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맥도날드는 1955년 창업자 레이 크록이 미국 캘리포니아 주 샌버나디노에서 스피티 시스템으로 운영하고 있덕 딕 맥도날드 형제의 레스토랑의 프랜차이즈 판매권을 인수, 공동 경영에 나선 것으로부터 시작되었습니다. 미국 일리노이주 즈 플레인에 첫 매장을 설립한 지 51년이 된 2006년 현재, 맥도날드는 전세계 119개국 3만 여개의 매장에서 매
일 5천만 명에게 서비스를 제공하고 있으며, 외식업 뿐만 아니라 체인점 사업 분야에서도 세계 최대 규모를 자랑하고 있습니다.

저희 한국맥도날드(McDonald’s)는 지난 1988년 압구정 매장 개점을 시작으로 맥도날드의 4대기업 정신, 즉 품질 (Quality), 서비스 (Service), 청결 (Cleanliness), 가치 (Value) 이른바 ‘QSC&V’ 라는 마케팅 철학을 기반으로 고객에게 항상 우수하고 실속있는 제품을 제공하여 신뢰를 구축해오고 있습니다.

한국 맥도날드에서는 빠른 의사결정을 위해 1999년부터 직급을 사실상 없애고, 직원들끼리는 나이와 직급에 상관없이 서로를 누구누구님 이란 호칭으로 부르며,학력과 남녀차별을 철저히 배격하며 최근에는 지체부자유자의 고용에도 적극 앞장서 서비스업계의 화제를 모았습니다. 한국 맥도날드에서는 새로운 맛의 개발을 위해 많은 노력과 연구를 거듭하고 있으며, 앞으로도 고객 만족을 위해 최선을 다 할 것입니다.

[기업문화]


[맥도날드의 5가지 행동원칙]
1. Respect and Recongnition(존중과 인정)
• 모든 매니저들은 자신이 존중 받기를 원하는 것과 마찬가지로 모든 직원을 대한다.

2. Values and leadership Behaviors(가치와 리더쉽)
• 우리 모두는 회사 최대의 이익을 위해 노력한다.
• 우리는 타인과 늘 개방적으로 대화하며, 남의 의견에 귀를 기울인다.
• 우리는 개인적으로 책임감을 가진다.
• 우리는 늘 가르치고 배운다.

3. Competitive Pay and Benefits(경쟁력 있는 보상체계와 복리후생 제도)
• 맥도날드가 종업원들에게 지불하는 보상은 시장의 평균 또는 그 이상을 추구한다.
• 종업원들은 그들이 받는 보상과 혜택을 가치있게 여긴다.

4. Learning, Development and Personal Growth(학습, 개발 그리고 개인적인 성장)
• 종업원들에게는 개인적으로 또는 업무적으로 자신을 개발할 수 있는 기회가 제공되어야 한다.
• 종업원들은 항상 업무능력을 배양하기 위해 노력한다.

5. Resources to Get the Job Done(최상의 서비스 실현을 위한 자원)
• 종업원들은 고객들에게 최상의 서비스를 제공하는데 필요한 도구 및 자원을 갖추어야 한다.
• 모든 매장은 고객들에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 적절한 종업원들이 준비되어 있어야 한다.