[진정한 상생]
BGF리테일은 타 업종보다 일의 보람과 업의 가치를 느끼며 긍정적으로 일할 동기를 얻을 수 있는 곳입니다. 대리점이 아닌 가맹사업을 지원하는 유통사이기 때문입니다.

점주님들에게 단순 관리가 아닌 마케팅 계획, 운영 전략 등의 일정한 지도와 교육을 통해 돕는 진정한 상생을 추구하는 업무 성격에 가치를 느꼈습니다. 또한 없어서는 안 될 필수품을 제공하는 소매유통만의 특징도 매력적이었습니다.

본사 설명회를 통해 대형 모기업의 지원 없이도 자체 혁신으로 CVS를 라이프스타일을 고려한 한국형 플랫폼으로 키워내 업계 선두가 된 강점을 다시 한 번 확인했고, 이제 국내 최다인 8,400개의 점포를 지닌 가장 넓은 환경에서 역량을 펼치고자 합니다.

온라인에서는 점주광장, 오프라인에서는 두드림 행사 등을 실시하며 점주님과의 동행에 힘쓰는 곳이라면 더 큰 보람을 느낄 수 있을 것입니다.

[현장 중심]
SC직무는 책상에서 전략을 기획하는 것뿐만 아니라 직접 현장 동향을 살피고, 점주님들과의 대면접촉을 동반해야 하는 특성이 있습니다.

마로니에공원점, 동숭아트점, 고대 민주광장점 등 라이프인프라가 갖춰진 점포 현장을 관찰하던 중 이태원 프리덤점에서 우연히 만난 김진환 SC님을 통해서도 현장과의 소통의 중요성을 들을 수 있었고, 30분간 동행을 하며 점주님과의 협업을 위한 노력을 눈으로 확인했습니다.

저 또한 현장감을 토대로 성과를 창출했던 경험이 있습니다. 보험사 재직시절 영업사원인 설계사원들의 개척활동을 위해서 잠실역 인근 상권을 발로 뛰며 분석해 도움을 주었습니다.

영세업자들이 위치한 곳, 현금자금이 풍부해 장사가 잘 되는 곳 등에 대한 위치를 분석하고, 사업주의 연령대, 상대적으로 손님이 덜 몰리는 시간대를 메모해두었습니다.

획일적으로 상품 전단지를 돌리는 것에서 벗어나 연령대와 여력에 맞게 실비 보험, 암 보험, 종신 보험으로 카테고리를 나누어 제안서를 제작해드렸고, 손님이 덜 한 시간을 공략해 사업주와 대화까지 나눌 수 있도록 동행해 도와드렸습니다.

개척활동의 성공률이 지역단 내에서 1등을 하는 성과를 낳았고, 직접 현장으로 나가서 설계사의 영업활동에 도움을 줬다는 보람도 느낄 수 있었습니다.

관할 가맹점 외에 지역 거점 공인중개사 1곳을 추가로 더 방문하며 매달 상권 동향을 정리하는 방법으로 점주님들에게 본사 정책에 더해 지역 밀착형 컨설팅을 지원하겠습니다. 두드림 행사시 다양한 현장사례를 주제별로 공유해 획일성을 타파한 지원을 선보이겠습니다.

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[내 사람 만들기]
교생실습, 교내외 활동, 사회 경험을 통해 알게 된 10대부터 50대까지의 사람들을 제 사람으로 만든 능력이 있습니다. 특히 학생회장으로서 ‘책임감’과 ‘끝까지’라는 원칙으로 학과생들을 위해 노력했던 때가 기억에 남습니다.

걸어 다니는 CS센터라는 별명이 있었습니다. 학과생들에게 도움을 주고자 학생회실에 제 번호와 함께 ‘다 물어’ 창구를 게시했고, 학교생활, 학사일정, 학사규칙 등의 문의들을 꾸준히 받았습니다.

저의 경험 외에 선배들의 실제 사례까지 첨부하여 답변을 해주고, 모르는 것은 직접 학습하고 학사운영실에 대신 물어봐서라도 끝까지 해결을 해주었습니다.

사석에서도 현장수첩을 늘 갖고 다니며 선배들에게는 조언을, 후배들에게는 건의를 들어왔고 학기 초에 알게 된 학생들의 진로 고민을 기억해두어 학기 말에 있었던 졸업생 선배 초청 진로 멘토링 행사에 반영한 적도 있습니다.

사범대생들이었지만 교직 외에 일반 취업분야에 대한 관심이 늘어나고 있는 점을 잊지 않고, HR분야에 취업하신 선배님들 처음으로 섭외하여 행사 만족도 점수를 15% 높일 수 있었습니다.

임기가 끝나고도 학과생들과의 관계가 이어져 사소한 상담거리가 있을 때마다 후배들에게 꾸준히 멘토 역할을 이어왔고, 졸업 후 취업을 했을 때에도 취업에 대한 정보를 나눠주곤 했습니다.

그 당시 새내기들이 군 제대를 한 뒤 지금까지도 가장 먼저 연락을 해주고, 무슨 일이든 제 말을 따라주고 제 입장에서 생각해주는 ‘내 사람’들을 남길 수 있었습니다.

아무리 좋은 전략도 상대방과의 관계가 불편하면 효과적으로 적용되지 않을 것입니다. 입사 후 저의 능력을 이어가 점주님, 직장 동료들과의 신임 있는 관계만큼은 최우선으로 신경 쓰겠습니다.

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