신풍제약은 전문의약품 중심 제약사로 다양한 질환을 치료하는 의약품을 제공하고 있다. 주요 분야는 감염질환, 통증 질환, 심혈관계질환, 소화계 질환, 종양 질환으로 항생제, 진통소염제, 순환기 제제, 소화기 제제, 항암제 등 다양한 전문의약품을 출시하고 있다. 항암제, 항생제, 디바이스 제품의 종합병원 영업을 담당하고 있는 최원석 MR에게 제약 영업 직무에 대한 자세한 이야기를 들어보았다.

SHINPOONG

종합병원 영업부
최원석 MR

안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 신풍제약 종합병원 영업부에서 영업을 담당하고 있는 7년 차 최원석 MR입니다.

신풍제약은 어떤 기업인가요?

신풍제약은 1962년에 창립하여 업계에서 60여 년 동안 성장해 온 기업입니다. ‘민족의 슬기와 긍지로 인류의 건강을 위하여’라는 경영 이념으로 완제의약품을 생산하고 있습니다. 주요 제품으로는 항암제, 항생제, 디바이스 품목 등이 있으며, 수평적이고 자유로운 분위기 속에서 직원들이 개개인의 역량을 펼쳐 나가고 있습니다.

Interview 01

고객과 친밀한 관계를 유지하는 것이 중요합니다

소속 부서와 담당 업무에 대해 소개 부탁드려요.

지점장 1인과 영업사원 7인으로 이루어진 종합병원 3지점에 근무하고 있습니다. 부서 인원이 많지도 적지도 않은 편이라 끈끈한 동지애를 갖고 근무하고 있으며, 2019년에는 성장 우수 지점으로 선정되기도 했습니다. 종합병원 영업 직무는 병원의 의사들에게 제약 업계의 동향, 신제품과 제품들의 최신 지견을 공유하고 알리는 활동을 통해 궁극적으로는 자사 제품의 처방률을 높이는 일을 합니다. 저는 항암제 품목과 전문약(항생제), 디바이스를 담당하고 있는데, 항암제의 경우 모든 암 질환에 쓰이고 있으며 가장 많은 매출을 내는 제품입니다.

다른 분야 영업직과 다른 제약 영업 직무의 특징은 무엇인가요?

일반 소비재 영업의 경우 어디 있을지 모르는 고객을 발굴하는 것이 영업 업무에서 중요한 비중을 차지하는 데 반해 제약 영업의 경우에는 명확한 고객을 대상으로 영업활동을 하기에 고객 발굴보다 기존 고객 관리가 더욱 중요합니다. 거래처 의료진과 신뢰를 기반으로 친밀한 관계를 유지해야 업계 동향 파악도 수월해지고 제품 처방률을 높일 수 있어요.

고객들과 친밀한 관계를 유지하기 위해 특별히 노력하는 부분이 있나요?

고객의 신뢰를 얻기 위해 개인적으로 노력하는 것은 성실하게 끊임없이 방문하는 것입니다. 아무래도 자주 얼굴을 봐야 익숙해질 수 있으니까요. 그리고 항상 밝고 적극적인 모습으로 방문하면 성실한 인상을 남길 수 있기 때문에 늘 일관된 자세로 고객을 대하려고 노력하고 있습니다. 이러한 노력이 영업 활동 외에도 의사와 환자의 니즈를 파악하는 데에 많은 도움이 됩니다.

Interview 02

다양한 자료를 통해 제품 지식과 업계 동향을 파악합니다.

어떤 방법으로 의학 최신 동향을 파악하시나요?

의학 최신동향 같은 경우는 각종 의학신문에서 많은 정보를 얻습니다. 또한, 다른 제약사, 병원에서 이루어지는 정보 교류도 많습니다. 특정 자료나 논문은 Pub MED에서 찾아보는데, 중요한 부분은 초록만 따로 발췌하여 의사분들과 공유하고 의견을 묻기도 합니다. 제품에 대한 지속적인 공부와 자료 수집이 중요한 직무인 만큼 다양한 방법을 통해 공부하고 있습니다.

업무의 힘든 점은 무엇이고 어떻게 극복하시나요?

회사에 오랫동안 거래처를 맡으면서 일관성 있게 성과를 내는 선배들을 보면 대단하다는 생각이 듭니다. 앞서 말했듯이 제약 영업은 불특정 다수의 고객을 찾아다니는 것이 아니라 기존 거래처를 통해 지속해서 제품을 소개하는 업무이기 때문에 일관된 모습으로 신뢰 관계를 형성하는 것이 매우 중요합니다. 그러다 보니 내적으로는 계속해서 발전하면서 항상 성실한 자세로 고객을 대해야 하는 것이 정신적으로 힘들고, 매너리즘에 빠지게 하는 경우가 있습니다. 개인적으로는 취미활동을 통해 이러한 스트레스를 관리합니다.

근무하는 동안 기억에 남는 일은 무엇인가요?

2018년도에 지점장님, 본부장님과 함께 종합병원 지점이 베트남으로 인센티브 트립을 다녀왔습니다. ‘고생 끝에 낙이 온다’는 말이 떠오를 만큼 그동안의 고생을 모두 보상받는 기분이었어요. 영업 직무는 성과가 가시적이라 힘든 점도 있지만, 목표를 달성했을 때는 보상이 확실하기 때문에 업무에 많은 동기 부여가 되는 것 같습니다. 또한, 신풍제약 입사 후 2년 연속 ‘신풍인의 상’을 수상했는데 매우 기쁘고 감사한 일이며, 평생 기억에 남을 것 같아요.

제약 영업으로 진로를 결정하신 계기가 궁금합니다.

사실 저는 전공이 중국 문학사라 영업 직무에 몸담으리라고는 예상하지 못했는데 대학을 졸업한 후 우연한 기회로 미국에서 보해양조의 복분자와 잎새주라는 제품을 세일즈하면서 영업 직무에 눈을 뜨게 되었습니다. 그렇게 4년간의 영업 커리어를 이어가던 중 건실한 중견 기업 신풍제약을 알게 되었고 지원하여 제약 영업의 꽃! 종합병원 영업사원이 되었습니다.

Interview 03

목표를 갖고 기업과 함께 성장하고 싶습니다

신풍제약에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?

10년이 지나면 제 나이가 49세가 되는데, 그때에도 회사에 도움이 되는 직원이 되는 것이 이루고 싶은 목표입니다. 어제와 같은 오늘은 없다는 마음가짐으로 매일 조금씩 발전하는 영업사원이 되어서 10년 후에는 그 시간만큼 깊어진 지식과 영업 노하우를 가진 선배가 되고 싶고, 신풍의 성장을 함께 한 가치 있는 직원이 되고 싶습니다.

신풍제약에 근무해서 좋은 점 3가지를 말씀해 주세요.

우선 신풍제약은 가족 같은 분위기의 정이 있는 회사입니다. 업무 목표 달성을 위해 직원들이 서로 의지하고 도우며 근무하고 있습니다. 또한 사내 복지 및 제도 개선에 관심을 갖고 발전하고자 하는 기업입니다. 직원의 일과 삶의 균형을 위해 근로시간 조정, 휴일 대체, 보상 휴가 등의 유연근무제 등 다양한 제도를 운용하고 있으며, 다양한 자기계발 지원을 통해 직원의 업무 역량 향상을 독려합니다. 마지막으로 R&D에 적극적으로 투자하는 기업입니다. 영업 전략을 잘 세우고 최선을 다해 영업활동을 하더라도 제품이 부실하면 매출 목표를 달성할 수 없기 마련입니다. 신풍제약은 더 새로운 제품, 더 나은 제품을 위한 지원을 아끼지 않으며 이는 제품에 자부심을 갖고 영업 활동을 할 수 있는 기반이 됩니다.

영업본부 신입사원 채용 과정에 면접관으로 참여한다면 어떤 질문을 하고 싶은가요?

영업 사원으로 지원하는 순간에도 이미 개인적인 목표를 갖고 있어야 한다고 생각합니다. 물론 목표가 지원자의 역량을 의미하는 것은 아니지만, 목표를 가진 사람은 그 목표를 위해 조금이라도 더 노력할 수 있을 것입니다. 이와 같은 이유로 지원자에게 “3년, 5년, 10년 뒤에 회사에 본인이 어떻게 존재할 것인가?”라고 질문하고 싶습니다.

같은 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁드립니다.

평균 수명이 늘어나고 고령화 사회가 도래함에 따라 제약업은 앞으로 성장 가능성이 많은 분야라고 생각합니다. 신풍제약은 항암제, 항생제, 디바이스 품목까지 다양한 제품을 가지고 있으며 지속해서 신약을 개발하여 ‘피라맥스’와 같이 인류에 기여하는 제품을 선보이는 기업이 되고자 노력하고 있습니다. 배움을 즐기고 관계의 소중함을 알고 있다면 이 분야에 도전해 큰 성취감을 느껴보기 바랍니다. 취업은 인생의 한 챕터가 끝나는 것이 아니라 새로운 챕터를 시작하는 과정입니다. 지금의 시간을 고생이라고 생각하기보다 더 크게 자라기 위한 성장통이라고 여겨보면 어떨까요? 긍정의 마음으로 잘 준비하여 목표를 이루기 바랍니다.