합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.우리 공단에 입사 지원한 동기 및 입사 후 실천하고자 하는 목표를 다른 사람과 차별화된 본인의 역량과 결부시켜 작성해 주십시오.보기

답변

oooo공단에서 퇴직연금 운용 담당자로서 약 2년간 근무하면서 잦은 이직과 퇴직으로 안정되지 못한 직장생활을 이어가는 근로자들을 접하게 되었고, 근로자 직업능력향상의 필요성을 느끼게 되었습니다. 사회복지에 관한 지식과 섬세한 통찰력으로 모든 근로자들이 하고싶은 일, 잘하는 일을 찾아 직업능력을 개발할 수 있도록 촉진하는 친구같은 직원이 될 것입니다.
또한, 기본에 충실하고 업무에 대한 전문성을 꾸준히 향상시키는 직원이 되겠습니다.

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질문Q2.현재 우리공단은 국정과제를 수행하고 있다. 국정과제를 통해 공단의 위상과 이미지를 제고시키기 위해서는 먼저 공단조직에 대한 내외부 환경분석이 필요하다. 어떻게 환경분석을 할 것인지 설명하십시오.보기

답변

한국산업인력공단의 위상과 이미지 제고를 위해 전략적인 환경분석이 필요합니다.

SWOT분석을 사용하여 전략적으로 기업의 장점과 약점, 그리고 내, 외부 환경의 기회와 위협 요소를 총체적으로 분석할 것입니다.
비전과 미션에 대한 직원의 높은 관심도와 인지도를 [강점]으로 활용하고, 근로자와 청년, 취약층에 국한된 지원 사업을 [약점]으로 삼아 포괄적인 대상자 지원을 위해 노력하며, 신입사원을 채용하고 근로자의 경력개발을 지원하는 국가직무능력표준 NCS을 한국산업인력공단의 위상을 높이는 [기회]로 삼고, 핵심 경제인구의 청년층과 고용 취약계층 학습 지원과 기술장려 사업으로 고령화사회의 [위협]을 섬세하게 해결하는 한국산업인력공단의 구성원이 될 것입니다.

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질문Q3.대규모 신규직원 채용으로 조직 내 직원들의 세대간 격차가 벌어져 소통의 문제가 예상된다. 이러한 문제를 어떻게하면 해결 할 수 있을지 설명하십시오.보기

답변

작은 단위에서부터 세대간, 직급간 의사소통을 향상하는 방법을 모색하는 것이 첫번째 과제라고 생각합니다.

구글의 창업자 래리 페이지와 세르게이 브린은 모든 사무실을 단층으로 설계하고 부서간 칸막이를 없애 구성원들과 의사소통을 위한 공간을 마련하였습니다. 또한, 정부 3.0에서 부처간 칸막이를 없애고 투명한 정보공개를 통해 국민과 소통하는 정부를 지향하는 것처럼 한국산업인력공단이라는 큰 조직의 작은 단위의 `부서`에서부터 구성원들과의 의사소통을 지향한다면 효율적인 의사소통 향상에 도움이 될 것이라고 생각합니다.

부서 내 낮은 칸막이를 설치하고 부서원들이 모일 수 있는 다과 공간 등을 마련한다면 세대간, 직급간, 직무간 구성원들의 친밀감과 유대감을 향상하여 격차를 좁히며 소통의 문제를 해소할 수 있을 것이라고 생각합니다.

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질문Q4.중요한 업무 내용 전달을 위한 효율적인 방법(이메일, 전화, SNS 등)은 무엇이며, 그 이유를 설명하십시오.보기

답변

명확한 의사 전달을 위해서는 이메일을 통해 서면으로 내용을 전달하는 것이 효율적이라고 생각합니다. 이메일을 통한 업무 내용 전달은 업무 진행 과정에서 여러번 내용을 확인함으로써 명확한 업무처리에 도움을 주며, 차후 내용 증명을 통해 투명한 업무처리에 도움이 될 것이라고 생각합니다. 그러나 제4차 산업혁명 시대에 정보통신기술의 발달으로 개인정보의 유출이 심각한 문제로 대두되고 있는 만큼 이메일을 활용해 업무 내용을 전달할 때에는 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 주의해야 할 것입니다.

중요한 업무 내용을 전달할 때, 전화를 이용해 신속함을 더하고 이메일을 통해 명확성과 투명성을 갖춘다면 효율적인 업무 수행에 도움이 될 것이라고 생각합니다. 또한, 상대방에게 본인의 신분을 먼저 밝히는 전화예절과 정중하고 명확한 의사표현을 하는 이메일예절을 겸비한다면 효율적인 의사소통이 될 것입니다.

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질문Q5.직장인으로서의 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 설명하십시오.보기

답변

고객에게 신뢰를 주고 업무에 대한 책임감을 갖는 것은 업무 수행 담당자로서 가장 우선시 해야하는 가치라고 생각합니다. 업무를 수행하면서 상대방의 요구에 맞추어 최선의 방법을 모색하여 서비스를 제공하는 것은 상대방과 장기적인 신뢰 관계를 형성하는 것이며, 한국산업인력공단의 구성원으로서 의무라고 생각합니다.

oooo공단에서 퇴직연금 업무를 수행하면서 체류기간이 얼마 남지않은 외국인 근로자의 퇴직연금 지급 건을 맡은 경험이 있습니다. 자산관리기관과의 조율을 통해 지급절차를 간소화하여 빠르게 지급할 수 있도록 노력한 결과, 고객이 출국하기 전 퇴직연금을 지급할 수 있었으며 고객이 공단에 가지는 신뢰에 보답할 수 있었습니다.

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질문Q6.기타 (자유롭게 기술)보기

답변

2015년부터 국가직무능력표준 NCS를 도입하면서 기존 채용시스템과는 다른 부분으로 시행착오가 필요한 시점이라고 생각합니다.
NCS는 경험 위주의 생각을 요구하는 채용 평가 과정으로써 입사를 위해 채용 지원을 하는 과정 내내 기존의 채용 시스템과는 달리, 나 자신에 대해 더욱 자세히 들여다볼 수 있는 계기를 만들어줍니다.

또한, 채용이 완료되기 전, 나 자신에 대해 한번 더 돌아보며, 지원하는 회사가 채용하는 직군에 대해 어떤 부분이 나의 강점과 잘 부합하는지 등을 고민하게 합니다. 앞으로의 NCS는 필기, 면접시험 항목을 표준화하여 정확한 직무 전문성 파악을 위한 틀을 구성한다면 한국산업인력공단의 위상을 높일 수 있는 핵심사업이 될 수 있으리라 생각합니다.

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