합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.직무관련 경험기술서 (3,000Bytes 이내) 상단에 작성한 직무관련 경험사항에 대해 본인이 수행한 활동 조직, 역할 및 구체적 활동 내용, 주요 결과 등에 대해 상세히 기술해 주시기 바랍니다.보기

답변

"상담 및 정보관리 능력의 함양"

OOOO OOOOO사회적경제과 소속으로 OOO OOOOO지원센터의 마을기업 팀에서 인턴으로 근무한 경험이 있습니다. 마을기업 팀에서 근무하며 마을기업 경영 지원 업무를 수행했습니다. 마을기업 팀에서 담당하는 업무는 크게 홍보, 교육, 특화사업(성장지원)으로 나뉩니다. 인턴으로 근무하는 동안 주로 교육 사업과 특화사업 업무 보조를 수행했습니다. 또한, 마을기업 팀으로 걸려오는 문의 전화에 응답하며 간단한 상담 업무 역시 수행했습니다. 아쉬운점 1

전화 문의는 크게 두 가지로 분류할 수 있습니다. 첫 번째는 마을기업 자체에 대한 문의전화입니다. 마을기업에 대해 들어본 적은 있으나 정확히 무엇인지 잘 알지 못하는 경우에 해당합니다. OOOOO지원센터가 어떠한 기관인지, 마을기업이 무엇인지, 마을기업으로 선정되기 위한 조건은 무엇인지, 매년 신규로 지정되는 마을기업은 얼마나 되는지 등에 대한 문의가 잦았습니다. 두 번째는 전년도에 신규 마을기업으로 지정되어 현재 마을기업 육성사업의 대상이 되는 사업자들의 문의입니다. 현재 마을기업 팀에서 지원하는 프로그램 등에 대한 문의가 주 내용입니다. 특히 성장지원사업과 관련하여 상담을 요청하시는 사업자들이 많았습니다. 이 두 가지 외에도 마을기업과 관련하여 마을기업 설립 전 교육, 신규 마을기업 선정 등의 이슈가 있는 기간에는 관련 문의가 잦았습니다.

전화 상담 후에는 마을기업 팀 상담일지 엑셀 파일에 상담 내용을 기재하여 정리합니다. 이는 마을기업 중간지원기관평가에서 정량평가 항목에 포함되는 중요한 자료이므로 자료 정리가 필수적입니다.

인턴 근무 초반에는 전화 응대에 미숙하여 문의에 적절한 답변을 드리지 못하는 경우가 많았습니다. 중도에 인턴으로 합격하여 근무를 시작했지만, 맡은 바를 성실하고 책임감 있게 수행해야 한다는 생각이 들었습니다. 따라서 마을기업 팀을 찾는 모든 분들이 마을기업 팀의 도움을 필요로 하는 소중한 고객이라는 생각으로 임했습니다. 우선 능숙한 전화 응대 및 상담을 위해 마을기업에 대해 공부했습니다. 잦은 문의 사항들은 개인적으로 엑셀 파일에 정리하여 전화 응대 시에 활용할 수 있도록 했습니다. 스스로 공부함으로써 내가 속한 조직과 업무에 대해 알아갈 수 있었고 더 큰 사명감과 소속감을 느꼈습니다. 또한, 마을기업으로 선정되고자 하는 여러 기업이나 조합의 절실함에 공감하며 조금이라도 더 유용한 정보를 제공하기 위해 최선을 다하게 되었습니다.아쉬운점 2

"요구에 맞는 맞춤 프로그램 제안"

전년도에 마을기업으로 선정된 1차 마을기업은 그다음 해에 진행하는 마을기업 지원 프로그램에 참여할 수 있는 자격이 주어집니다. 마을기업의 유형과 요구사항을 잘 확인하여 사업자들의 문의에 적절한 프로그램을 제안했습니다. 예를 들어 기업 홍보 관련 문의의 경우, 홍보 담당자의 홍보 동영상 제작 교육 및 컨설팅 프로그램을 연결해드렸습니다. 식품위생 관련 문의의 경우, 관련 특화사업 컨설팅 프로그램을 소개해드렸습니다. 상대의 요구를 경청하고 질문을 통해 제안 내용에 대한 고객의 이해 정도를 파악함으로써 업무를 원활히 수행할 수 있었습니다.아쉬운점 3

"제 이름은 OOO, 저를 기억해주세요!"

수업이 끝나고 떠나는 제게 열심히 수업에 참여하던 한 아이가 수줍게 편지를 쥐어주었습니다. 초등학생들을 대상으로 경제 교육 봉사를 했을 때의 일입니다. 기업, 기술, 직업, 및 은행에 대해 아이들 눈높이에 맞추어 수업을 진행했습니다. 상대방의 환경과 입장을 고려하여 소통하는 방법을 배웠습니다.

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아쉬운점 1 공공성이 있는 업무를 수행했다는 점은 장점이 될 수 있으나 수행 업무가 지원 회사 및 직무와 연관이 없다는 점이 아쉽습니다.

아쉬운점 2 앞서 말한 것과 같이 특별히 호감이 가지 않는 업무 내용임에도 불구하고 불필요하게 구구절절 상세하게 작성하고 있다는 점이 아쉽습니다. 지원자의 전화 응대 역량을 이렇게 긴 글을 통해 확인해야 할 필요가 있을까요?

아쉬운점 3 지원자는 한 가지 경험 만을 제시하고 있습니다. 이 경험이 지원자의 대표적인 경험이라는 것인데, 문제는 지원하는 회사 및 직무와 직접적으로 연관이 없는 경험이라는 것입니다. 지원자는 금융회사에 지원하고 있습니다. 금융과 관련하여 내세울 만한 경험이 없다는 것은 지원자에게 큰 단점이 될 것입니다.

질문Q2.본인의 직업으로서 금융인, 그 중에서 “IBK人” 이 되고자 하는 이유를 기술하시오.보기

답변

"꿈을 키우는 동반자, IBK기업은행"

다른 사람들의 꿈과 희망에 공감하고 그 실현을 도울 수 있는 인재가 바로 ‘금융인’이라고 생각합니다. 금융기관을 방문하는 개인 또는 기업은 모두 각자의 꿈을 이루기 위해 찾아온 소중한 고객들입니다. 그런 고객들의 가장 가까운 곳에서 능동적으로 도움을 주는 금융인을 그려왔습니다. 아쉬운점 1

0000에서 청년인턴으로 근무하며 마을기업 지원 부서에서 4개월 동안 업무 수행을 맡은 경험이 있습니다. 마을기업이란 지역 주민이 지역자원을 활용한 수익사업을 통해 공동의 지역 문제를 해결하고, 소득 및 일자리를 창출함으로써 지역공동체 이익을 효과적으로 실현하는 마을 단위의 기업입니다. 심사를 거쳐 선정된 마을기업은 3천만 원에서 5천만 원의 사업비를 지원받게 되며, 교육, 홍보, 성장지원 등의 도움을 받을 수 있습니다.아쉬운점 2

인턴으로 근무하는 기간에 수많은 마을기업 대표자들 및 신규 마을기업 지정 희망 사업자들을 만날 수 있었습니다. 근무하면서 느꼈던 점은 마을기업을 포함한 중소규모 기업들의 자주적인 경제 활동이 매우 제한적이라는 것이었습니다. 기업을 경영하면서 직면하는 사업비 또는 자금 관리의 문제들을 스스로 해결하기가 매우 어려운 환경이었습니다. 저마다의 꿈을 안고 시작한 사업이 어려움을 겪자 외부의 지원을 받기 위해 마을기업에 지원한 조합들도 많았습니다. 이를 보며 중소기업들이 이러한 문제 상황에서 자립할 수 있도록 돕는 정부와 금융기관의 중요성을 느낄 수 있었습니다. 아쉬운점 3

IBK기업은행은 국책은행으로서 지난 몇십 년 동안 중소기업 금융 업무의 핵심적인 역할을 선도해왔습니다. IBK기업은행은 은행이 단순 자금 공급자라는 사고에서 벗어나 금융 조력자로서의 책임을 다합니다. 고객들은 그들의 꿈에 한 걸음 더 가까이 다가갈 수 있도록 돕는 든든한 지원군과 함께 걷게 된 것입니다.

고객과 발맞춰 전진하는 IBK기업은행의 금융인으로서 동반자 금융의 미래를 함께하고자 합니다. ‘필요로 하는 사람에게 자금을 공급하여 경제 활동이 지속적으로 이루어지게 하는 것’이라는 금융의 사전적 의미를 넘어 고객의 미래를 함께 설계하는 동반자가 되고 싶습니다.아쉬운점 4

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아쉬운점 1 형식적이고 뻔한 방식으로 작성한 지원동기입니다. 진정성이 느껴지지 않는다는 것입니다.

아쉬운점 2 앞에서 길게 강조한 마을기업 활동을 또 활용한다는 점이 식상하게 느껴지고 내용도 그다지 특별하지 않다는 점이 문제입니다.

아쉬운점 3 여기서 제시되어야 하는 것은 마을기업 활동을 통해 중소기업의 어려운 현실을 확인한 이후 지원자가 이와 관련하여 무엇을 확인하고 조사해 보았는가 입니다. 즉, 지원자는 지원회사와 조금이라도 연관성을 만들기 위해 이 내용을 쓴 것 같은데, 이와 관련하여 추가적인 조사, 분석, 활동에 대한 내용이 없어 그 효과가 미미하다는 것입니다.

아쉬운점 4 지원회사에 대한 칭찬글은 많은 지원자들이 쓰고 있으므로 특별한 내용이 될 수 없습니다. 여기서 강조해야 하는 것은 지원자가 이 회사에 대해 무엇을 조사하고 확인해 보았는지, 그리고 자신의 강점이나 관심분야가 이 회사의 어떤 점에 연관이 있는지에 대한 내용입니다.

질문Q3.다양한 은행업무 중 본인의 직무역량을 가장 잘 발휘할 수 있는 분야는 무엇이고, 그렇게 생각하는 이유를 관련경험을 통해 설명하시오.보기

답변

"고객에게 최선을 다하는 마음으로"

은행의 고객 상담 및 관리 업무는 저의 직무역량을 가장 잘 드러낼 수 있는 분야입니다. ‘진심’과 ‘책임감’을 바탕으로 고객의 만족도를 높이겠습니다.

0000의 마을기업 팀 인턴으로 근무하며 수시로 전화 문의를 받았던 경험이 있습니다. 당시 인턴에 추가로 합격했기 때문에 지원하지 않았던 부서에 배치되어 관련 지식이 부족한 상황이었습니다. 특히 전화 상담에서는 많은 어려움을 겪었습니다. 그러나 뒤늦게 인턴으로 합류했다는 것은 그저 변명에 불과하다는 것을 깨달았습니다. 따뜻한 관심과 함께 정보를 요청하신 모든 분에게 할 수 있는 최선의 응답을 제공함으로써 책임을 다하고자 했습니다.

원활한 상담 응대를 위해 부서에서 수행하는 업무에 대한 정보를 모아 정리하기 시작했습니다. 처음에는 마을기업의 정의 및 의미, 마을기업 지원을 위해 부서가 하는 업무, 마을기업 선정 조건과 이전 현황 등 빈도 높은 문의들을 엑셀에 정리했습니다. 그리고 부서에서 그간 발행했던 책자들을 수집하여 상담 응대에 도움이 될 만한 부가적인 내용을 추가로 기재했습니다. 마을기업 설립 전 교육, 신규 마을기업 선정과 같은 중요 행사 기간에는 해당 행사 관련 문의가 늘어나므로 행사 별로 잦은 문의사항들을 함께 정리하여 활용했습니다. 이렇게 전화 문의에 적합한 자료들을 선별하여 효율적으로 관리한 노력의 결과, 단기간에 마을기업에 대한 이해도를 높이고 능숙하게 고객 응대에 임할 수 있었습니다.

이 외에 도움이 필요한 마을기업에 대해서도 적절한 해결책을 제시하기 위해 노력했습니다. 마을기업 사업자의 필요에 맞는 지원 프로그램을 파악하여 사업자들에게 알기 쉽게 설명하는 과정을 거쳤습니다. 이를 통해 적절한 시기에 필요한 지원을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 또한, 현재 부서에서 제공하는 프로그램에 참여 가능한 마을기업들을 선별한 뒤 해당 기업들에게 홍보함으로써 기업들의 만족도를 높일 수 있었습니다.아쉬운점 1

이러한 경험들을 통해 상대의 요구를 경청하고 적절하게 대응하는 방법을 터득했습니다. 항상 진심을 담은 마음과 책임감 있는 자세로 고객을 위하는 IBK人이 되겠습니다.

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아쉬운점 1 이야기 소재와 방향을 전체적으로 수정해야 합니다. 여기서는 직무 역량을 묻고 있습니다. 업무를 수행하면서 직접적으로 활용할 수 있는 업무 지식, 능력, 스킬이 무엇인지 제시해야 한다는 것입니다. 지원자가 제시한 진심, 책임감과 같은 추상적인 역량을 쓰는 항목이 아니라는 것입니다.

질문Q4.본인이 경험한 “혁신”의 사례를 들고, 해당 경험이 “혁신”이라고 생각하는 이유를 기술하시오.보기

답변

"틀을 깨는 새로운 시도"

학창시절 팀 프로젝트를 수행하면서 남들과는 다른 새로운 시도를 통해 성공적인 결과를 일구어낸 경험이 있습니다. 과제는 OOOO의 부흥을 위한 콘텐츠 기획안을 작성하여 보고서와 함께 발표하는 것이었습니다. OO이란 오래전부터 민간에서 구전되어 내려오던 이야기를 뜻하는데, 팀 프로젝트의 수행을 위해서는 수업 시간에 다루었던 OO 중 하나 이상의 이야기를 선정해야 했습니다. 저희 팀은 장르별로 여러 개의 OO을 선정하여 놀이공원 조성을 기획하기 시작했습니다. 오래 지나지 않아 이러한 저희의 선택이 독창성 측면에서 새롭지 못하다는 생각을 가지게 되었습니다. 또한, 놀이공원은 OOOO의 부흥이라는 목표를 달성하는데 적절하지 않다는 결론을 내렸습니다. 한국의 OO을 소재로 놀이공원을 조성한다 해도 야담에 익숙하지 않은 대중들의 관심을 받기에는 역부족이라는 생각에서였습니다.아쉬운점 1

결국, 저희 조는 지금까지의 프로젝트를 버리고 새로운 대안을 구상하기로 했습니다. 어떻게 하면 다른 팀들과 차별화되면서도 완성도 높은 결과물을 만들어낼 수 있을까 고민하기 시작했습니다. 우선 OO을 선정함에 있어서 완성된 OO을 택한 다른 팀들과 달리 뒷부분이 소실된 OO을 선택하는 것으로 의견을 모았습니다. 사라진 부분을 팀원들이 직접 창작함으로써 팀만의 특색을 살리고자 한 것입니다. 그리고 콘텐츠를 영화 시나리오로 변경하였습니다. OOOO의 인지도 제고 측면에서 영화가 놀이공원보다 유리하리라 판단했기 때문입니다. 한국의 연간 영화 관람객 수는 1억 명을 넘기는 데 반해 놀이공원 방문객 수는 이에 훨씬 미치지 못한다는 사실을 반영한 결과입니다.

결과적으로 미완의 OO을 직접 완결지음으로써 차별화된 독창성을 결과물에 반영했다는 점, 그리고 OOOO의 부흥이라는 과제의 목표를 충분히 숙지했다는 점에서 좋은 평가를 받을 수 있었습니다. 아쉬운점 2

혁신이란 사소하더라도 틀을 깨는 새로운 시도와 용기로부터 시작된다고 생각합니다. 그러면서도 혁신은 그 목표와 취지에 맞게 이루어져야 합니다. 남들과 달리 미완의 작품을 활용하는 도전적인 선택을 함으로써 창의성을 담아낼 수 있었던 이와 같은 경험이 앞으로 또 다른 혁신의 발판이 될 것입니다. 이러한 잠재력으로 IBK기업은행의 새로운 혁신을 이끄는 IBK人이 되기를 희망합니다. 좋은점 1

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아쉬운점 1 이야기 소재가 호감이 가지 않습니다. 한국 야담에 대해 콘텐츠를 기획한 사례가 금융회사에 어떤 호감을 줄 수 있을까요?

아쉬운점 2 역시 이야기에 집중이 되지 않는다는 점이 아쉽습니다. 즉 호감가는 이야기 소재가 아니라는 것입니다.

좋은점 1 앞의 사례를 읽으면서 이 사례가 왜 혁신 사례인지 궁금했었는데, 지원자도 그에 대해 신경이 쓰였던 것 같습니다. 이런 의문을 해소해 주려고 노력한 점이 좋습니다.

질문Q5.급변하는 금융환경 속에서 향후 IBK기업은행이 지속성장하기 위해 추구해야 하는 방향 또는 나아가야 할 로드맵(Road Map)을 제시하시오.보기

답변

"급부상하는 디지털 머니"

최근 몇 년 동안 디지털 기술의 급격한 발전으로 금융회사들의 경영환경 역시 빠른 속도로 변화했습니다. 금융과 기술이 결합한 핀테크가 성장함에 따라 금융 산업은 발 빠르게 핀테크의 변화를 수용하며 성장해온 것입니다. IBK기업은행은 ‘IBK 빅데이터플랫폼’, ‘디지털 경영지원 플랫폼 BOX’, ‘IBK-POS 뱅킹 서비스’, ‘IBK 큐브(Quick Branch)' 등을 선보이며 디지털 금융을 선도해왔습니다.

그러나 디지털 금융은 이제 새로운 전환점을 맞이하고 있습니다. 비대면 방식으로 서비스를 이용 가능케 한 모바일플랫폼 개발은 대부분 완료되었습니다. 더 나아가 이 자체 모바일플랫폼에서 사용할 수 있는 디지털 머니가 새롭게 등장하고 있습니다. 외국계 기업으로는 ‘페이스북’이 이르면 내년에 디지털 머니를 출시하여 자체 송금 서비스를 제공할 예정이고, 국내 기업으로는 ‘카카오’와 ‘네이버’가 올 하반기에 디지털 머니 및 전자지갑을 내놓을 예정입니다. 따라서 IBK기업은행 역시 이러한 금융환경의 변화에 발맞춰 블록체인 기반의 디지털 머니 개발에 중점을 두어야 합니다.아쉬운점 1

IBK기업은행의 디지털 머니는 기업은행의 자체 플랫폼에서의 금융거래뿐만 아니라 다양한 방면에서 지불수단의 기능을 수행할 수 있어야 합니다. IBK기업은행은 지난 2016년 게임 전문기업 이엔피게임즈와 MOU 협약을 체결하여 투자를 추진하고 경영 지원 등을 실시한 바 있습니다. IBK기업은행의 디지털 머니가 모바일 혹은 인터넷 게임 내에서도 현금처럼 이용될 수 있도록 한다면 더 큰 시너지 효과를 창출할 수 있을 것입니다. 뿐만 아니라 영화, 캐릭터, 웹콘텐츠 등의 다양한 분야에 투자하는 IBK기업은행인 만큼, 문화콘텐츠산업의 금융확대와 함께 디지털 머니의 사용가치를 높일 수 있을 것입니다.아쉬운점 2

"누구나 즐기는 디지털 금융의 시대"

디지털 금융이 빠르게 발전함에 따라 IBK기업은행은 다양한 모바일플랫폼을 개발해왔습니다. 이는 고객의 편의와 효율성을 제고하는데 크게 기여했습니다. 그러나 모든 고객들이 디지털 금융 혜택의 수혜자인 것은 아닙니다. 모바일플랫폼 이용에 대한 교육을 제공하거나 캠페인을 진행함으로써 상대적으로 정보 습득에 어려움을 겪는 노년층 고객들이 낙오되지 않도록 노력해야 합니다.아쉬운점 3

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아쉬운점 1 배경 설명이 너무 깁니다. 특별하지 않은 내용이고 일반적인 설명에 불과한 내용을 너무 길게 작성했습니다. 이 항목에서 중요한 것은 지원자의 생각입니다.

아쉬운점 2 막연하게 아이디어를 제시하기 보다는 유사 사례를 제시하거나, 관련 공신력 있는 정보를 제시하며 강조한다면 더 호감가는 내용이 될 것입니다.

아쉬운점 3 많은 지원자들이 흔하게 쓰는 내용이라는 점이 아쉽습니다. 평범하게 생각할 수 있는 내용이라는 것입니다.