온라인 광고 시장이 급격하게 증가하고 있다. 2020년 들어서는 국내 온라인 광고 시장의 규모가 처음으로 오프라인 시장을 넘어섰다. 이러한 급성장의 부작용으로 온라인 광고의 신뢰도 문제가 대두대는 때에, 거시적인 안목으로 체계적인 마케팅을 진행하는 기업이 있다. 언제나 광고주의 눈높이로 고객의 최우선을 생각하는 아이디어키 영업본부 서○○ 주임을 만나보았다.
IDEAKEY
영업본부 E-Biz 5팀
서○○ 주임
안녕하세요. 간단하게 본인 소개 부탁드려요.
안녕하세요. 아이디어키 영업본부에서 E-Biz 5팀에 2년 차 재직 중인 서○○ 주임이라고 합니다. 입사 당시에는 광고와 온라인마케터에 대한 막연한 꿈으로 시작하였으나, 신규 영업채널 발굴과 마케팅 전략계획, 영업까지 모든 과정을 기획하고 실천하며 저에게 쌓이는 경험만큼 성장하여 지금까지 온 것 같습니다.
주임님께서는 E-biz 5팀에서 구체적으로 어떤 업무를 수행하시나요?
팀원들과 메신저로 각종 공지사항이나 매체 이슈들을 주로 공유하며, 업무시간 동안 사무업무와 전화영업을 진행하고 때에 따라 외근을 나가기도 합니다. 그리고 담당 광고주의 광고매체 관리와 제안서 수정, 신입사원 멘토 등 5팀의 다양한 업무를 두루 담당하고 있습니다.
Interview 01
네이버 파워콘텐츠 공모전에서 수상하다
최근 디지털마케팅의 트렌드는 어떠한가요? 업무에도 변화가 있을까요?
전 세계를 강타한 코로나19 바이러스의 영향으로 온라인 광고 분야에서도 적지 않은 변화가 있었습니다. 온라인 쇼핑몰 업종은 어려운 시장 상황에도 경제적 영향 없이 매출을 이어가는 회사가 많았고, 오프라인 매장을 가진 업체의 경우는 자금 사정이 어려운 업체가 많았습니다. 이에 따라 광고비의 규모도 줄었고요. 이에 아이디어키는 맞춤형 전략으로 위기를 타파하고 있습니다.
가장 기억에 남는 프로젝트 하나를 소개해주세요.
네이버에서 진행한 파워콘텐츠 공모전에 참여한 경험이 있습니다. 광고주의 광고 요청사항 및 처리사항, 피드백을 분석하여 광고사례로 만들고 이를 포트폴리오화 하여 제출하면, 네이버광고 페이지에 우수사례로 게재되는 조건의 프로젝트였습니다. 당시 참가하여 수상하였는데, 해당 사례가 아직까지 네이버광고 페이지에 게재되어 있어 가장 기억에 남습니다.
마케터로서 꼭 다루어야 할 프로그램이나 툴이 있을까요?
보고서에 활용할 엑셀은 무조건 사용할 줄 알아야 하며, 제안서 작성을 위해서 파워포인트도 숙지하고 있으면 좋습니다. 엑셀의 경우는 vlookup 정도의 수식을 사용할 수 있다면, 업무에 큰 도움이 될 거예요. 추가로, 포토샵 등 디자인 툴까지 사용 가능하다면 개인 역량도 높이고 다다익선일 것 같습니다.
Interview 02
마케팅의 출발점은 전화영업
영업에서의 업무적 커뮤니케이션 노하우가 있다면 공유해주세요.
가장 기본적인 업무는 전화영업입니다. 시대가 변화하고 트렌드가 바뀌면서 우리가 흔히 알고 있는 영업방식이 아닌 다각도로의 접근이 필요합니다. 전화영업을 베이스로 온라인 커뮤니티, 사교모임 활동, 지인 소개 등 다양한 영업방식을 시도해 보는 것이 좋습니다. 보통 사업자분들의 주변에는 동종업계에 몸담고 계신 분들이 많습니다. 제대로 된 광고주 1명을 영업하게 된다면, 추후에 많은 소개 건들이 생길 수도 있습니다.
E-Biz팀에서는 어떤 성과를 창출해야 하나요? 성과에 영향을 미치는 요소들이 있다면요?
영업활동을 통해 새로운 광고주를 이관해야 합니다. 또한 기존 광고주를 통해서 광고매체를 확장하여 광고비용을 늘려나가는 것도 성과라 할 수 있습니다. 신입사원들이 처음 전화영업을 시작할 때에는 버벅대는 경우가 많습니다. 이론적으로만 배우고 영업을 시작하다 보니 어설픈 부분이 있을 수 있지만, 이론에 대해 최대한 이해하고 숙지한다면 수월하게 영업을 시작할 수 있습니다. 교육 기간에 이론을 최대한 집중하여 마스터하는 것이 가장 중요하다고 할 수 있겠네요.
위의 질문과 관련해 부서원 개개인이 어떤 노력을 해야 좋은 성과를 창출할 수 있을까요?
이미 내가 관리하게 된 광고주의 광고도 관리를 잘해야 합니다. 기본적으로 광고주를 케어하는 부분에서 매체별 이슈 사항을 바로바로 포착하기가 쉬운 일은 아닙니다. 부서원 간에 새로운 이슈 사항들은 상시로 공유하고, 내가 먼저 알게 된 사실들도 팀원들에게 공유하는 습관을 들인다면, 사소한 부분 일지라도 광고주의 만족도는 올라갈 수밖에 없습니다.
Interview 03
생체의공학을 전공하고 마케터의 길을 걷다
아이디어키가 동종업계와 차별화되는 가장 큰 강점은 무엇인가요?
영업에 대한 압박이 적은 편이라고 생각합니다. 영업에 대한 KPI 달성률을 두고 페널티를 주는 등의 강제적인 방식으로 관리하지 않습니다. 자율적으로 영업에 대한 동기부여를 유도한다는 점이 가장 큰 강점이 아닌가 합니다. 각자 성향에 따라 성과에 대한 욕심이 많은 분이라면 큰 강점이 아닐 수도 있겠지만요.
아이디어키 임직원들의 협업, 업무 소통 분위기는 어떠한가요?
마케터의 직무 특성상 다른 부서와의 업무 소통이 많은 편입니다. 타 부서와 협업 시, 업무적인 충돌이 종종 발생할 수 있으나, 소통과 배려를 통해 충분히 타협할 수 있는 분위기입니다.
주임님의 전공과 경력이 궁금합니다.
제 전공은 생체의공학과입니다. 국내에는 많지 않은 과라 생소하실 수 있는데요. 인체와 관련된 전자장비들을 만드는 것이라 보시면 됩니다. 첫 직장에서는 국내 모 기업 마케팅부서에서 2년간 유전자분석상품 마케팅 업무를 진행했으며, 이후 아이디어키로 입사하게 되었습니다. 온라인마케팅은 아이디어키에서 처음 접하여 지금까지 계속 이어나가고 있습니다.
역량 개발을 위해 개인적으로 노력하시는 부분이 있으실까요?
엑셀작업을 할 때 항상 수식을 써서 작성하려고 노력합니다. 간단한 수식도 안 쓰다 보면 정말 필요할 때 생각이 안 나거든요. 그리고 영업에 대한 기본적인 서적도 시간 날 때마다 읽으려 노력하고 있습니다.
Interview 04
마케터에게 필요한 건 호기심과 커뮤니케이션 스킬
마케팅 관련 직무에 가장 필요한 성향과 역량은 무엇인가요?
가장 필요한 성향은 ‘호기심’이라 생각합니다. 번뜩이는 광고문구나 광고디자인은 항상 기존의 틀을 벗어나기 때문입니다.
‘왜 이렇게 되었을까?’, ‘이렇게 바꾸면 안 될까?’하고 끊임없이 던지는 질문들이 많아진다면 좋은 결과물을 낼 수 있습니다.
아울러, 가장 필요한 역량은 ‘커뮤니케이션’ 스킬이라고 생각합니다. 영업이나 마케팅 업무도 결국에는 사람 대 사람이 부딪히는 일이다 보니, 마케터와 광고주 간의 유대관계가 중요합니다. 광고주와 롱런하기 위해서는 커뮤니케이션 스킬이 필수라고 생각합니다.
마케팅 직무 취업 준비생이라면 반드시 알아야 하는 트렌드 하나를 꼽아주세요!
각종 인기 프로그램이나, 영화에서 쓰이는 유행어를 알아두면 좋습니다. 이는 과거부터 현재에 이르기까지 광고문구를 만들 때 가장 필요한 트렌드라 할 수 있습니다. 유행어를 한 발자국 빠르게 찾아 익혀두고, 문화생활 또한 많이 즐기신다면 더할 나위 없을 것입니다.
마지막으로 프로 마케터를 꿈꾸는 후배들에게 조언과 응원 부탁드립니다!
마케터 업무에 정답은 없습니다. 이렇게 해도, 저렇게 해도 맞습니다. 본인이 하고 싶었던 마케팅, 해보고 싶었던 마케팅을 하면 그것이 정답일 수 있습니다. 본인의 마케팅으로 광고주 매출이 하루하루 성장하는 것을 보면 뿌듯합니다. 마케터를 희망하는 모든 분들께 노력만큼 돌아온다는 말을 전하고 싶습니다.
