(이미지 출처 = 잡코리아 좋은일 연구소 DB)

구글, 애플, 페이스북 직원들은 어떤 주제나 대상에 대해 다양한 관점과 생각을 떠올리고, 연관된 질문들을 자신과 상대방에게 무수히 던진다. 그들은 토론과 협업에서 '창의성'을 능숙하게 활용한다. 창의성이란 결코 추상적인 것이 아니다. 면접에서의 '창의성'은 조그만 아이디어와 다른 사람들로부터 도출된 다양한 생각에 대해서 여러 관점이나 방향의 질문들을 던짐으로써 구현할 수 있다. 기업에서 창의성 있는 인재를 판별하는 5가지 질문에 대해 살펴보도록 하자.

기존과 다른 방식으로 문제를 해결하여 좋은 결과를 내었던 경험이 있는가? 

업무를 하다 보면 상황을 판단하고 문제를 해결해야 하는 상황이 늘 발생한다. 일을 기존과 같은 방식으로 처리할 수도 있지만 문제를 보다 효율적으로 처리할 수 있도록 하는 상황판단력과 창의성은 중요한 직무 역량이므로 이를 보여주는 경험을 선택해야 한다. 기존 방식과 다른 새로운 시도를 통해 문제를 개선한 경험을 선택하고, 자신의 시도가 왜 새롭다고 할 수 있는지, 어떤 방식으로 문제에 접근하여 개선했는지에 대한 과정에 초점을 맞추자.  문제해결과정에서 자신의 행동과 시도의 결과, 배운 점이 무엇인지 내용에 포함되도록  답변을 구성해보자.  

빨간 벽돌을 건축자재 외에 사용할 수 있는 용도를 5가지 말해보라.

벽돌의 새로운 용도는 지원자의 독창성과 창의성을 확인하려는 질문이다. ‘벽돌 =건축자재, 핸드폰 =전화 및 메세지‘라는 틀에 박힌 사고에 사로 잡히지 않고, 새로운 시각으로  대상을 바라보는 지원자인지 확인 할 수 있다.
‘안 되는 것은 없다.’ 라는 자세로 기존과 다른 측면에서 살펴보거나, 사용법 자체에 대한 고정관념을 버리고 새로운 기능을 찾아내는 것도 좋은 방법이다.

한 달은 시한부로 살 수 있고 한 달 동안 1000만원의 돈이 주어진다면 어떻게 사용하고 싶은가?

창의성  중 상상력과 현실감을 확인하는 문항이다.  제시된 상황하에서 사용할 수 있는 금전적인 제한이 주어지고 이를 어떻게 사용할지에 대한 지원자의 계획을 통해 창의성 뿐만 아니라  현실 감각을 엿볼 수 있다.  한 달 동안을 주어진 금액으로 살아야 하는 상황에서 기준을 통해 필요한 것과 부가적인 것을 구분하고  지출계획을 구체적으로 제시해보자.

골프공의 홀이 정확히 몇 개인지,  음료시장에서 탄산음료가 차지하는  비중이 얼마인지에 대한 정답을 묻는 것이 아니다. 이런 질문을 받았을 때  “ 대략 300개  정도일 것 같습니다.’”라는 식의 단답형 이 아닌 답이 도출되는 사고의 과정을  확인하려는  것이라는 것을 기억하자.  골프공의 홈 문제를 예로 들면 ‘구를 반으로 쪼개어 가장 둘레가 큰 부분에  홈 개수가 30개라고 가정,하고 한 줄당 2개씩 감소한다고 추측, 하며 전체 홈의 개수를 예상하는  것과 같은 사고의 과정을 보여주어야 한다.

직장생활과 관련이 없어 보이는 돌발 질문이다. 전혀 예상치 못한 상황,  엉뚱한 상황에 지원자가 얼마나 창의적이고 순발력 있게 대처하는지 를 확인하는 질문이다.  전혀 생각하지 못한 답변, 위트 있는 답변을 한다면 좋은 평가를 받을 수 있다. 어떤 방법이냐가 아니라 얼마나 창의적이고 순발력 있게 그럴 듯한 답변을 해내는가가 포인트이다.  

좋은일 연구소ㅣ고선미 선임연구원 sunkick@

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