TOWS 분석이란 기업 외부환경의 기회와 위협을 찾아내고 기업 내부환경의 강점과 약점을 발견해, 기회를 활용하고 위협은 억제시키며, 강점을 활용하고 약점을 보완하는 전략 수립을 말한다. 외부환경에서 유리하게 작용하는 기회요인, 외부환경에서 불리하게 작용하는 위협요인, 경쟁사 대비 강점, 경쟁사 대비 약점이 각각 무엇인지 알아보도록 하자.

Threat 외부환경에서 불리한 위협요인은 무엇인가?
· 금융 전용 클라우드 경쟁심화
· IBM왓슨 위기 봉착

Opportunity 외부환경에서 기회요인은 무엇인가?
· 직렬 메모리 컨트롤러 상용화
· 블록체인 네트워크 구축 강화

Weakness 소비자로부터 약점으로 인식되는 것은 무엇인가?
· 실적 부진
· 외국계 기업 규제

Strength 소비자로부터 강점으로 인식되는 것은 무엇인가?
· 100년 전통 기업
· 다양한 API컴퍼넌트 보유

Threat: 위협요인

1. 금융 전용 클라우드 경쟁심화
국내 기업의 경쟁이 치열한 까닭은 클라우드 시장의 강자인 AWS나 IBM 등 외국계 기업들이 주춤하고 있기 때문입니다. 전자금융감독규정 개정안이 시행되면서 클라우드에 담는 금융정보의 범위가 대폭 늘어났다. 기존 금융상품 소개·상품 평가 등의 정보에서 생체정보·마일리지·모바일 결제 내역 등 중요 정보까지 담을 수 있게 된 것입니다.

금융당국은 이처럼 규제를 푸는 대신 안정적인 클라우드 운영을 위한 보안 요건을 강화했습니다. 업체들은 금융보안원 안정성 평가와 클라우드 시설에 대한 현장실사 등을 받아야 합니다. 하지만 외국계 기업들은 이를 꺼리고 있습니다. 전 세계 공통 기준을 가지고 있는 외국계 기업이 한국 시장만을 위해 기준을 바꾸는 것은 쉽지 않기 때문입니다.

2. IBM왓슨 위기 봉착
세계 최초의 인공지능(AI) 의사 왓슨이 국내에서 더이상 세력을 확장하지 못하면서 위기에 봉착했습니다. 의료현장의 모습을 크게 바꿔놓을 것이란 당초의 기대는 점차 사그라들고 있습니다. IBM의 암 진단 AI 왓슨 포 온콜로지는 2017년 12월 중앙보훈병원을 마지막으로 도입한 병원이 한 곳도 없습니다. 가천대 길병원이 국내에서 처음으로 왓슨을 도입한 이후 부산대병원, 건양대병원, 계명대 동산병원, 대구가톨릭대병원, 조선대병원, 전남대병원 등 지방 병원을 중심으로 도입이 활발했던 도입 직후와 대조적인 모습입니다.

Opportunity: 기회요인

1. 직렬 메모리 컨트롤러 상용화
최근 OMI 표준을 준수하는 호스트 및 메모리 관련 개방형 설계자산(IP)과 설계 검증을 위한 도구가 잇따라 출시되고 있어 생태계가 빠르게 커지고 있습니다. IBM 파워 시스템은 고객의 워크로드 요건이 점점 더 메모리 집약적으로 변모하고 있으며, 그로 인해 자사는 메모리 대역폭 증대를 위해 파워(POWER) 프로세서 메모리 인터페이스로 OMI 표준 인터페이스를 사용하는 전략적 결단을 내리게 됐다고 밝혔습니다.

2. 블록체인 네트워크 구축 강화
IBM 블록체인 월드와이어는 결제 메시지 발송, 청산, 정산 절차를 단일 네트워크로 통합한 블록체인 네트워크입니다. 전 세계 46개 통화와 43개 금융 엔드포인트(각 국가의 정부로부터 외화송금 허가를 받은 은행이나 금융기관)를 포함해 71개국의 결제 가능 지역이 확보됐습니다. IBM은 고객사가 적합한 블록체인 서비스를 구현할 수 있도록 지원하는 ‘랩 서비스’ 워크숍을 운영하고 있습니다. 실제 지난해 미국보험서비스협회는 규제 당국 간의 규정 보고 과정에 블록체인 기술을 적용하면서 IBM 랩 서비스를 활용했습니다.

블록체인 도입을 고려하는 기업이 많아지는 만큼, 어떠한 방식으로 적용해야 하는지에 대한 실행 측면에서의 고민도 늘어나고 있으며 특히 앞으로 국내에서도 복잡한 규제 환경 속에서 블록체인을 통해 거래 과정의 복잡성을 줄일 수 있는 금융권을 중심으로, 블록체인 랩 서비스에 대한 수요가 늘어날 것이라는 전망입니다.

Weakness: 약점

1. 실적 부진
한국IBM의 실적이 수년째 내리막길을 걷고 있습니다. 2015년에는 10년 만에 매출이 1조 원 밑으로 떨어지더니 2017년에는 8천억 원대마저 무너졌습니다. 실적은 악화됐지만 본사로 보내는 배당금은 되레 늘어난 것으로 나타나 배당 성향이 지나치게 높은 것이 아니냐는 지적도 끊임없이 제기되고 있습니다. IBM 본사는 2017년 4분기 23분기만에 턴어라운드에 성공한 반면 한국IBM은 부진의 터널을 벗어나지 못하는 모양새입니다.

2. 외국계 기업 규제
한국에는 외국기업보다 한국 기업을 우선하는(우대하는) 규제가 있습니다. 또한 새 정부에서 추진하는 주52시간 긍정적인 효과를 불러일으키지만 디지털 분야에서는 노동시간의 유연성도 중요합니다. 그에 따라 외국계 기업인 IBM이 한국에서 경영을 하는 것은 여전히 도전적일 수 밖에 없으며 정책의 유연성과 안정성이 제대로 보장돼야 하는 상황입니다.

Strength: 강점

1. 100년 전통 기업
IBM은 100년 넘게 기업 비즈니스 시장에서 영향력을 발휘해 왔습니다. PC를 개발해 기업과 사용자의 업무에 혁신을 가져오고 슈퍼컴퓨터로 기업 비즈니스 프로세스를 송두리째 바꾼 기업입니다. 한 때 전 세계 시가총액 1위에 오르기도 했고 그 뒤로도 꾸준히 기업 비즈니스 하드웨어, 소프트웨어, 솔루션 시장에서 존재감을 드러냈습니다. 전 세계 시가총액 상위권을 일본 기업들이 독차지했던 시기에도 IBM은 일본 기업들과 어깨를 나란히 하며 기업용 솔루션 시장을 선도했습니다.

2. 다양한 API컴퍼넌트 보유
IBM 클라우드의 가장 큰 특징은 기업이 다양한 서비스를 빠르고 쉽게 개발할 수 있도록 다양한 API 컴퍼넌트를 갖추고 있다는 것입니다. IBM은 기업이 인공지능 개발, 사물인터넷 관리, 블록체인 구축 등 최신 IT 기술을 빠르게 이용할 수 있도록 관련 기술을 API 형태로 재공하고 있습니다. IBM 클라우드는 IBM이 직접 개발한 API 뿐만 아니라 오픈소스 API와 IBM 외 다른 업체가 개발한 서드파티 API도 함께 제공합니다.

예를 들어 기업이 서비스를 구축할 때 컨테이너(서비스와 운영체제, 런타임 등 서비스를 실행하기 위한 구성요소를 하나로 묶은 것)를 이용하고 싶다면 IBM이 구글과 함께 개발한 오픈소스 기술인 쿠버네티스의 API를 활용하면 됩니다. 특정 쇼핑몰 회사에서 만든 쇼핑 어드바이저 API도 제공하고 있고, 보안 솔루션 개발자들이 만든 생체 인증 기술도 API 형태로 제공하고 있습니다.

에디터 ㅣ양예슬 yyesuel@