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기업분석보고서

기업분석보고서 4. 한샘, 고객/자사/경쟁사를 분석해보자.

업데이트 2020.06.17. 조회수 424


고객, 자사, 경쟁사 분석을 통해 기업이 현재 처한 위치를 확인할 수 있다. 기업의 현재 어떤 곳에 있고, 고객은 어떤 집단으로 설정되어있는지, 경쟁사에 비해 어떤 비교우위 전략을 가졌는지 살펴보도록 하자.


고객 분석(Customer)

Analysis 1. 1인가구 고객층 확보
1인가구 비중이 점차 증가하면서, 한샘은 1인가구를 고객층으로 확보하기 위해 노력하고 있습니다. 1인 가구의 비중은 1990년에 9.0%를 기록했지만, 2015년에 26.5%를 기록하며 대폭 증가했고, 2035년에는 34.3%에 이를 것으로 예측되고 있습니다. 이에 한샘은 모양과 구성을 자유자재로 바꿀 수 있는 모듈형 가구 ‘에딧’을 출시했습니다. 에딧은 기구를 이용하지 않고도 구성을 변경할 수 있어, 가구 배치를 변경할 때 편리합니다.


Analysis 2. 사회공헌
한샘EUG는 대한적십자와 사회공헌 협약을 맺고, 꾸준히 기부 활동을 실천했습니다. 한샘은 해외 태풍 피해 복구 성금, 네팔 지진 돕기, 불우이웃 돕기 등 대한적십자에 193,160,000원을 기부했습니다. 이러한 공로를 인정받아 2017년과 2018년에 대한적십자로부터 감사패를 수상했습니다. 이외에도 가정 형편이 어려운 이웃에게 주거 환경 개선 프로그램을 지원해주었습니다. 한부모 가정, 다문화 가정, 그룹홈 등에 책장, 책상 등의 필요한 가구를 제공했습니다.


기업 분석(Company)

Analysis 1. 소개
한샘은 1973년 설립되어 부엌가구 제조 및 유통과 인테리어 가구 유통 사업을 운영합니다. 부엌가구시장은 브랜드업체와 비브랜드업체로 구분할 수 있는데, 비브랜드업체가 전체 시장의 70% 정도를 차지합니다. 한샘은 브랜드업체 내에서 80% 이상의 높은 시장점유율을 유지하고 있습니다. 한샘은 중국, 일본, 미국 등에 현지 법인을 설립하고, 해외 시장 확대를 준비하고 있습니다. 한샘은 부엌가구 이외에 인테리어 분야에서도 업계 1위입니다.


Analysis 2. 리하우스 사업의 확대
리하우스 사업은 한샘이 보유한 전국 단위 시공 조직망을 바탕으로 상담부터 설계, 제조, 시공까지 인테리어 전 영역의 서비스를 제공해줍니다. 한샘은 리하우스 사업을 대기업 브랜드에 대응할 수 있는 전략 사업으로 삼고, 이를 바탕으로 인테리어 시장 점유율 30% 이상 확보할 계획입니다. 현재 한샘은 전국에 리하우스 매장 23곳을 운영하고 있으며, 업계에서 유일하게 5일 시공 완료 시스템을 도입하여 고객 확보를 위해 힘쓰고 있습니다.


경쟁사 분석(Competitor)
#현대리바트

현대리바트는 1999년 설립되었고, 가구 및 목제품을 제조하고 판매하고 있습니다. 2012년에 현대백화점 그룹에 편입했고, 2014년에 리바트에서 현대리바트로 상호를 변경했습니다. 현대리바트는 높은 수준의 품질을 유지하기 위해 ISO9001 인증을 취득했고, 디자인 연구소를 운영하며 소비자의 요구를 충족시키는 가구 및 인테리어를 개발하고 있습니다. 현대리바트의 2018년 매출은 전년 동기 대비 51.9% 상승했으며, 영업이익은 전년 동기 대비 2.9% 감소했습니다. 현대리바트의 2018년 매출이 급등한 것은 현대 H&S 흡수합병의 영향입니다.


기업 문화

1. ‘팀장 중심 경영’ : 자율 창의적 기업문화‘
한샘은 기존 임원 중심 경영 체계에서 시장과 고객에 가까이 있는 일선관리자 팀중심 경영 체계로 바꿔 팀장들을 세계적 수준의 관리자로 육성할 것입니다. 이를 통해 팀장이 고객감동경영의 주체가 되어 정물일치와 보고체계에 대한 책임은 물론, 도전적 목표의 설정과 실천 가능한 확신에 찬 전략을 수립하고 사원을 육성하고 후계자를 키울 수 있는 역량을 갖추게 한다는 것입니다. 또한, ‘Top down이 아닌 자율과 창조의 Bottom up 조직이 가능한 기업문화를 만들어갈 계획’으로 ‘사원의 역량을 도울 수 있는 팀장을 키워 고객 감동을 실현’하도록 노력하고 있습니다.


2. ‘사내 고객감동’ 직원 복리후생 정책‘
한샘의 경영방침으로 ‘고객 감동경영’을 세운데 이어 ‘사내 고객감동’을 강조하고 있습니다. 이를 위해 한샘은 2011년부터 복리후생 제도의 확대, 강화 정책을 실시하고 있습니다. 우선, 기존 5년 이상 직원에 국한됐던 주택융자를 근속 2년 이상 임직원으로 확대했으며 금액도 3000만원까지로 늘렸습니다. 그리고 학자금 지원도 고등학생 이상 자녀를 둔 임직원을 대상을 하던 것에서 초등학생 자녀를 둔 임직원까지 확대했습니다. 또한, 10년 이상 장기 근속한 임직원에게 주던 장기근속 휴가도 4일에서 5일로 확대했고 15년 근속자에게도 7일 휴가와 함께 100만원의 포상금을 주는 제도를 신설했습니다.

그리고 업무능률을 높이기 위해 대리 승진율과 성과급 지급대상을 확대했고 신임 대리만 시행하던 해외연수도 신임 과장까지 신설해 4년 주기로 해외연수를 다녀올 수 있도록 했으며, 이 밖에 가족의 날을 신설해 연간 2일의 연차를 의무적으로 소진하도록 하고 회사 차원에서 20만원의 휴가비를 지급하기로 했습니다. 이러한 방침을 통해 내부고객 감동은 회사의 올바른 기업문화가 형성의 기초라고 보고 임직원에 대한 복리후생을 앞으로도 더욱 강화할 것이라고 합니다.


3. 한샘 봉사동아리 ‘한울타리’
한샘의 사회공헌활동은 임직원이 참여하는 동호회 활동에 의해 자발적으로 진행되고 있습니다. ‘한울타리’는 2001년 결성한 한샘의 사내봉사동아리로 사랑의 집짓기 활동을 이어오다가 2011년 사단법인 ‘희망의 러브하우스’와 결연을 맺었습니다. 어려운 이웃의 주거환경 개선을 통해 인류공헌에 이바지 한다는 기업철학을 실천해오고 있습니다. 또한, 모금활동을 통해 ‘심장병 어린이 수술비 지원’과 지역사회발전을 위해 기부활동 및 물품 지원을 해오고 있으며 앞으로도 다양한 사회공헌활동을 진행해 나갈 예정입니다.


4. 워킹맘을 잡아라
한샘은 맞벌이 직원들의 일과 가정 양립을 지원하고, 우수한 여성인력들이 경력 단절 없이 자신의 역량을 최대한 발휘 할 수 있도록 돕고 있습니다. 한샘은 여성의 경력단절 문제가 아닌 기업 내부의 실적을 위해 여성 복지를 더 장려하고 있습니다. 먼저 한샘 어린이집을 2012년 개원하였습니다. 한샘 어린이집 교사는 모두 한샘 소속의 정직원으로 교사 대 아이의 비율은 1:3입니다. 한샘 어린이집은 부모가 일하는 동안 단순히 자녀들 맡아주기만 하는 어린이집이 아니라, 아동의 개성을 발견하고, 사회성을 키워 궁극적으로 미래 사회의 리더로 성장시킨다는 양육 철학을 가지고 있습니다. 비용의 경우 반은 국가에서, 반은 회사에서 지원을 받고 있습니다.

또한, 출퇴근 탄력이 제도적으로 도입되기 전에도 부서 내에서 출퇴근 시 배려를 해주었지만 호의에 기반한 배려로 로비입구에서는 자동 지각처리 되고는 했습니다. 하지만, 30분 단위로 출퇴근 기간을 조절한 출퇴근 탄력제를 공표하여, 이러한 불편을 해소하였습니다. 또한, 이 제도를 시행한 후 시간 관리 의식이 배로 강해지고, 혜택을 받은 임직원들은 좀 더 모범이 되고자 사내 분위기에 책임감을 갖게 되었다고 말했습니다. 촉박하게 출근을 하지 않아 업무를 안정적으로 시행하여 업무상 효율이 높아졌습니다. 또한, 이 제도의 경우 여성에게만 해당되는 것이 아닌 성별을 떠나 양립으로 이루어져 부모 모두와 애착관계를 형성할 수 있도록 돕고 있습니다. 이 제도는 일과 가정사이에서 고민하는 현실적인 문제를 어느정도 해결해 줄 수 있는 좋은 제도로 임직원들은 평가하고 있습니다.

에디터 ㅣ양예슬 yyesuel@

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