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기업분석보고서

기업심층분석 2. 한국철도공사, 최신 트렌드 분석

업데이트 2021.03.29. 조회수 24,190

 


놓치지 말아야 할 업계와 기업의 최신 이슈와 뉴스를 체크하여 채용 전형 전반에 활용해 보자.


업계 ISSUE & TREND : 2019~2021

철도 여객 사업의 경우 이용객의 증가 추세를 유지할 전망이다. KTX의 개통 초기에는 잦은 고장과 열차 지연, 높은 비용으로 이용객이 많지 않았으나, 빠른 속도와 정시성, 철도망과 연계 교통망의 확충으로 이용객이 증가할 것으로 예상된다. 뿐만 아니라 제3차 국가철도망 구축계획에 따라 고속철도 건설과 일반철도 개량으로 전국 주요 도시가 2시간대로 연결되어 수요가 지속적으로 증가할 것으로 예상된다.

파리협약 이후 공공기관 사이에서 전사적으로 국내·외 기후변화 대응에 주목하고 있다. 철도는 자동차에서 배출되는 온실가스의 70%를 감축시킬 수 있는 대중교통수단으로서 역할을 재정립하고 자가용 이용고객을 철도로 흡수하기 위한 최고 수준의 고객 서비스를 제공하고자 최선의 노력을 다하고 있다. 이에 대해 한국철도공사는 시민 다수가 이용하는 대중교통시설의 실내 공기질을 개선시켜 미세먼지를 낮추기 위해 신형 전동차에 국내 최초로 ‘공기질 개선장치’를 내장해 제작했다. 5대의 신형 전동차에 총 100대의 공기질 개선장치가 설치돼 운영에 들어갔으며, 연내 15대에 총 300대의 장치를 추가 설치할 계획이다. 특히 지하철 이용객이 많은 혼잡시간대(오전 7~9시) 미세먼지 농도는 비혼잡시간대(오전 9~18시) 4%보다 세 배 가량 높은 평균 12.3%까지 줄어 효과가 더 큰 것으로 나타났다. 혼잡시간대 2호선 신촌역의 경우 미세먼지 농도가 최대 34.2%까지 감소했다.




한국철도공사 ISSUE & TREND : 2019~2021

외국인을 위한 스마트 관광안내 도입
한국철도공사는 2020년 8월, 서울, 용산, 동대구 등 외국인이 자주 방문하는 5개 KTX역에 ‘스마트 관광안내시스템’ 키오스크 시범 운영을 실시하였다. 한국철도는 방한 외국인 관광객의 편의를 높이기 위해 문화체육관광부와 (재)한국방문위원회와 협력해 시스템을 도입했다. 스마트 관광안내시스템을 이용하면 영어, 중국어(북경어, 광동어), 일본어 등 4개 외국어로 제공되는 철도 교통이나 기타 관광 정보를 터치스크린 방식으로 검색할 수 있다. KTX 시간표와 항공 스케쥴 등 교통정보나 GPS를 기반으로 한 주변 관광지 정보, 목적지까지 최단거리 경로 검색, 관광통역전화 등 여러가지 서비스를 제공한다. 아울러, 외국인을 위한 철도이용권 ‘코레일패스’나 관광열차에 대한 소개, 역 시설 안내 등 다양한 철도 이용 정보도 함께 제공된다.



온라인 철도교육과 체험 프로그램 진행
한국철도 철도박물관이 코로나19로 인한 사회적 거리두기를 위해 홈페이지를 통한 온라인 교육과 체험 프로그램을 진행한다. 이번 프로그램은 ‘온라인 철도 박물관에서 놀아보자’는 주제로 ‘기차 타고 떠나는 세계여행’, ‘온라인 과학기차’, ‘랜선 기차놀이쇼’ 등 기차와 역사·과학 분야를 융합한 총 3개 프로그램으로 구성됐다. 특히 ‘기차 타고 떠나는 세계여행’은 기차의 발명에 따른 세계와 우리나라의 사회·문화적 변화를 알아보고 나만의 미래철도를 상상해보는 교육 프로그램으로 부모가 자녀가 함께 할 수 있도록 했다. 이규영 한국철도 인재개발원장은 “집에서도 철도박물관을 만날 수 있는 다양한 온라인 프로그램을 마련했다”며 “특히 자녀와 함께 즐길 수 있는 교육과 체험을 준비했으니 많은 관심 바란다”고 밝혔다.



임산부·다자녀 열차 이용혜택 대폭 확대
한국철도가 저출생 문제 해소에 힘을 보탠다. 한국철도가 올해 ‘임산부의 날(10월 10일)’부터 내년말까지 임산부와 다자녀 가족에 대한 지원을 더 확대한다고 밝혔다. 한국철도는 2015년부터 임산부와 동반 보호자 1명이 KTX 특실을 일반실 운임으로 이용할 수 있는 ‘맘편한KTX’를 운영하고 있다. 또, ‘다자녀행복’ 혜택을 통해 자녀(만25세 미만)가 둘 이상인 가족이 세 명 이상 같이 KTX를 타면 어른 운임을 할인(30%)하고 있다. 우선 새로 ‘맘편한KTX’를 신청한 회원에게 열차이용 우대권 꾸러미와 정기승차권 좌석 지정 서비스를 제공한다. 이와 함께 ‘다자녀행복’ 혜택도 확대했다. ‘다자녀행복’ 서비스를 신청한 가족이 KTX 4인 동반석 승차권을 구입하면 어른 운임의 50%를 할인받을 수 있다. 한국철도 관계자는 “철도를 이용하는 임산부와 다자녀가족을 위한 혜택을 크게 늘려 저출생 위기 극복에 힘을 보태겠다”고 말했다.



철도역 안내 도우미 앱 개선
한국철도공사가 전국 주요 역 내부에서도 사용자 위치를 실시간 파악하여 승강장, 출구 등 정확한 방향을 안내하는 '철도역 안내 도우미' 앱을 개선한다고 밝혔다. 그동안 단층 구조에서만 가능했던 길찾기 서비스를 복층 구조로 된 오송역가지 확대했다. 향후 서울역과 대전역 등에도 적용할 예정이다. '철도역 안내 도우미' 앱은 역 내부를 한눈에 볼 수 있도록 안내도가 표출된다. 가고자 하는 위치를 화면에서 선택하면 실시간으로 이용객 위치를 파악하여 경로를 안내한다. GPS를 이용한 지도 앱과 다르게 역에 설치된 무선통신 기술 비콘(BLE)을 이용한 실내 위치 추적 시스템(Indoor Positioning System)으로 건물 안에서도 정확한 길 안내가 가능하다. 실내가 넓고 복잡한 서울·용산·수원·청량리·오송·대전·동대구·부산·익산·광주·송정 등 10개 역에서 사용할 수 있다.




필진 ㅣ임고은 잡코리아 객원연구원
에디터 ㅣ조현정 joehj1111@

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