사장님 71%, 알바생 근속하게 하는 노하우 있다
잡코리아 2021-09-10 00:00 조회수2,210
사장님 71%
알바생 근속하게 하는 노하우 있다
알바몬 조사 결과 매장을 운영중인 사장님 10명 7명이 알바생을 근속하게 하는 노하우를 가지고 있는 것으로 드러났다. 설문에 참여한 사장님들은 고맙다, 잘한다 등 ‘칭찬’을 최고의 비결로 꼽았다.
알바몬은 최근 알바몬 기업회원 333명을 대상으로 '우리 매장 채용 경쟁력'을 주제로 설문을 실시했다. 먼저 설문에 참가한 사장님들에게 알바생 근속 기간이 얼마나 되는지 개방형으로 질문했다. 그 결과, 약 7개월 정도 근속하는 것으로 조사됐다. 즉, 7개월을 주기로 아르바이트생을 고용해야 하는 셈이다. 잦은 알바생 채용에 따른 어려움은 없을까.
해당 질문에 자영업 사장님 10명 중 7명에 해당하는 74.5%가 알바생 채용에 어려움을 겪고 있다고 답했다.
사장님들이 가장 어려워하는 부분(*복수응답)은 '면접 때 보여준 모습과 일할 때 모습이 다른 경우가 많아서'가 응답률 58.5%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 '면접 및 입사일에 노쇼가 많다(47.6%)'는 점도 자영업 사장님들이 알바생 채용 시 겪는 어려움인 것으로 조사됐다. 이 외에도 △시급 맞추기가 쉽지 않다(19.8%) △이력서 검토 및 면접에 시간이 너무 많이 소요된다(18.1%) 등도 알바생 채용에 있어 어려움 점으로 꼽았다.
어렵게 뽑은 알바생들이 오래 근무한다면 사장님들의 채용 업무도 줄어들 것으로 보인다. 이에 알바몬은 설문에 참여한 사장님들에게 우수 알바생을 오래 근속시킬 수 있는 노하우가 있는지 질문했다. 그 결과, 사장님 71.2%가 일 잘하는 알바생을 오래 고용할 수 있는 노하우가 있다고 답했다.
사장님들이 밝힌 노하우 첫 번째는 ‘알바생에게 수고한다, 고맙다 등 칭찬과 표현을 자주 하는 것(56.1%)’으로 조사됐다. 다음으로 △시급을 높게 준다(48.1%) △식사 제공 및 휴게공간 마련 등 근무환경에 신경을 쓴다(40.1%) △고객 컴플레인 대응을 사장이 직접 한다(23.6%) △일이 없을 때는 조기 퇴근시켜준다(12.7%) 등도 우수 알바생을 근속시키는 노하우인 것으로 드러났다.
사장님들이 가장 선호하는 알바생 유형도 알아봤다. 복수응답으로 선택하게 한 결과, 사장님들은 △지각과 결근이 없는 성실한 알바생(48.9%)을 가장 선호한다고 답했다. 다음으로 △손이 빠르고 업무 습득이 빠른(40.5%) △사장님이 없어도 한결같은(39.0%) △활기차고 친절한(31.5%) △오랜 기간 꾸준히 일하는(27.6%) 순으로 선호하는 알바생 유형을 꼽았다.
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