출납창구사무원은 금전의 수납, 환전 및 지불 또는 우편서비스와 관련하여 은행, 우체국, 신용금고, 새마을금고, 기타 유사금융기관 등에서 고객을 대상으로 관련 업무를 처리한다.

[ 목 차 ]

1. 출납창구사무원이 하는 일

2. 출납창구사무원이 되기 위한 과정

3. 출납창구사무원의 연봉

4. 출납창구사무원의 향후 전망

1. 출납창구사무원이 하는 일

ㆍ고객의 현금예금과 인출, 수표, 명의변경, 어음, 신용카드지급, 우편환, 보증수표 및 기타 은행거래와 관련된 업무를 처리한다.

ㆍ계좌를 개설하고 저축계획, 채권구매와 같은 서비스제공에 필요한 정보를 제공한다.

ㆍ여행자수표, 외화 및 우편환을 매도한다.

ㆍ컴퓨터프로그램, 계산기를 사용하여 매일의 거래를 계정잔액이 맞는지 결산한다.

ㆍ고객들의 거래에 관한 문의에 답하고 문제나 차이가 나는 점을 해결한다.

ㆍ고객의 요청에 따라 화폐를 환전해 준다.

ㆍ우편접수, 우표발매 및 청구서 대금지불, 송금 등의 관련 업무를 수행한다.

2. 출납창구사무원이 되기 위한 과정

출납창구사무원이 되기 위해서는 상업계 고등학교나 대학의 경제, 경영, 회계, 세무 등의 학과를 졸업 후 진출한다. 또는 창구업무를 위해 은행텔러나 펀드투자상담사, 증권투자상담사, 파생상품투자상담사, 투자자산운용사 등의 금융자격증을 요구하는 곳도 있다. 금융상담 전반을 담당해야 하기에 경제분석 능력이 필요하며 세무지식과 관련된 교육의 필요성이 늘고 있다. 예전에는 금융관련사무원으로 채용하여 창구에 배치하였으나 최근에는 출납창구업무만을 전담하는 인력을 별도로 채용하는 경우도 많아지고 있다.

3. 출납창구사무원의 연봉

하위(25%) 3,454만 원, 중위값 4,241원, 상위(25%) 5,303만 원
(※ 위 임금 정보는 직업당 평균 30명의 재직자를 대상으로 실시한 설문조사 결과 통계치임. 재직자의 경력, 근무업체의 규모 등에 따라 실제 임금과 차이가 있을 수 있음)

4. 출납창구사무원의 향후 전망

출납창구사무원의 고용은 감소할 것으로 전망된다. 경기침체는 금융권의 비용절감전략을 유도하고 있고 이에 따라 영업점포 축소, 인력감축 등이 늘어나고 있어 대부분 영업점포를 중심으로 종사하는 출납창구사무원 역시 고용에 부정적 영향을 받을 것으로 보인다. 금융기관입장에서 비용절감차원에서 영업점포를 줄이고 있고 은행 어플리케이션 가입을 적극 독려하고 있어서 단순히 출납, 대출 등을 담당하는 직무종사자는 향후 급격한 감소를 보일 가능성이 크다. 특히 영업점을 방문하지 않고 모바일을 통해 지급, 결제, 송금 등의 금융서비스를 이용하는 고객이 늘어나는 것은 출납창구사무원의 고용감소에 영향을 미칠 전망이다. 향후에도 핀테크의 발전과 은행의 수익 보전을 위해서 영업점포는 지속적으로 감소할 전망이며 영업점 없이 온라인네트워크만으로 영업을 하는 인터넷전문은행의 등장은 은행서비스의 큰 변화를 견인할 것이다. 또한 출납창구사무원의 경우 별도의 인사관리시스템을 두고 계약직위주로 채용하는 등 그동안 안정적이고 양질의 일자리로 인식되던 금융업계 종사자의 일자리에도 변화를 겪을 것으로 예상된다.

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