직원 채용 - 보험사업 (채용형인턴) - 전체 모집분야 공통

Q1.직업을 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 기준은 무엇이며 근로복지공단을 지원한 동기와 결부시켜 기술해 주십시오. ※공단은 정부의 블라인드 채용 가이드라인을 준수하고 있습니다. 자기소개서에는 어떠한 편견을 유발하는 사항도 기재되어서는 안됩니다. 학력, 가족관계, 출신지, 성별 등을 직ㆍ간접적으로 알 수 있도록 표현하는 경우 자기소개서 불합격처리하오니 이점 유의하여 작성하시기 바랍니다. (500자)

Q2.지원한 직무에 전문성을 갖추기 위하여 어떠한 노력을 기울였으며, 그 결과 타인과 차별화된 본인만의 역량은 무엇인지 기술해 주십시오. (500자)

Q3.예상치 못했던 어려운 상황에서 문제점을 분석하여 해결방안을 제시하였던 경험에 대해 기술해 주십시오. (500자)

Q4.학교나 회사와 같은 조직에서 적극적 소통을 통해 갈등관계에 있던 상대방으로부터 협력을 이끌어낸 경험에 대해 기술해 주십시오. (500자)

Q5.본인의 삶에서 가장 중요하게 여기는 가치는 무엇이며, 공단 직원으로서 직업윤리의 중요성을 본인의 가치관 중심으로 기술해 주십시오. (500자)

2021년 신입직원 채용 - 전체 모집분야 공통

Q1.자기소개서 작성 시, 부모의 직업, 부모의 출신학교·지역 등 직무능력과 직접적인 관련이 없는 내용을 기술할 경우 평가에 불이익을 ?받을 수 있습니다. 단, 본인의 경력 및 경험사항은 기술 가능합니다.(인턴경험, 타회사 경력, 대회 수상경력 등) ?※ 다음의 주의사항이 이행되지 않을 경우, 평가에 불이익이 발생할 수 있습니다. ?※ 지원자 이름, 나이, 출신지역, 학교, 부모의 직업 등 관련 내용 기술 시 불이익이 있을 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다. - 자기소개서의 구분별 항목에 따라 해당하는 내용을 기재하고 공백을 포함하여 글자 제한이 있으니, 글자수를 맞추어 작성하시기 ? 바랍니다. 최대 입력글자는 500자입니다. - 블라인드 채용에 위반이 되는 기재 사례 ① 경험사항 기재 시 동아리, 프로젝트명에 출신학교 언급 또는 유추가 가능한 경우 예. ‘○○대학교 투자동아리’ 활동을 하며~ ② 유명한 학교 선배 등을 활용하여 출신학교를 표현하는 경우 예. 학교 선배이신 ○○○ 처럼~ ③ 사회관계망에 대한 언급으로 출신학교를 표현하는 경우 예. ○○학회 회장이신 지도교수님의 가르침을 받아~ ④ 교과목에 학교 이름을 기재하는 경우 예. ○○대학교 통계분석론 수업을 들으며~ ⑤ 부모의 직업을 간접적으로 표현하는 경우 예. 평생 교직에 몸 담으셨던 아버지의 영향으로~ ⑥ 성별을 간접적으로 표현하는 경우 예. 장남으로~, 여직원으로~, 여성리더십 교육을 통해~ 등 ⑦ 출신지역을 간접적으로 표현하는 경우 예. 자라왔던 ○○지역에 지원하여~ ⑧ 입사지원 이메일 주소를 대학교 이메일 계정으로 사용하는 경우 예. ○○@snu.ac.kr ⑨ 기타 출신학교, 출신지, 가족관계, 성별, 연령 등 편견요소 기재된 경우 등 (1자)

Q2.직업을 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 기준은 무엇이며 근로복지공단을 지원한 동기와 결부시켜 기술해 주십시오. * [500자 이내] (500자)

Q3.지원한 직무에 전문성을 갖추기 위하여 어떠한 노력을 기울였으며, 그 결과 타인과 차별화된 본인만의 역량은 무엇인지 기술해 주십시오. * [500자 이내] (500자)

Q4.예상치 못했던 어려운 상황에서 문제점을 분석하여 해결방안을 제시하였던 경험에 대해 기술해 주십시오. * [500자 이내] (500자)

Q5.학교나 회사와 같은 조직에서 적극적 소통을 통해 갈등관계에 있던 상대방으로부터 협력을 이끌어낸 경험에 대해 기술해 주십시오. * [500자 이내] (500자)

Q6.본인의 삶에서 가장 중요하게 여기는 가치는 무엇이며, 공단 직원으로서 직업윤리의 중요성을 본인의 가치관 중심으로 기술해 주십시오. * [500자 이내] (500자)

20년 신입직원 채용 - 전체 모집분야 공통

Q1.직업을 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 기준은 무엇이며 근로복지공단을 지원한 동기와 결부시켜 기술해 주십시오. (1000byte)

Q2.지원한 직무에 전문성을 갖추기 위하여 어떠한 노력을 기울였으며, 그 결과 타인과 차별화된 본인만의 역량은 무엇인지 기술해 주십시오. (1000byte)

Q3.예상치 못했던 어려운 상황에서 문제점을 분석하여 해결방안을 제시하였던 경험에 대해 기술해 주십시오. (1000byte)

Q4.학교나 회사와 같은 조직에서 적극적 소통을 통해 갈등관계에 있던 상대방으로부터 협력을 이끌어낸 경험에 대해 기술해 주십시오. (1000byte)

Q5.본인의 삶에서 가장 중요하게 여기는 가치는 무엇이며, 공단 직원으로서 직업윤리의 중요성을 본인의 가치관 중심으로 기술해 주십시오. (1000byte)

상반기 신입직원 채용

1. Q1.근로복지공단 및 지원분야에 관심을 가지게 된 계기는 무엇이며, 지원을 위해 그동안 어떤 노력을 했는지 기술해 주십시오. (1000byte)
2. Q2.예기치 못한 상황 및 한정된 시간, 정보, 인력에도 불구하고 이를 이겨내고 주어진 업무나 과제를 성공적으로 마칠 수 있었던 경험이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오. (1000byte)
3. Q3.학교 또는 회사와 같은 조직생활을 하면서 구성원들간 갈등이 생겼을 때 중재하거나, 적극적으로 소통하여 좋은 성과를 이끌어냈던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (1000byte)
4. Q4.자신이 어려운 상황에서도 현실과 타협하거나, 편법을 사용하지 않고 원칙 및 규정을 준수하여 과제나 업무를 처리한 사례를 구체적으로 기술해 주십시오. (1000byte)

2018년 청년(체험형)인턴 채용

Q1.예기치 못했던 문제가 발생하여 난감했던 상황을 적절하게 해결했던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내)

전문가 TIP한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드실패/난관극복

본 문항은 난관에 부딪혔을 때의 상황판단과 대처능력, 문제를 해결하여 일을 완수 하려는 끈기와 노력의 과정을 확인하기 위한 질문입니다. 따라서 지원자의 문제해결 노력과 이를 통해 얻은 교훈에 초점을 맞춰 작성합니다. 중요한 것은 역경과 고난을 겪는 사건 자체보다 난관에 마주했을 때 어떤 방식으로 대응했는가 하는 점과 고난 극복이나 성취의 경험을 통해 어떤 교훈을 얻었는가 하는 점입니다. 경험을 기술할 때는 ‘사건발생 -> 원인분석 -> 자신의 행동 -> 결과 -> 변화와 교훈’의 구조로 작성하면 됩니다. 목표를 수행하는 과정에서 힘든 상황과 예상치 못한 문제들이 발생했음에도 상황을 빠르게 판단하고 문제를 해결하는 과정에서의 창의적인 사고와 분석력, 도전정신을 보여주는 것에 초점을 맞추시기 바랍니다.

Q2.업무, 과제를 추진하면서 관련된 이해관계자들과 관계를 잘 유지하여 좋은 성과를 이끌어냈던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내)

전문가 TIP한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드관계지향/팀워크/소통과협력

단체 활동을 통해 공동의 과업을 수행하면서 겪은 사례를 선정하되, 가급적 직무와 연관된 사례를 선정하는 것이 좋습니다. 채용담당자는 본 문항을 통해 지원자의 조직에 대한 충성도와 구성원과의 소통 및 배려, 협업능력 등을 확인하여 조직에 적합한 인재인지 확인하고자 합니다. 조직에서는 개인만의 능력보다는 공동의 목표 실현을 위해 자신의 이익보다 조직을 우선시 하는 인재를 선호합니다. 따라서 과거에 조직 구성원으로서 본인의 공동의 목표를 위해 다른 구성원들과 협력하여 의미 있는 성과를 이룬 경험을 기술하시되, 목표와 실행과정, 본인의 역할과 행동, 장애요인이 발생했을 때의 상황판단과 극복노력의 과정, 결과와 교훈이 포함되도록 작성하시고, 자신의 희생을 감수하더라도 공동의 목표를 위해 헌신했던 본인의 노력과 조직에 기여한 바를 구체적으로 기술하시기 바랍니다. 또한 그러한 경험을 통해 근로복지공단 입사 후 어떻게 조직생활에 임할지 제시하시기 바랍니다.

Q3.자신만의 자료/정보 수집 및 관리방법이 주어진 업무나 과제를 해결하는데 도움이 되었던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내)

전문가 TIP한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드강점/차별화된 경쟁력

실제 업무와 관련된 직무능력을 확인하기 위한 항목입니다. 업무, 학업과 관련된 자료나 정보를 수집하고, 이를 분석하여 효과적으로 활용했던 경험을 구체적으로 작성하면 됩니다. 이때 자료와 정보를 수집한 기준이나 방법, 수집된 정보를 분석할 때의 조건, 분석 후 업무에 어떻게 활용하였으며, 이를 통해 얻은 효과가 무엇인지도 함께 기술하시기 바랍니다.

Q4.학업, 팀 프로젝트 등 다양한 경험을 하면서 한정된 시간, 정보, 인력에도 불구하고 이를 이겨내고 주어진 업무나 과제를 성공적으로 마칠 수 있었던 경험이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내)

전문가 TIP한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드성취경험/보람

문제해결능력과 자원활용에 대한 문항으로써 업무와 관련된 문제의 특성을 파악하고, 주변의 자원과 인력을 활용하여 목표를 완수하는 능력을 평가하기 위한 문항입니다. 과거에 자신 또는 조직의 목표를 이루기 위해 효율적인 계획이나, 네트웍 활용, 구성원과의 협업을 통해 좋은 결과를 이끌어낸 사례를 기술하시기 바랍니다. 문제해결에 있어서 가장 중요한 것은 상황판단 능력으로써 어려움에 처한 원인이 무엇인지 분석하고, 동원할 수 있는 자원과 인적 네트웍을 최대한 활용하여 그 해결방안을 찾아야 합니다. 과거에 본인이 당면했던 난관을 분석하여 효과적인 해결 방안을 모색하고, 좋은 결과를 얻었던 사례를 선택하여 기술하시기 바랍니다. ‘당시 상황 - 문제점 - 나의 행동 - 결과 - 느낀 점‘의 순서로 작성하시고, 그러한 경험이나 역량이 입사 후 조직생활이나 업무수행에 어떤 도움이 되는지 제시하시기 바랍니다.

2018년도 신입직원 채용

Q1.예기치 못했던 문제가 발생하여 난감했던 상황을 적절하게 해결했던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내)

전문가 TIP한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드NCS

본 문항은 난관에 부딪혔을 때의 상황판단과 대처능력, 문제를 해결하여 일을 완수 하려는 끈기와 노력의 과정을 확인하기 위한 질문입니다. 따라서 지원자의 문제해결 노력과 이를 통해 얻은 교훈에 초점을 맞춰 작성합니다. 중요한 것은 역경과 고난을 겪는 사건 자체보다 난관에 마주했을 때 어떤 방식으로 대응했는가 하는 점과 고난 극복이나 성취의 경험을 통해 어떤 교훈을 얻었는가 하는 점입니다. 경험을 기술할 때는 ‘사건발생 -> 원인분석 -> 자신의 행동 -> 결과 -> 변화와 교훈’의 구조로 작성하면 됩니다. 목표를 수행하는 과정에서 힘든 상황과 예상치 못한 문제들이 발생했음에도 상황을 빠르게 판단하고 문제를 해결하는 과정에서의 창의적인 사고와 분석력, 도전정신을 보여주는 것에 초점을 맞추시기 바랍니다.

Q2.업무, 과제를 추진하면서 관련된 이해관계자들과 관계를 잘 유지하여 좋은 성과를 이끌어냈던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내)

전문가 TIP한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드NCS

단체 활동을 통해 공동의 과업을 수행하면서 겪은 사례를 선정하되, 가급적 직무와 연관된 사례를 선정하는 것이 좋습니다. 채용담당자는 본 문항을 통해 지원자의 조직에 대한 충성도와 구성원과의 소통 및 배려, 협업능력 등을 확인하여 조직에 적합한 인재인지 확인하고자 합니다. 조직에서는 개인만의 능력보다는 공동의 목표 실현을 위해 자신의 이익보다 조직을 우선시 하는 인재를 선호합니다. 따라서 과거에 조직 구성원으로서 본인의 공동의 목표를 위해 다른 구성원들과 협력하여 의미 있는 성과를 이룬 경험을 기술하시되, 목표와 실행과정, 본인의 역할과 행동, 장애요인이 발생했을 때의 상황판단과 극복노력의 과정, 결과와 교훈이 포함되도록 작성하시고, 자신의 희생을 감수하더라도 공동의 목표를 위해 헌신했던 본인의 노력과 조직에 기여한 바를 구체적으로 기술하시기 바랍니다. 또한 그러한 경험을 통해 근로복지공단 입사 후 어떻게 조직생활에 임할지 제시하시기 바랍니다.

Q3.자신만의 자료/정보 수집 및 관리방법이 주어진 업무나 과제를 해결하는데 도움이 되었던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내)

전문가 TIP한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드NCS

실제 업무와 관련된 직무능력을 확인하기 위한 항목입니다. 업무, 학업과 관련된 자료나 정보를 수집하고, 이를 분석하여 효과적으로 활용했던 경험을 구체적으로 작성하면 됩니다. 이때 자료와 정보를 수집한 기준이나 방법, 수집된 정보를 분석할 때의 조건, 분석 후 업무에 어떻게 활용하였으며, 이를 통해 얻은 효과가 무엇인지도 함께 기술하시기 바랍니다.

Q4.학업, 팀 프로젝트 등 다양한 경험을 하면서 한정된 시간, 정보, 인력에도 불구하고 이를 이겨내고 주어진 업무나 과제를 성공적으로 마칠 수 있었던 경험이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내)

전문가 TIP한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드NCS

문제해결능력과 자원활용에 대한 문항으로써 업무와 관련된 문제의 특성을 파악하고, 주변의 자원과 인력을 활용하여 목표를 완수하는 능력을 평가하기 위한 문항입니다. 과거에 자신 또는 조직의 목표를 이루기 위해 효율적인 계획이나, 네트웍 활용, 구성원과의 협업을 통해 좋은 결과를 이끌어낸 사례를 기술하시기 바랍니다. 문제해결에 있어서 가장 중요한 것은 상황판단 능력으로써 어려움에 처한 원인이 무엇인지 분석하고, 동원할 수 있는 자원과 인적 네트웍을 최대한 활용하여 그 해결방안을 찾아야 합니다. 과거에 본인이 당면했던 난관을 분석하여 효과적인 해결 방안을 모색하고, 좋은 결과를 얻었던 사례를 선택하여 기술하시기 바랍니다. ‘당시 상황 - 문제점 - 나의 행동 - 결과 - 느낀 점‘의 순서로 작성하시고, 그러한 경험이나 역량이 입사 후 조직생활이나 업무수행에 어떤 도움이 되는지 제시하시기 바랍니다.

신입직원 채용

Q1.예기치 못했던 문제가 발생하여 난감했던 상황을 적절하게 해결했던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오(500자 이내 작성)

전문가 TIP한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드실패/난관극복,도전/문제해결

본 문항은 난관에 부딪혔을 때의 상황판단과 대처능력, 문제를 해결하여 일을 완수 하려는 끈기와 노력의 과정을 확인하기 위한 질문입니다. 따라서 지원자의 문제해결 노력과 이를 통해 얻은 교훈에 초점을 맞춰 작성합니다. 중요한 것은 역경과 고난을 겪는 사건 자체보다 난관에 마주했을 때 어떤 방식으로 대응했는가하는 점과 고난 극복이나 성취의 경험을 통해 어떤 교훈을 얻었는가 하는 점입니다. 경험을 기술할 때는 ‘사건발생 -> 원인분석 -> 자신의 행동 -> 결과 -> 변화와 교훈’의 구조로 작성하면 됩니다. 목표를 수행하는 과정에서 힘든 상황과 예상치 못한 문제들이 발생했음에도 상황을 빠르게 판단하고 문제를 해결하는 과정에서의 창의적인 사고와 분석력, 도전정신을 보여주는 것에 초점을 맞추시기 바랍니다.

Q2.업무, 과제를 추진하면서 관련된 이해관계자들과 관계를 잘 유지하여 좋은 성과를 이끌어냈던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내 작성)

전문가 TIP한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드자기소개,교내외활동/사회경험/경력,관계지향/팀워크/소통과협력

단체 활동을 통해 공동의 과업을 수행하면서 겪은 사례를 선정하되, 가급적 직무와 연관된 사례를 선정하는 것이 좋습니다. 채용담당자는 본 문항을 통해 지원자의 조직에 대한 충성도와 구성원과의 소통 및 배려, 협업능력 등을 확인하여 조직에 적합한 인재인지 확인하고자 합니다. 조직에서는 개인만의 능력보다는 공동의 목표 실현을 위해 자신의 이익보다 조직을 우선시 하는 인재를 선호합니다. 따라서 과거에 조직 구성원으로서 본인의 공동의 목표를 위해 다른 구성원들과 협력하여 의미 있는 성과를 이룬 경험을 기술하시되, 목표와 실행과정, 본인의 역할과 행동, 장애요인이 발생했을 때의 상황판단과 극복노력의 과정, 결과와 교훈이 포함되도록 작성하시고, 자신의 희생을 감수하더라도 공동의 목표를 위해 헌신했던 본인의 노력과 조직에 기여한 바를 구체적으로 기술하시기 바랍니다. 또한 그러한 경험을 통해 근로복지공단 입사 후 어떻게 조직생활에 임할지 제시하시기 바랍니다.

Q3.자신만의 자료/정보 수집 및 관리방법이 주어진 업무나 과제를 해결하는데 도움이 되었던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내 작성)

전문가 TIP한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드도전/문제해결,창의지향/새로운시도/열정

실제 업무와 관련된 직무능력을 확인하기 위한 항목입니다. 업무, 학업과 관련된 자료나 정보를 수집하고, 이를 분석하여 효과적으로 활용했던 경험을 구체적으로 작성하면 됩니다. 이때 자료와 정보를 수집한 기준이나 방법, 수집된 정보를 분석할 때의 조건, 분석 후 업무에 어떻게 활용하였으며, 이를 통해 얻은 효과가 무엇인지도 함께 기술하시기 바랍니다.

Q4.학업, 팀 프로젝트 등 다양한 경험을 하면서 한정된 시간, 정보, 인력에도 불구하고 이를 이겨내고 주어진 업무나 과제를 성공적으로 마칠 수 있었던 경험이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내 작성)

전문가 TIP한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드도전/문제해결,보완점/개선점/극복방법,교내외활동/사회경험/경력,창의지향/새로운시도/열정

문제해결능력과 자원활용에 대한 문항으로써 업무와 관련된 문제의 특성을 파악하고, 주변의 자원과 인력을 활용하여 목표를 완수하는 능력을 평가하기 위한 문항입니다. 과거에 자신 또는 조직의 목표를 이루기 위해 효율적인 계획이나, 네트웍 활용, 구성원과의 협업을 통해 좋은 결과를 이끌어낸 사례를 기술하시기 바랍니다. 문제해결에 있어서 가장 중요한 것은 상황판단 능력으로써 어려움에 처한 원인이 무엇인지 분석하고, 동원할 수 있는 자원과 인적 네트웍을 최대한 활용하여 그 해결방안을 찾아야 합니다. 과거에 본인이 당면했던 난관을 분석하여 효과적인 해결 방안을 모색하고, 좋은 결과를 얻었던 사례를 선택하여 기술하시기 바랍니다. ‘당시 상황 - 문제점 - 나의 행동 - 결과 - 느낀 점‘의 순서로 작성하시고, 그러한 경험이나 역량이 입사 후 조직생활이나 업무수행에 어떤 도움이 되는지 제시하시기 바랍니다.

일반직7급(채용형인턴)직원 채용

Q1.① 지원분야와 관련된 업무경력 및 실적 등 경력사항이나 기타 경험 및 교육 활동에 대하여 상세히 기술하여 주시기 바랍니다. (본인의 역할 및 해당 경력 또는 경험이 근로복지공단 입사 후 업무수행에 어떠한 도움을 줄 수 있는지 기술하여 주십시오.)

전문가 TIP김은정 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드성취경험/보람,직무수행경험/직무분석

직무 관련 경험을 통해 지원자가 가진 직무역량과 적합성을 어필할 수 있는 항목입니다. 과거 직접적인 업무경력이 있으면 좋지만 그렇지 않은 경우 동호회, 대외활동, 봉사활동 등에서 간접적으로나마 직무를 경험했던 사례, 혹은 직무에 꼭 필요한 성격을 어필할 수 있는 사례가 있다면 괜찮습니다. 당시 지원자의 어떤 역량이 발휘돼 어떤 좋은 결과를 얻었는지, 그리고 미래 해당 기업에 어떻게 기여할 수 있을지를 언급해주세요.

Q2.② 직장인들의 스트레스를 분석해보면 업무의 내용보다는 다양한 관계에서 오는 스트레스가 많습니다. 관계로 인한 스트레스는 다음 4가지 요인이 있습니다. 첫째, 세대간 갈등, 둘째 부서간 갈등, 셋째 직급간의 소통문제, 넷째, 민원인과의 소통문제입니다. 이 4가지 요인 중 우선적으로 해결해야 할 1가지를 선택하고 그것을 선택한 이유와 해결할 수 있는 아이디어를 제안해 주십시오.

전문가 TIP김은정 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드도전/문제해결,관계지향/팀워크/소통과협력

네 가지 스트레스 유형 중 지원자가 가장 중요하다고 생각하는 부분을 선택해 원만하게 해결하는 방법을 기술하면 됩니다. 어떤 것을 선택하든 관계없습니다. 중요한 것은 왜 그것을 중요하게 생각하는지, 또한 어떻게 갈등과 스트레스를 해결하는지 입니다. 과거 사례를 들어 지원자가 가진 대인관계 능력 및 소통능력을 어필해주세요.

Q3.③ 공단의 업무를 수행하다 보면 고객의 입장에서 볼 때 고객이 옳고 우리의 규정이나 규칙이 너무 까다롭거나 현실과 잘 맞지 않는 것으로 느껴질 경우가 있습니다. 이러한 경우 어떻게 업무처리를 할 것인지 또는 유사한 경험에 대해 구체적으로 설명해 주십시오.

전문가 TIP김은정 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드도전/문제해결,리더지향/상황판단/적극성

상황판단에 관한 질문입니다. 고객 중심으로 행동할 것인지, 원칙 중심으로 행동할 것인지의 문제입니다. 어떤 입장을 선택하든 지원자의 논리를 합리적으로 설명할 수 있으면 됩니다. 다만 극단적인 경우를 상정하는 것은 피하고 각 입장에 의의가 있지만 둘 중 한 입장을 취할 것이며, 이에 따른 반박 및 부작용은 어떻게 대처할 것인지 함께 밝혀주세요.

Q4.④ 지원자께서 근로복지공단 인재선발관이라고 가정하시어 공단 홈페이지를 통해 공단의 미션, 비전, 핵심가치를 참고하여 공단에 필요한 인재상을 제시하여 주시고 그 인재상에 맞는 인재를 어떻게 찾을 것인지 제시하신 인재상에 따라 면접의 질문을 만들어 주시기 바라며, 지원자께서는 그 인재상에 얼마나 적합한지 구체적으로 설명해 주십시오.

전문가 TIP김은정 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드자기소개,인재상/핵심가치/경영이념,기업이슈/기업분석/충성도,실무업무역량/전문성

지원자가 얼마나 근로복지공단의 인재상을 잘 파악하고 있는지, 그리고 얼마나 이 곳에 어울리는 인재인지 물어보는 항목입니다. 우선 홈페이지 등을 통해 강조하고 있는 가치에 대한 이해를 바탕으로 어필하고자 하는 가치를 선택하세요. 질문 형태로 제시하라는 요구에 부담 갖지 말고 어필하고자 하는 가치를 묻는 질문을 만들어내면 됩니다. 답변에서는 왜 해당 가치가 근로복지공단에 중요하며, 그동안 지원자가 어떻게 이를 증명해왔는지 기술해주세요.

일반직6급(채용형인턴) 모집

Q1.① [업무경험] 지원분야와 관련된 업무경력 및 실적 등 경력사항이나 기타 경험 및 교육 활동에 대하여 상세히 기술하여 주시기 바랍니다. (본인의 역할 및 해당 경력 또는 경험이 근로복지공단 입사 후 업무수행에 어떠한 도움을 줄 수 있는지 기술하여 주십시오.(400자)

전문가 TIP박지윤 선임 컨설턴트 / 좋은일 연구소 핵심키워드실무업무역량/전문성

직무 관련 경험을 통해 지원자가 가진 직무역량과 적합성을 어필할 수 있는 항목입니다. 과거 직접적인 업무경력이 있으면 좋지만 그렇지 않은 경우 동호회, 대외활동, 봉사활동 등에서 간접적으로나마 직무를 경험했던 사례, 혹은 직무에 꼭 필요한 성격을 어필할 수 있는 사례가 있다면 괜찮습니다. 당시 지원자의 어떤 역량이 발휘돼 어떤 좋은 결과를 얻었는지, 그리고 미래 해당 기업에 어떻게 기여할 수 있을지를 언급해주세요.

Q2.② [문제해결능력] 공단의 업무를 수행하다보면 고객의 입장에서 볼 때 고객이 옳고 우리의 규정이나 규칙이 너무 까다롭거나 현실과 잘 맞지 않는 것으로 느껴질 경우가 있습니다. 이러한 경우 어떻게 업무처리를 할 것인지 또는 유사한 경험에 대해 구체적으로 설명해 주십시오.(400자)

전문가 TIP박지윤 선임 컨설턴트 / 좋은일 연구소 핵심키워드도전/문제해결

상황판단에 관한 질문입니다. 고객 중심으로 행동할 것인지, 원칙 중심으로 행동할 것인지의 문제입니다. 어떤 입장을 선택하든 지원자의 논리를 합리적으로 설명할 수 있으면 됩니다. 다만 극단적인 경우를 상정하는 것은 피하고 각 입장에 의의가 있지만 둘 중 한 입장을 취할 것이며, 이에 따른 반박 및 부작용은 어떻게 대처할 것인지 함께 밝혀주세요.

Q3.③ [경력개발계획] 공단에는 다양한 직무분야가 존재하고 정규 임용 후 주임->대리->과장의 직급을 거치게 되는 바, 이러한 과정에서 공단의 여러 직무분야를 어떻게 수행해 나갈 것인지 경력경로 및 경력목표를 제시하여 주시고 이에 수반되는 경력개발계획을 구체적으로 설명해 주십시오.(400자)

전문가 TIP박지윤 선임 컨설턴트 / 좋은일 연구소 핵심키워드비전/자기계발/조직기여도

입사 후 포부에서는 직무비전과 그를 달성하기 위한 직무 로드맵(실천방안)을 구체적으로 제시하면 됩니다. 직무비전을 통해 지원자의 지원직무에 대한 이해도와 목표의식을 확인할 수 있는 바, ‘최선을 다하는 직원이 되겠다.’는 맥락처럼 추상적인 방식으로 쓰지 않도록 필히 주의해야 합니다. 우선, 지원 직무의 분석을 통해 상급 진로를 확인해 보아야 합니다. 희망 직무에서의 주요업무, 자격요건 등을 꼼꼼하게 확인하고 자신의 상급진로에 대한 밑그림을 그려봅니다. 이후 상급 단계별 올바른 목표를 제시하고 이에 따른 적합한 액션플랜을 구축하여 기업 내 어떤 인재로 성장할지 자신의 직무 로드맵을 통한 직무비전을 제시하여야 합니다.

Q4.④ [공단인재] 공단에서 지속 필요로 하는 인재는 크게 ‘미래사업 추진형’ 인재와 ‘조직가치 창출형’ 인재로 구분하고 있습니다. 공단 수행 보험사업 직무분야에 비추어 지원자께서 생각하는 ‘미래사업 추진형’ 인재와 ‘조직가치 창출형’ 인재는 각각 어떠한 특성을 갖는 인재인지 설명하여 주시고 공단 입사 후 이 두가지 인재유형 중 본인이 지향하고자하는 인재유형과 그 이유에 대해서도 구체적으로 설명해 주십시오.(400자)

전문가 TIP박지윤 선임 컨설턴트 / 좋은일 연구소 핵심키워드인재상/핵심가치/경영이념

지원자가 얼마나 근로복지공단의 인재상을 잘 파악하고 있는지, 그리고 얼마나 이 곳에 어울리는 인재인지 물어보는 항목입니다. 우선 홈페이지 등을 통해 강조하고 있는 가치에 대한 이해를 바탕으로 어필하고자 하는 가치를 선택하세요. 질문 형태로 제시하라는 요구에 부담 갖지 말고 어필하고자 하는 가치를 묻는 질문을 만들어내면 됩니다. 답변에서는 왜 해당 가치가 근로복지공단에 중요하며, 그동안 지원자가 어떻게 이를 증명해왔는지 기술해주세요.

2016년 상반기 일반직/전문직 6급 채용

Q1.① 지원분야와 관련된 업무경력 및 실적 등 경력사항이나 기타 경험 및 교육 활동에 대하여 상세히 기술하여 주시기 바랍니다. (본인의 역할 및 해당 경력 또는 경험이 근로복지공단 입사 후 업무수행에 어떠한 도움을 줄 수 있는지 기술하여 주십시오.)

전문가 TIP김태진 선임 컨설턴트 / 좋은일 연구소 핵심키워드자기소개,교내외활동/사회경험/경력

지원자의 경험을 통해 직무에 대한 역량과 적합성을 확인하고자 하는 항목입니다. 이 항목을 완벽히 작성하기 위해서는 지원하고자 하는 직무에 대한 사전 분석이 필요합니다. 어떤 업무를 담당하는지, 기업 내에서 어떤 역할을 하는 부서인지 등 입사 후 자신이 할 분야에 대한 이해를 가지고 자신의 강점을 어필하세요. 또한 이러한 경험을 통해 쌓은 역량이 미래 근로복지공단에 어떤 도움이 될 것인지도 밝혀주세요.

Q2.② 직장인들의 스트레스를 분석해보면 업무의 내용보다는 다양한 관계에서 오는 스트레스가 많습니다. 관계로 인한 스트레스는 다음 4가지 요인이 있습니다. 첫째, 세대간 갈등, 둘째 부서간 갈등, 셋째 직급간의 소통문제, 넷째, 민원인과의 소통문제입니다. 이 4가지 요인 중 우선적으로 해결해야 할 1가지를 선택하고 그것을 선택한 이유와 해결할 수 있는 아이디어를 제안해 주십시오.

전문가 TIP김태진 선임 컨설턴트 / 좋은일 연구소 핵심키워드실패/난관극복,관계지향/팀워크/소통과협력

지원자의 문제의식과 문제해결능력을 알아보고자 하는 항목입니다. 네 가지 중 어떤 것을 선택하느냐는 중요하지 않습니다. 어떤 것을 선택하더라도 지원자만의 논리와 해결방법이 포함되는 것이 중요합니다. 네 가지 중 첫 번째, 두 번째, 세 번째 요인은 내부적 차원이고 마지막 요인은 외부적 차원임을 알 수 있는데, 기본적으로 자신의 주장만을 강하게 강조하기보다 이해와 양보를 고려하는 방안을 선택하도록 하세요.

Q3.③ 공단의 업무를 수행하다보면 고객의 입장에서 볼 때 고객이 옳고 우리의 규정이나 규칙이 너무 까다롭거나 현실과 잘 맞지 않는 것으로 느껴질 경우가 있습니다. 이러한 경우 어떻게 업무처리를 할 것인지 또는 유사한 경험에 대해 구체적으로 설명해 주십시오.

전문가 TIP김태진 선임 컨설턴트 / 좋은일 연구소 핵심키워드자기소개,가치관/직업관/인생관

업무 처리 시 원칙과 현실이 충돌하는 경우 지원자의 의견을 묻고 있습니다. 위 항목과 같이 답은 존재하지 않습니다. 원칙주의, 혹은 실용주의 중 어느 입장을 택하든 다른 한편이 무시당할 수 밖에 없기 때문입니다. 자신의 주장에 집중하는 것이 중요합니다. 선택한 이유를 과거 사례에서 찾고 지원자만의 근거로 인사담당자를 설득한다고 생각하고 작성하세요.

Q4.④ 지원자께서 근로복지공단 인재선발관이라고 가정하시어 공단 홈페이지를 통해 공단의 미션, 비전, 핵심가치를 참고하여 공단에 필요한 인재상을 제시하여 주시고 그 인재상에 맞는 인재를 어떻게 찾을 것인지 제시하신 인재상에 따라 면접의 질문을 만들어 주시기 바라며, 지원자께서는 그 인재상에 얼마나 적합한지 구체적으로 설명해 주십시오.

전문가 TIP김태진 선임 컨설턴트 / 좋은일 연구소 핵심키워드자기소개,기업이슈/기업분석/충성도

역시 열린 질문입니다. 대체적으로 지원자의 의견과 근거를 작성하는 항목이 많습니다. 우선 근로복지공단에 대한 조사를 통해 기존 정보를 숙지하고 이 밖에 지원자가 가진 역량 중 하나를 새로운 가치로 기획해 봅니다. 해당 가치가 왜 필요한지 어필하고 이 가치를 판단하기에 적합한 지원자만의 질문을 만드세요. 또한 이러한 질문에 가장 적절한 대답을 지원자의 사례와 함께 작성해주면 됩니다. 추후 면접에서 활용될 여지가 있으니 완벽히 숙지하도록 하세요.

직원 채용공고[일반직6급, 전산직6급, 심사직6급]

Q1. (대학, 회사, 인턴, 아르바이트 등의 활동 중) 업무와 관련된 자료나 정보를 수집하고, 이를 분석하여 업무에 활용했던 경험에 대해 작성해 주시기 바랍니다.

전문가 TIP이해미 선임 컨설턴트 / 좋은일 연구소 핵심키워드학창시절/학교생활,직무수행경험/직무분석

실제 업무와 관련된 직무능력을 확인하기 위한 항목입니다. 업무, 학업과 관련된 자료나 정보를 수집하고, 이를 분석하여
효과적으로 활용했던 경험을 구체적으로 작성하면 됩니다. 이때 자료와 정보를 수집한 기준이나 방법, 수집된 정보를
분석할 때의조건, 분석 후 업무에 활용하게 된 계기와 이를 통해 얻은 효율성이 무엇인지도 함께 작성하세요.

Q2.(대학, 회사, 인턴, 아르바이트 등의 활동 중) 어떤 문제나 어려움에 직면하여 이를 극복했었던 경험에 대해 작성해 주시기 바랍니다.

전문가 TIP이해미 선임 컨설턴트 / 좋은일 연구소 핵심키워드실패/난관극복,보완점/개선점/극복방법

어떤 문제나 어려움의 얼마나 어려운 것이었는가, 즉 어려움의 크기가 궁금해서 묻는 항목이 아닙니다. 어려움에 대한 지원자의 기준을
알아보고 그 어려움을 마주하는 지원자의 자세와 극복 노력과정을 확인하고자 하는 것입니다. 어려움 자체, 결과가 아닌 어려움이 닥쳤을
때, 장애물을 어떻게 바라보고, 어떤 방식으로 처리하는 지에 초점을 맞추어 작성해야 한다는 것입니다.

‘가장 어려웠던 문제 -> 가장 어려웠던 문제라고 생각하는 이유 -> 문제상황 제시 -> 극복과정’의 구조를 잡아 서술하세요.
또한 난관을 극복하는 과정에서 어떤 것을 배웠으며, 어떤 역량을 얻게 되었고 그것이 어떻게 지원 직무를 수행함에 있어 도움이
될 수 있는지도 함께 언급한다면 보다 좋은 평가를 받을 수 있을 것입니다.

Q3.(대학, 회사, 인턴, 아르바이트 등의 활동 중) 팀이나 그룹의 리더 또는 구성원으로서 다양한 구성원들과 함께 업무를 수행했었던 경험에 대해 작성해 주시기 바랍니다.

전문가 TIP이해미 선임 컨설턴트 / 좋은일 연구소 핵심키워드학창시절/학교생활,관계지향/팀워크/소통과협력

팀 활동을 하면서 리더 또는 구성원으로서 업무를 수행했던 경험을 통해 직무에 있어 가장 필요한 팀워크 역량이 있는지 살펴보기
위한 항목입니다. 팀으로서 업무를 수행하는 일이 많기 때문에 동료와 좋은 관계를 형성한다는 것은 업무 성과를 높이고 이는
곧 회사의 성장과 직결되기 때문에 중요한 역량입니다. 적극적인 소통을 통해 서로 시너지를 창출하기 위해 노력하는 모습이
드러나도록 작성하세요. 팀 프로젝트를 진행하면서 팀원들과 좋은 관계를 형성하는 모습, 다양한 채널을 이용하여 적극적으로
팀원들과 소통하는 모습, 팀원들 간의 의견차가 있을 경우 중재자의 역할을 하는 모습, 힘든 상황에서 팀원들을 독려하여 목표를
이루도록 하는 조력자의 모습 등 협업의 과정에서 자신이 수행한 역할을 중심으로 구체적인 사례를 제시하세요. 해당 경험을 통해
얻은 점을 분석하여 아쉬웠던 점을 수용하고 이를 발전적인 방향으로 나아가는 발판으로 삼는 모습을 강조한다면 더욱 좋은 평가를
받을 수 있을 것입니다.