이 글은 현직자를 통해 하이테크 직무를 심층적으로 소개하는 하이테크 인사이드 시리즈입니다.
Q1. 현재 담당하고 있는 서비스 엔지니어 직무에 대해 소개해 주세요.
저는 반도체 제조 과정 중에 발생하는 유해가스를 제거하는 장비인 스크러버 파운드리팀의 리더를 맡고 있습니다. 주요 업무는 고객사의 생산라인에 설치된 저감장치의 운영 관리와 기술 지원을 담당하고 있어요.
Q2. 서비스 엔지니어 직무를 선택하게 된 계기는 무엇인가요?
20대 초반에는 여러 분야에서 다양한 경험을 쌓았지만, 항상 첨단 기술 분야에 대한 관심이 컸어요. 특히 반도체 산업에 깊은 관심이 있었는데, 우연히 반도체 제조공정에서 환경기술의 중요성을 알게 되었어요. 점점 더 친환경적인 생산방식이 강조되는 시대적 흐름 속에서, 첨단 기술과 환경 보호를 동시에 다룰 수 있는 이 직무가 저의 가치관과 잘 맞았다고 생각했어요.
Q3. 해당 직무의 매력(장단점)은 무엇일까요?
가장 큰 매력은 반도체 제조의 최전선에서 첨단 기술과 환경 기술을 동시에 경험할 수 있다는 점이라고 생각해요. 또한, 업계의 최신 트렌드를 접할 수 있고, 환경 문제 해결에 기여한다는 보람도 느낄 수 있습니다. 다만, 24시간 가동되는 생산라인을 관리해야 하므로 때로는 긴급 상황에 대응해야 하는 부담이 있어요.
Q4. 현재 재직중이신 기업을 선택한 이유를 소개해 주세요.
수평적인 조직문화와 합리적인 의사결정 과정, 그리고 글로벌 스탠다드에 맞는 업무 환경이 매력적이라고 생각하여 선택하게 되었어요. 또한 외국계 기업인만큼 다른 국가 지사들과의 기술 교류가 활발해 국제적인 경험을 쌓을 수 있다는 점도 중요한 선택 이유였어요.
Q5. 평균적인 근무 일과를 알려주세요.
아침에는 전일 설비 운영 데이터를 검토하고 당일 예방정비 계획을 수립해요. 또한 팀원들과 안전 브리핑을 진행한 후, 현장 순회 점검과 고객사 보고를 수행합니다. 오후에는 주로 설비 성능 분석, 개선사항 검토, 팀원 교육 등을 진행하며, 야간 근무자 인수인계로 마무리해요. 정기적으로 고객사와의 기술 미팅이나 내부 프로젝트 회의도 있어요.
Q6. 입사 후 가장 성취감을 느꼈던 업무/프로젝트를 알려주세요.
신규 저감장치 모델의 성능 검증 프로젝트를 성공적으로 완수했을 때가 가장 기억에 남아요. 6개월간 다양한 운전 조건에서의 성능 테스트와 데이터 분석을 통해, 경쟁사 대비 우수한 처리효율과 안정성을 입증했어요. 그 결과 고객사의 주요 생산라인에 당사 설비가 채택되었고, 이는 팀원들과 함께 이룬 값진 성과라고 생각해요.
Q7. 해당 직무에 관해 사람들이 오해하고 있거나 숨겨진 이야기가 있나요?
반도체 공장 근무가 위험하다고 생각하시는 분들이 많은데, 실제로는 오히려 더욱 철저한 안전 관리 시스템으로 운영되고 있어요. 흔히 말하는 '사고'는 대부분 설비 경고나 일시적인 성능 저하를 의미하며, 이는 예방 정비를 위한 신호입니다. 즉, 오히려 다른 산업 현장보다 더 체계적인 안전 관리가 이루어지고 있는 것이죠.
Q8. 현재 이루고 싶은 목표 혹은 향후 커리어패스가 있다면 무엇일까요?
서비스 엔지니어로 커리어를 쌓으면 커리어패스는 다양해요. 서비스 엔지니어를 기반으로 기술지원/연구개발/구매/영업까지 다양하게 확장이 가능한데, 실제로 저희 영업사원 절반 이상은 서비스 엔지니어링 출신이며, 이외에도 직무 이동이 활발해요. 저도 서비스 엔지니어 팀 리더 경험을 바탕으로 고객 관리와 비즈니스 전략 수립 능력으로 커리어 확장을 준비하고 있어요.
Q9. 현재 재직중이신 기업에 입사하기 위해 어떤 준비를 했는지 알려주세요.
반도체 제조공정의 전반적인 이해가 중요합니다. 현재 재직 중인 회사는 공정 내 프로세스 전체와 관련이 있어 다양한 문제가 발생해도 빠르게 대처할 수 있도록 제조 공정에 대한 공부를 많이 했고 기계장치를 다루는 직무이기 때문에 전장과 제어에 대한 이해도를 쌓기 위한 노력도 같이 했어요.
Q10. 해당 직무를 수행하기 위해 가장 필요한 전문 역량은 무엇일까요?
기계, 전기, 제어 분야의 기초 지식이 필요해요. .스크러버 기술은 기본적으로 역학과 화학기술에 대한 이해가 필요해요. 다만, 서비스 엔지니어 분야는 화학기술 보다는 역학기술이 필요해요. 또한, 설비 운영은 전장 제어 기술이 있다면, 시스템 운영상 문제점을 이해하고 해결하는데 많은 도움이 됩니다. 예를 들어 설비에 문제가 발생하면, 하드웨어적인 기계공학적 점검 후 전기/전장/제어 기술이 되는 PLC 시퀀스를 점검해야 합니다. 이러한 일련의 정비 프로세스가 안전한 작업환경과 효율적인 장비 운영의 기초가 되기 때문이죠.
Q11. 해당 직무 관련 자소서 작성 팁이나 노하우가 있다면 알려주세요.
안전을 최우선으로 하는 팀 기반 업무이므로, 협업 경험과 안전 의식을 강조하시면 좋아요. 학교나 동아리에서의 팀워크 프로젝트 경험, 문제 해결 사례 등을 구체적으로 기술하면 많은 도움이 될 것 같아요. 또한 첨단 기술과 환경에 대한 관심, 지속적인 학습 의지를 보여주는 것이 중요하다고 생각해요.
Q12. 기억에 남는 면접 질문이나 면접 준비 팁 또는 노하우가 있다면 알려주세요.
면접장에서 예상치 못한 상황에서의 문제 해결 경험을 물어보는 질문이 많은데요. 이는 실제 현장에서의 대처 능력을 확인하기 위한 것이에요. 본인의 경험을 바탕으로 문제 상황 인식, 해결 과정, 팀원과의 협력 방식 등을 구체적으로 준비하시면 좋아요.
Q13. 하이테크 분야에 관심있는 예비 지원자들에게 전하고 싶은 말이 있나요?
반도체 산업은 기술 혁신과 환경 책임이 공존하는 미래 지향적 분야입니다. 전문성과 함께 타인과의 협력을 중시하고, 지속적인 성장을 추구하는 분들이라면 큰 보람을 느끼실 수 있을 것입니다. 새로운 도전을 두려워하지 않는다면 후회 없는 선택이 될 거예요.