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2021년 상반기 신입 사무담당자 합격자소서
합격자 정보
지방4년
국제통상학과
학점 3.84/4.5
토스 Level6
자격증 3개
교내활동 1회
사회활동 2회
자원봉사 2회
2021.05.2416,284
자소서 항목
- Q1. 평소 다른 사람을 돕기 위해 꾸준히 노력하는 점과 그런 노력을 하게 된 계기를 작성해 주십시오 .
- Q2. 본인의 역할이나 존재가 크게 드러나지 않는 상황에서 팀을 위해 자발적으로 노력한 경험을 구체적인 상황 및 이유와 함께 기술해 주십시오.
- Q3. 다양한 유형의 사람을 상대하기 위해 필요한 역량은 무엇인지 서술하고, 지원자가 해당 역량을 발휘 하여 상대방을 만족시켰던 경험에 대해 구체적으로 작성해 주십시오.
- Q4. 지원분야의 직무를 수행 하는데 있어 지원자의 전문성(장점)을 소개하고, 전문성 향상을 위한 그동안의 노력과 입사 후 코레일 기여방안에 대해 작성해 주십시오.
합격 자소서
전문가 자소서 총평
3지원자의 장점은 질문의 의도에 맞게 내용을 잘 구성한 것이고 아쉬운 점은 철도 서비스와 직접적으로 연관이 있는 활동이 없다는 것입니다. 지원자의 이력과 자소서 이야기 소재로 판단하면, 지원자는 금융권 취업에 관심을 가졌던 것 같습니다. 그래서 이 회사는 그냥 한번 지원해 본 회사처럼 보인다는 것입니다. 그렇지 않다면 이 회사의 서비스와 고객 만족을 위해 이 회사가 집중하는 것이 무엇인지 조사해 보았을 것이고, 조사 과정에서 자신만의 아이디어도 생각해 보았을 것입니다. 그 내용이 자소서에 반영되어야 합니다.
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답변
"부메랑 효과"
학창시절 반 친구들에게 수학 문제를 알려주는 꼬마 선생님이 되길 좋아했습니다. 처음에는 알고 있는 지식을 뽐내고 싶어서 한 행동이었지만, 시간이 지날수록 내가 다른 사람에게 도움을 줬다는 것이 오히려 저를 기쁘게 만들었던 것 같습니다. 좋은점 1한편, 저는 7년 넘게 OOOOOO를 운영하는 OO블로거이기도 합니다. 블로그에 글을 발행하면 'OOO'이라고 불리는 콩 1개를 받을 수
있는데 이 콩은 100원의 가치를 가집니다. 저는 이 콩을 모아 매달 말일이 되면 관심 분야의 모금함에 기부하고 있습니다. 특히 아동 청소년의 주거환경 개선에 관심이 많은데, 작년에는 코로나 19 최전선에서 사투를 벌인 의료진을 위한 모금함에도 기부를 진행했습니다. 이렇듯 제가 갖춘 능력으로 다른 사람을 도움으로써 부메랑처럼 돌아오는 행복과 보람은 곧 저를 움직이게 하는 원동력이자, 인생을 살아가는 중요한 가치가 되었습니다.좋은점 2글자수 461자778Byte
좋은점 1 다른 사람을 돕기 시작한 계기와 지원자가 타인을 돕는 활동을 지속적으로 하게 된 이유를 설명하고 있습니다. 질문의 요구에 맞게 쓴 점이 좋습니다.
좋은점 2 이 항목의 핵심은 꾸준히 노력한 것을 말하는 것인데, 지원자는 그 의도에 맞게 다양한 활동을 제시하고 있습니다.
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답변
"긍정의 힘. 칭찬은 고래도 춤추게 한다"
○○은행 홍보대사로 활동하면서 기대에 못 미치는 성적으로 팀 전체 분위기가 떨어진 적 있습니다. 매달 팀 활동을 평가받고 순위가 매겨지는 시스템은 알게 모르게 패배의식을 심어주고 있었습니다. 당시 총무와 SNS 채널 운영처럼 내부 시스템 관리를 맡고 있었던 저는 단체 활동에서 두드러지는 일원은 아니었지만, 긍정에너지만큼은 자신 있었습니다.좋은점 1 그래서 팀원들의 사기를 높이는 방법으로 2가지를 제시했습니다. 첫째, 팀 자체 평가제도 '칭찬해요.' 도입. 활동보고서를 작성할 때 가장 아랫줄에 각 구성원이 잘했다고 생각하는 점을 한 줄씩 적게 하고 칭찬 도장을 찍어주었습니다. 둘째, 활동 시작과 끝에 팀 구호와 함께 랜덤 댄스를 추는 동영상 촬영. 처음에는 민망해하던 팀원들도 점점 이 과정을 즐기게 되었고, 유쾌한 분위기 속에서 진행하는 활동은 곧 좋은 성적으로 이어지게 되었습니다.좋은점 2글자수 465자795Byte
좋은점 1 질문을 정확하게 이해하고 있다는 점이 좋습니다. 내용에서 두드러지는 일원이 아니었지만 이라고 쓴 부분은 이 항목의 의도에 맞게 잘 쓴 부분입니다.
좋은점 2 특별히 문제되는 부분이 없습니다.
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답변
"관찰을 통한 의미 있는 정보 파악"
멕시칸 레스토랑에서 홀 서빙으로 근무하면서 아이와 함께 화장실에 들어갔다가 금방 나오는 고객이 많다는 것을 발견한 적 있습니다. 아쉬운점 1화장실에 휴지가 다 떨어진 것도 아니었기에 대체 이유가 무엇일까 고민한 끝에 '기저귀 교환대'가 없어서 임을 깨달았습니다. 제가 근무했던 식당은 주택가 중심에 위치하여 가족 단위의 고객이 많았기 때문에 앞으로도 위와 같은 불편이 계속 이어질 것으로 판단하여 사장님께 여자 화장실 기저귀 교환대 설치를 건의했습니다. 이후 유아와 함께 방문하는 고객이 계시면 먼저 다가가 매장 내에 기저귀 교환대가 설치되었음을 알려드렸고, SNS에 'YES 키즈존' 식당으로 알려지게 되면서 좋은 반응을 끌어낼 수 있었습니다. 이런 장점을 적극적으로 발휘하여 코레일을 찾는 개별 고객이 필요한 것이 무엇인지를 파악하고, 맞춤 서비스를 제공하는 사원이 되겠습니다.아쉬운점 2글자수 455자782Byte
아쉬운점 1 질문에서 필요 역량을 물었다면 그 역량이 무엇이고 왜 그렇게 생각하는지를 먼저 제시해 줘야 합니다. 소제목은 글 전체에 대한 결론에 해당됩니다. 지원자는 소제목을 이 질문에 대한 답으로 생각하고 쓴 것 같습니다. 소제목에서 제시한 내용이 무슨 역량을 말하는 것인지 명쾌하지 않고 왜 그렇게 생각하는지 이유를 알 수 없다는 점이 아쉽습니다.
아쉬운점 2 이 내용이 크게 문제가 되는 부분은 아닙니다. 아쉬운 점은 다양한 유형의 사람을 상대하기 위한 역량에 대한 근거를 하나의 사례를 제시한 점입니다. 물론 구체적으로 쓰라고 했고, 글자 수의 압박이 있었겠지만 다양한 유형에 자신이 대응한 사례를 언급할 필요는 있습니다.
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답변
"소통의 귀재"
사무영업은 고객과 가장 밀접한 거리에서 만나는 직무로써 원활한 의사소통능력이 필요합니다. 저는 다년간의 고객 응대 아르바이트 경험과 단체 활동 참여를 통해 꾸준히 다양한 사람과 소통하는 노력을 기울였습니다. 특히 경제교육봉사단으로 활동하며 초등학교 저학년 학생을 대상으로 경제 교육을 가르치는 일일교사가 되었을 때가 기억에 남습니다. 일대다 상황에서 어린아이들의
눈높이에 맞게 정보를 전달하기가 절대 쉽지 않았기 때문입니다. 이를 통해 진정한 소통은 듣는 이의 처지를 이해하고 배려하는 것에서부터 출발한다는 것을 배웠습니다. 또, 혼자서 50일 유럽여행을 떠났을 땐 약 80여 명의 사람을 만나는 기회가 있었습니다. 짧게는 4시간, 길게는 일주일씩 다양한 사람과 함께하면서 많은 대화를 나누었는데 이 과정에서 열린 마음만 있다면 누구와도 쉽게 대화할 수 있다는 자신감과 깨달음을 얻었습니다.아쉬운점 1글자수 455자788Byte
아쉬운점 1 지원자는 이야기 사례나 활동내용으로 보았을 때, 금융권 취업을 준비했던 것 같습니다. 이 항목에서 묻는 것은 직무 전문성입니다. 한국철도공사의 사무영업 직무에서 지식적으로 알면 좋은 것은 무엇일지 생각해 봐야 합니다. 우선 철도 고객 만족을 위해 이 회사가 어떤 이벤트와 활동을 하는지 조사하고 그 업무와 관련한 자신만의 아이디어가 있다면 호감을 줄 것입니다. 또한 철도역의 시설, 역내 서비스와 관련한 개선점이나 제안점 등이 적극적으로 제시된다면 호감가는 내용이 될 것입니다. 소통이라는 막연하면서도 지원자들이 유행처럼 활용하는 역량을 제시한 점이 아쉽고, 회사와 직접적 연관이 있는 활동이 없다는 점이 아쉽습니다.