TOWS 분석이란 기업 외부 환경의 기회와 위협을 찾아내고 기업 내부 환경의 강점과 약점을 발견해 기회를 활용하고 위협은 억제시키며, 강점을 활용하고 약점을 보완하는 전략 수립을 말한다. 외부 환경에서 유리하게 작용하는 기회 요인, 외부 환경에서 불리하게 작용하는 위협 요인, 경쟁사 대비 강점, 경쟁사 대비 약점이 각각 무엇인지 알아보자.

Threat: 사이냅소프트의 위협 요인

Analysis 1. 데이터 보안 문제
전자문서는 한 번에 많은 양의 데이터를 담을 수 있고 분실이나 손실에도 종이 문서보다 빠른 대응이 가능하다. 불필요한 종이 사용을 줄여 환경적 측면에서 장점도 크다. 친환경성과 업무 효율을 높일 수 있어 기업은 물론, 정부 및 지자체 등 공공기관도 적극적으로 페이퍼리스를 시행하고 있다. 다만 페이퍼리스로 인한 전자문서 전환이 정보 보안의 문제를 안고 있는 것은 사실이다. 원격근무 활성화로 개인용 컴퓨터의 취약성을 노리는 경우도 생기며, 조작 및 복제가 쉬운 점도 문제다.

Opportunity: 사이냅소프트의 기회 요인

Analysis 1. 디지털 교과서 개발 추진
교육부에서 추진 중인 AI 디지털교과서 사업이 전자문서 생성 시장 활성화에 큰 역할을 할 것으로 예상된다. AI 디지털 교과서는 2025년부터 ‘수학/영어/정보/국어(특수교육)’ 과목을 시작으로 2028년까지 순차적으로 도입한다. 교과서 안에 AI 기술 등을 탑재해 학생에게 필요한 콘텐츠를 제공하고 평가도 진행하게 한다는 개념이다. 웹 접근성을 높이기 위해 클라우드(Saas) 기반 웹서비스 형태로 제작하기 때문에, 관련 기술을 보유한 전자문서 업계를 비롯, 콘텐츠, 에듀테크, 출판 분야까지 파급 효과가 상당할 전망이다.

Analysis 2. 전자문서 및 전자거래 기본법의 일부 개정
2012년 보험업법 시행령을 개정하고 ‘전자서명을 통한 보험계약 체결 시 전자문서 작성 및 관리 기준’을 마련하면서 보험업계를 시작으로 생성-출력-재변환 과정을 생략하는 전자서식이 전자문서 생성의 표준 모델로 자리를 잡게 됐다. 이후 기업에서 전자문서 사용이 급격히 증가했다. 정부는 국가 경쟁력을 강화를 위한 페이퍼리스 전자문서 확산을 지원하기 위해 2020년 12월부터 전자문서법 개정안을 전면 시행했다. 개정안은 ‘전자문서는 전자적 형태로 되어 있다는 이유만으로 법적 효력이 부인되지 아니한다’고 정확하게 명시하고, 전자문서의 범위를 명확히 했다. 정부에 따르면 2018년 기준으로 3,000여 개 법령 2만여 개 조항에서 서면, 문서 등을 요구하고 있는데 법 개정으로 종이문서가 아닌 전자문서로 서면을 대체할 수 있게 됐다. 스캔문서도 전자문서로 인정하며, 폐기 규정을 신설했다. 전자문서 변환 후 기존 종이문서는 파기가 가능해, 종이문서 보관 및 물류 비용 등 낭비를 줄여 경제적 비용 절감 효과를 보이고 있다. 전자문서 사용에 걸림돌이 사라지며 시장이 더욱 확대되고 있다.

Weakness: 사이냅소프트의 약점

Analysis 1. 전자문서 시장 한 우물
사이냅소프트는 전자문서 전문 업체로서 다양한 솔루션들을 모듈화해 판매하며 탄탄한 기술 집약적 기업으로 성장했다. 전 세계적으로 웹오피스 스위트를 공급할 수 있는 몇 안 되는 SW 회사가 됐으나, 주력 사업이 전자문서에만 한정된 것은 아쉬움이 남는다. 출중한 소프트웨어 개발 능력으로 더 큰 시장을 주도해 나갈 잠재력을 갖고 있기 때문이다. 그러나 사이냅소프트는 인공지능 디지털문서 SaaS 기업으로 굳건히 자리매김하며, 더 좋은 소프트웨어를 개발하고 발전시켜 나갈 방침이다.

Strength: 사이냅소프트의 강점

Analysis 1. OCR 글자 추출률 1위
사이냅소프트의 OCR Pro는 다양한 유형의 이미지에 포함된 문자뿐만 아니라 표에 포함된 문자, 체크박스 체크 여부 등을 데이터로 변환하는 AI 광학문자인식(OCR) 솔루션이다. AI 기반 딥러닝 기술을 통해 정확도를 향상시켰으며, GPU(Graphics Processing Unit)를 사용해 빠르고 정확하게 PDF 및 TIFF 등 각종 이미지 파일의 문자 인식을 지원한다.

한국정보통신기술협회(TTA)에서 시행한 OCR 제품 품질 성능 평가에서는 공공행정문서 인식률 99%의 성능을 인정받아 평가 대상 제품 중 가장 높은 점수를 획득했다. 사이냅소프트는 이처럼 탁월한 한글 인식률을 토대로 공공기관과 대기업이 진행하는 30여 건 이상의 사업에 제품을 공급했다. 또한 다양한 서비스와 연동하기 위해 유아이패스, 삼성SDS, 포스코ICT 등 RPA(Robotic Process Automation) 솔루션업체들과 협력하고 있다. 사이냅소프트는 자사가 보유한 방대한 문서 자료를 AI 학습 데이터로 활용해 AI OCR 분야에서 우위를 점하고 있다.

Analysis 2. 문서뷰어 최강자
사이냅 문서뷰어는 문서 변환에 대한 정확성과 빠른 뷰잉 속도를 차별화된 강점으로 제공한다. 파일 다운로드로 인한 정보 유출 차단 및 랜섬웨어 등 감염 위험을 최소화해 뛰어나 보안성을 자랑한다. LG, 한화, 롯데, 신세계, CJ 등 대형 그룹사를 포함한 국내 1,200여 개 기업의 그룹웨어, ECM, 경영관리시스템, 메신저, 협업시스템 등 다양한 사내 시스템에서 안전하고 편리한 문서 바로보기를 제공해 기업의 문서 보안 강화와 업무 생산성 향상에 기여하고 있다. 또한 사이냅 문서뷰어를 도입한 공공기관이 88% 이상이며, 이 레퍼런스를 기반으로 공공 분야 SaaS 전환도 지원할 예정이다.

2023년 8월에는 텍스트-음성 변환(TTS) 기능을 추가했다. 텍스트 기반의 미리보기 형태로 제공하던 문서 내용을 소리로도 들을 수 있도록 지원해 정보 접근성을 대폭 향상했다. 사이냅소프트는 스마트 기기 사용 확대와 더불어 HWPX, HWP 중심의 자료 활용에 따른 사용자들의 요구사항을 적극 수렴해, 교육을 포함한 다양한 분야에서 더욱 개선된 학습 및 업무 환경 조성을 지원하기 위해 솔루션을 지속적으로 발전시켜 나갈 방침이다.