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유통/물류 분야 면접 준비법

잡코리아 2015-12-14 10:33 조회수3,265

매번 긴장되고 후회되는 면접. 답답한 취업준비는 이제 그만! 취업 성공까지 원활하게 유통할 수 있도록 잡코리아 취업 컨설턴트가 취업 전략을 준비했다

 

유통/물류 분야 면접 준비 Step 5!

인성면접부터 PT, 토론, 영어면접까지, 면접 멀티플레이어가 되어야 할 유통 분야 지원자를 위해 맞춤형 면접 전략을 소개한다. 면접 기출문제도 함께 확인해보자.

 

01 고객 지향성, 성실함이 핵심 포인트

유통/물류 업종 인성면접에서는 빠릿빠릿하며 성실한 인재를 가려내는 문항이 출제된다. 대다수의 유통/물류 기업의 핵심가치에서 빠지지 않는 1순위 가치가 바로 고객지향성이다. 대부분의 업무가 서비스 업무이다 보니 모든 일에 고객을 먼저 생각해야 한다.지원자가 소비자였을 때를 회상하며, 고객의 입장에서 면접 답변을 구상하는 것도 전략이 될 수 있다. 자신이 맡은 업무를 끝까지 끌어갈 수 있다는 ‘성실성’과 ‘고객 중심’을 키워드로 답변을 구성한다면 좋은 점수를 받을 확률이 높다. 

 

02 QCD의 중요도를 파악하라

품질(Qualit), 가격(Cost), 납기(Delivery) 중 유통/물류 업종 지원자가 선택해야 할 우선순위는 무엇일까 제품의 품질과 가격 경쟁력도 중요하지만 딜리버리에 초점을 둔 업종특성상 ‘납기’에 대한 부분을 가장 중요하게 고려해야 한다. 납기를 맞추지 못한다면 고객 신뢰성이 크게 어긋나기 때문이다. 유통/물류 업종 지원자는 좋은 품질과 합리적인 가격을 기반으로 상품을 적시적기에 전달할 수 있는 사람이 되어야 한다. 

 

03 협상 토론 면접에 대비하자

최근 토론면접을 진행하는 유통/물류 업종 대기업의 경우, ‘협상’ 기법을 활용한 면접도 진행하고 있다. 참가자를 두 편으로 나누어 문제 상황을 제시하고, 서로가 원하는 조건에 대해 블라인드로 진행한다. MD 직무의 경우 업무 수행 시 협상을 수행하는 경우가 많기 때문에 ‘협상 케이스’를 예로 들어 면접에 적용시키는 추세다. 지원자는 답변 시 금전적인 부분을 예로 들어 협상을 진행해야 하기 때문에 수치화, 모듈화 하는 작업을 선행해야 한다. 회사 관련 이슈들이 등장할 수도 있기 때문에 최근 6개월 정도의 회사 관련 이슈 등을 정리해보자. 

 

04 지원자의 경영학적 마인드를 알아보는 PT면접

유통/물류 PT면접은 경쟁사 분석을 포함한 사업계획서 수준의 PT면접이 진행된다. 프레젠테이션의 자세와 태도, 스피치 스킬도 중요하지만 유통/물류 업종 PT 채점의 키워드는 논리 구조화다. 출제된 문제가 같더라도 문제를 풀어가는 방식, 도식화하는 방식, 결론을 내는 방식은 모두 다르다. “롯데백화점에서 요우커를 사로잡을 수 있는 마케팅 전략을 제시하시오.”라는 문항을 예로 들어보자. “최근 들어 백화점의 마케팅이 날로 중요시되고있습니다. 롯데백화점은 글로벌 브랜드로서 이미지가 매우 중요합니다. 그렇기 때문에 고객을 섬기는 마케팅 전략을 세워야 합니다.”라는 식의 논거는 누구나 제안할 수 있다. PT면접에 합격하기 위해서는 적어도 상위 10% 이내에 해당하는 답변을 생각해내야 한다. SWOT 분석, 3C 분석, STP 분석, 제품 수명 주기(PLC), 6시그마 등의 경영학적 툴을 활용하여 자신의논리를 보다 단단히 할 수 있는 답변을 제시하자.

 

 

유통/물류 분야 면접 기출문제 


인성 및 역량 면접

- 인턴십 경험에 대해 말해보라.

- MD 지원자인데 본인이 판매하고 싶은 제품군은 무엇인가?

- 본인은 트렌드에 대해 민감한 편인가?

- 자신에 대해 SWOT 분석을 해라.

- 자신의 능력보다 높은 목표를 설정해서 일을 수행해본 경험이 있는가?

- 유통 관련 아르바이트를 해본 경험이 있는가?

- 인생에서 가장 힘들었던 경험은 무엇이고, 그 극복 방안은?

- 대학 시절 공부 이외에 몰두했던 것은 무엇인가? 이를 통해 무엇을 배웠는가?

- 자신의 장점과 단점은? 단점을 극복하기위해 어떤 노력을 하고 있는가? 

 

 토론면접

- 마트에서 농축산 제품을 구매하려고 한다. 바이어가 제시한 금액은 1억 원, 농업협동조합은 1억 5,000만 원을 제안했다. 각각의 입장으로 나눠 협상하라. 

 

 PT면접

- 홈쇼핑 MD가 되어 수주부터 판매까지 상품을 기획하여 프로그램을 구상해보라.

- 우리 회사와 경쟁 유통사를 비교하라.

- 백화점의 이미지를 향상시킬 수 있는 마케팅 방안에 대해 발표하라.

- 마트에서 출시하고 있는 PB상품을 나열하고, PB상품의 우수성을 검증하라.

- 우리 회사의 제품군 중 개선할 상품을 골라 문제점을 분석하고, 프로모션 방안을 고안하라. 

 

 

김현우 기자 satyagraha@jobkorea.co.kr

 

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