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2019년 하반기 신입 금융영업 합격자소서
합격자 정보
서울4년
응용통계학과
학점 3.67/4.5
토익 990
토스 Level8
오픽 AL
자격증 1개
해외경험 1회
인턴 1회
수상 1회
동아리 2회
2020.02.0714,207
자소서 항목
- Q1. 본인의 직업으로서 금융인, 그 중에서 “IBK人” 이 되고자 하는 이유를 기술하시오.
- Q2. 다양한 은행업무 중 본인의 직무역량을 가장 잘 발휘할 수 있는 분야는 무엇이고, 그렇게 생각하는 이유를 관련경험을 통해 설명하시오.
- Q3. 본인이 경험한 “혁신”의 사례를 들고, 해당 경험이 “혁신”이라고 생각하는 이유를 기술하시오.
- Q4. 급변하는 금융환경 속에서 향후 IBK기업은행이 지속성장하기 위해 추구해야 하는 방향 또는 나아가야 할 로드맵(Road Map)을 제시하시오.
합격 자소서
전문가 자소서 총평
3[별점이유] 금융에 대한 관심은 있지만 이 회사에 대한 열정은 보이지 않음 [좋은점] 직무와 직접적으로 연관이 있는 경험이 있다는 점 [아쉬운점] 자신의 강점을 회사 및 직무 특성에 맞춰 강조하지 못한 점 [보완요소] 금융과 관련하여 많은 관심이 있었던 것 같습니다. 이 점은 분명 강점이 될 수 있습니다. 그런데 지원자의 자기소개서에서 아쉬웠던 부분은 대부분 회사에 대한 이야기나 회사에서 앞으로 하게 될 일에 대한 부분이었습니다. 이 말은 회사에 대한 깊이 있는 조사 분석까지는 하지 않았다는 것을 의미합니다.
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답변
"사람 좋아하는 수학쟁이, 돈의 인간미를 발견하다!"
숫자가 딱 떨어질 때의 느낌을 좋아하는 저는 자연스럽게 금융에 관한 관심을 키웠습니다. 숫자로 경제와 금융에 대해 공부하는 것이 재미있었지만 사람을 대하는 것을 좋아했기 때문에 한편으로는 금융인이 되면 책상 업무만 하게 되는 것은 아닐지, 너무 세속적이고 회사의 이익만을 추구하는 직업이 아닐지에 대한 갈등이 있었습니다.
그러던 중 ㅇㅇ생명에서 인턴의 기회를 얻었습니다. 제가 근무하는 층에 고객상담실이 있었는데, 업무를 하고 있으면 노인분들이 상품에 대해 상담을 받으시는 모습이 자주 보였습니다. 보험금의 수령자가 본인이 아님에도 불구하고 몸을 이끌고 서울 한복판에 있는 회사 건물에 찾아오실 수 있는 원동력은 사랑하는 사람들에 대한 걱정이 아닐까, 라는 생각을 처음으로 하게 되었습니다. 돈은 얼핏 생각하면 가장 세속적인 것 같지만 오히려 가장 인간적인 것이라고 생각하게 되었습니다. 이런 돈의 흐름의 중심에 있는 은행에서 고객을 직접 대면하고 제가 가진 금융 지식을 이용해 다방면으로 인간적인 도움을 줄 수 있는 행원이 되고 싶습니다.좋은점 1
기업은행은 제가 느낀 금융의 인간미를 가장 잘 보여주는 기업이라고 생각합니다. 중소기업에 손을 내밀어 수많은 가정들을 책임지는 역할을 하고 있습니다. 또한 문화사업에 투자하며 사회에 환원하고, ‘동반자금융’을 실천하며 자금공급 이상으로 고객을 지지하는 회사의 가치관을 볼 수 있었습니다. 입사하여 이 가치관을 계속 실현시키는 데 이바지하고 싶습니다.아쉬운점 1
"금융 4차산업의 선두에 있는 IBK"
금융에도 IT의 바람이 불고 있는 지금, 기업은행은 처음으로 금융시장 처음으로 전 창구 자동화를 실시할 만큼 디지털과 모바일 기술에 관심이 많고, i-ONE 뱅크와 BOX 플랫폼의 등을 출시하며 그 선두에 있는 은행이라고 생각합니다. IBK 지점을 방문했을 때, 창구에서 어르신에게 전자서류 작성 방법과 스마트뱅킹에 대해 설명해 드리는 행원의 모습을 보고 신기술을 도입할수록 오히려 더 섬세한 인력의 역할이 중요해질 것이라고 생각했습니다. 아무리 좋은 기술을 개발하고 편리한 플랫폼을 만들어도, 고객에게 그 편리함을 제대로 설명하고 납득시키는 것이 관건입니다. 핀테크와 기술의 원리에 꾸준한 관심을 가지고 섬세한 인력이 되어 기업은행과 금융의 4차 산업시대를 이끌겠습니다.아쉬운점 2
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좋은점 1 지원자만의 이야기, 회사 경험을 제시한 사례라는 점이 좋습니다.
아쉬운점 1 타지원자와 그다지 다르지 않은 회사 지원동기입니다.
아쉬운점 2 회사에 대해 깊이 있게 분석하지 않아도 쓸 수 있는 내용이라는 점이 아쉽습니다. 회사에 대한 좀 더 차별화 된 내용을 제시해야 타 지원자 대비 강점을 가질 수 있습니다.
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답변
“전문성을 가지고 소통하는 글로벌 영업전문가”
고객을 위한 맞춤형 상담과 제안 및 협상으로 개인고객영업에서 성과를 낼 역량이 있습니다.
고객영업을 위해서는 최우선으로 전문성을 바탕으로 한 설득력을 갖춰야 한다고 생각합니다. 일 년 동안 금융공학 학회의 부회장으로 세션을 진행하며 금융 이론을 공부하고 이를 설명하는 연습을 했습니다. 금융을 처음 접하는 타과 친구들이 많았기 때문에 신용파생상품을 보험에 비유해 이야기식으로 전달하는 등 복잡한 것을 쉽게 전달하는 능력을 키웠습니다. 또한 투자자산운용사 자격증을 취득하는 노력을 병행해 금융을 더 크게 이해할 수 있는 능력을 키웠습니다. 고객들에게 간단하게 상품을 설명드리고, 왜 필요한지 논리적으로 설명할 수 있습니다.좋은점 1
고객과, 또 동료와 진심으로 소통할 수 있는 능력 역시 중요합니다. 2 년 동안 멕시칸 음식점에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 멕시칸 음식이 대중화되기 전이었기 때문에, 메뉴의 이름만으로는 어떤 음식인지 잘 모르신 채로 주문하여 손님의 입에 맞지 않는 경우와, 양을 부족하거나 많게 시키는 일이 잦았습니다. 저는 무조건 친절하게 모든 손님을 최대한 도와드려야 한다는 생각에 주문을 받기 전에 메뉴에 대해 간단히 설명해 드렸습니다. 하지만 이렇게 하니 오히려 무시를 받는다고 느껴 불쾌감을 표하는 손님들이 있었습니다. 저는 고민 끝에 손님들께 “멕시코 음식 원래 좋아하세요?” 라는 질문을 던지며 대화를 시작하여, 짧게나마 손님과 교감했고, 도움이 필요한 손님들께 도움을 제공할 수 있었습니다. 소통을 거쳐 더 양질의 서비스가 나온다는 것을 몸소 느낄 수 있었습니다. 동료와 일을 할 때 역시 사람 대 사람으로 소통하며 더 원만하게 업무를 할 수 있을 것입니다.아쉬운점 1
내국인 고객에 그치지 않고, 외국인 고객을 유치하고 기업은행의 세계 진출에 기여할 역량이 있습니다. 어렸을 때 미국에 거주했던 것을 계기로 그 후 한국에서도 아르바이트나 학교생활을 하며 다양한 나라의 사람들과 일상적으로 교류했습니다. 전공 수업을 들을 때 교환학생으로 온 친구들이 어려움을 겪는 것을 알고, 같이 스터디를 꾸려 공부를 하기도 했습니다. 외국인 고객들과 소통하며 그들의 고충과 필요를 캐치할 수 있습니다. 이 외에 중국어 공부도 게을리하지 않으며 역량을 더욱 키우려 노력하고 있습니다.
좋은점 2글자수 1,152자1,989Byte
좋은점 1 직접적으로 연관이 있는 경험을 적극적으로 제시한 점이 좋습니다.
아쉬운점 1 삭제해도 되겠습니다. 은행에 지원하는 많은 지원자들이 서비스 아르바이트 사례를 이와 같은 방식으로 제시한다는 것을 알아야 합니다. 서비스 마인드를 다른 관점에서 고민해 보시기 바랍니다.
좋은점 2 실제 은행이 고민하는 부분과 관련한 내용이고 그에 대한 자신의 강점을 잘 설명하고 있습니다.
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답변
"인턴이 만든 작지만 큰 변화"
ㅇㅇ생명에서 인턴을 할 때, 프로그램을 잘 다루는 제 장점을 이용해 업무 프로세스를 바꾸어 작은 혁신을 이룬 경험이 있습니다.
제가 근무했던 부서의 주요 업무 중 하나는 지급여력비율을 구하는 것이었습니다. 이를 위해 엑셀로 1000번의 시뮬레이션을 돌려서 회사의 부채 시나리오를 구하는 작업이 필요했습니다. 시뮬레이션이 다 돌아가기까지 반나절 정도가 걸렸는데, 그동안 해당 PC를 사용하지 못했고 관련 업무를 하는 다른 부서들도 결과를 같이 기다려야 하는 상황이 다반사였습니다. 평소에 코딩에 관심이 많던 저는 부서 분들에게 시뮬레이션 과정을 이해할 수 있게 도와주신다면 코드가 더 빨리 돌아갈 수 있게 고쳐보겠다고 제안했습니다.
사실 그 전에 회사에서 실무를 접해본 경험이 전무했고, 스스로 금융에 대한 지식이 부족하다고 느꼈기 때문에 적극적으로 기여하려는 의욕이 오히려 피해를 끼치지는 않을까 걱정이 되기도 했습니다. 하지만 부서분을의 적극적인 도움을 받아 일주일 동안 코드를 수정한 결과, 시간을 네 시간 정도 단축할 수 있었습니다. 코드를 완성하고 처음 부장님께 말씀을 드렸을 때는 중요한 비율을 구하는 업무이기 때문에 인턴인 제가 만든 파일을 쓰는 것에 대해 걱정을 표하셨습니다. 저는 코드가 돌아가는 과정을 단계별로 보여드리며 과정을 자세히 설명해 드렸고, 전의 방법을 사용했을 때와 일치하는 결과를 보여드려 부장님을 설득할 수 있었습니다. 새로운 파일로 저희 부서는 필요할 때마다 다음날까지 기다릴 필요 없이 퇴근 전에 시뮬레이션 결과를 확인할 수 있게 되었고 아직까지도 같은 파일로 업무를 진행하고 있다고 합니다.좋은점 1
혁신에는 실패할 위험을 감수하는 용기가 필요합니다. 실패할 수도 있는 상황에서 용기를 내 새로운 방법을 도전해 보고, 협업을 통해 실현시키고, 부장님을 설득해 변화를 얻어낸 과정에 있어, 결과적으로 불필요한 업무시간을 크게 단축시킨 성과를 낸 일은 혁신이라고 생각합니다. 하지만 무모한 도전을 무리하게 추진한 것은 아니었습니다. 꼼꼼히 위험성을 확인하며 바꾼 후에도 일정 기간 기존의 파일과 같이 실행시켜 결과가 일치함을 계속 확인하는 시기를 가져 안정성을 보장했습니다. 기업은행에서도 이렇게 적극적으로 다른 사람들과 협력해 새로운 방법을 찾고, 고객을 위한 혁신을 계속해 나가겠습니다.
좋은점 2글자수 1,160자2,003Byte
좋은점 1 금융사 경험이라는 점이 좋고 주제에 맞는 사례라는 점도 좋습니다.
좋은점 2 질문에서 요구한 혁신이라고 생각한 이유를 제시한 점이 좋고 내용도 잘 정리했습니다.
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답변
“개개인을 위한 맞춤 마케팅”
미·중 무역전쟁의 여파와 일본의 경제보복 등의 영향으로 경기가 불안정한 지금, 기업금융에 따른 신용리스크 등 대내외적 리스크에 대비해 기업은행은 개인금융의 비중을 확대하기 위해 꾸준히 노력해야 합니다. 이를 이루기 위해 마케팅적 측면에서 접근해 볼 수 있습니다. 현재 기업은행은 스타 마케팅을 통해 젊은 세대를 공략하고, 기존에 대중에게 가지고 있던 기업만을 위한 은행이라는 이미지를 효과적으로 탈피하며 개인금융을 확대해 나가는 행보를 볼 수 있습니다. 이와 더불어 금융상품에 타겟 마케팅을 적용한다면, 더 큰 개인고객유치 효과를 거둘 수 있을 것으로 생각합니다. 기업은행은 오랫동안 축적해온 고객의 데이터가 있습니다. 기존 고객의 상품 가입 시점이나 상품의 내용, 또 고객의 다양한 특성을 이용해 클러스터링 해서 특정 고객이 특정 시점에 가장 필요로 할 확률이 높은 상품이 무엇인지 분석을 통해 알 수 있을 것입니다. 한 계층을 위한 상품을 내는 데에 그치는 것이 아니라, 고객 개개인의 특성을 고려하여 문자나 특정 혜택을 주는 등 효과적으로 핀셋 마케팅을 할 수 있을 것입니다. 저 역시 기업은행에 입사해 통계분석을 한 경험을 이용해서 이런 새로운 마케팅 방안을 같이 고안해보고 싶습니다.
“고객의 삶 속에 스며들 플랫폼”
핀테크의 발전에 따라 소비자들은 접근성이 좋은 금융 서비스와 상품을 찾을 것입니다. 카카오페이가 넓게 자리를 잡을 수 있었던 것은 카카오톡이라는 전 국민이 사용하는 플랫폼을 이미 확보한 상태에서 금융서비스를 제공했기 때문이었습니다. 뱅킹업무 자체의 기술 발전도 중요하지만, 소비자의 일상에 스며들 수 있는 플랫폼을 개발한 후 뱅킹으로 이어지게 해야 한다고 생각합니다. 기업고객에 있어 월등한 우위를 가지고 있는 기업은행이 최근 출시한 BOX는 이미 가입자가 1만 명을 돌파했습니다. 이 경영지원 플랫폼이 자리잡는다면, 기업금융 일인자의 입지를 더욱더 굳건히 할 수 있을 것입니다. 이와 유사하게 개인 고객의 삶에 파고들 수 있는 다양한 플랫폼의 개발이 필요합니다. 직관적으로는 콜택시나 카페 통합 서비스 어플, 비행기 예매 어플 등의 플랫폼을 개발해 소비자의 옆에서 편리한 결제 수단이 될 수 있어야 합니다. 기업은행이 사람들의 삶 속 동반자가 될 수 있도록 노력하고 상품을 영업하며 기여하겠습니다.
아쉬운점 1글자수 1,162자2,006Byte
아쉬운점 1 이 전체가 문제가 있다는 것이 아닙니다. 다만 지원자가 생각해야 하는 것은 로드맵을 제시하라는 부분입니다. 로드맵은 어떤 일을 추진하기 위해 필요한 목표, 기준 등을 담아 만든 종합적인 계획이라는 뜻이 있습니다. 이 말은 하나의 목표를 제시하고 그에 따른 종합적인 계획을 만드는 것을 의미합니다. 지원자는 개개인 마케팅과 플랫폼이라는 두 가지 목표를 제시하고 있는데, 이것 자체가 질문의 의도에 맞지 않다는 것입니다. 또한 두 가지 목표를 제시하다 보니 한 가지도 제대로 된 종합 계획을 제시하지 못했다는 점이 아쉽습니다.