[Flexible하고 재밌는일을 하고 싶습니다]

이랜드 그룹은 대한민국 패션, 유통, 외식, 레저산업의 선도업체로서 시장을 견인한 창조적 파괴자로 평가받고 있습니다. 특히 소비자 욕구를 충족시키기 위해 다양한 스타일의 브랜드를 개발 출시하고 최근에는 통합 PB브랜드는 구축하는 등 다각적인 노력을 보이고 있습니다.

저는 몇 가지 직장생활을 통해 급변하는 산업군 별 시장상황, 분석 그리고 전망에 대한 리포트를 작성한 적이 있습니다. 특히 유통시장에서 편의점에서부터 수퍼,마트,백화점까지 직접 현장에 나가서 어떤 제품이 인기가 많고 향후 어떤 품목이 고객의 관심을 이끌어 낼 것인가 대해 생각해보면서 유통업을 향한 꿈을 키웠습니다.

이후 실제로 유통업에서 일하면서 이전에 머리로 생각했던 아이디어를 구체화 시켰습니다. 회사의 비전과 함께 고객에게 인정받는 유통전문가로 성장하고 싶습니다.

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Part 1. 직무에 대한 관심

[유통은 소통의 장, 경험에서 답을 찾다]

유통업이 힘들다는 사람들의 평가에도 불구하고 지원하게 된 동기는 Flexible하고 재밌는 일을 하고 싶다는 저의 가치관 때문입니다. 고객을 응대하며 자신있게 우리 제품을 소개하며 고객과 소통하는 직무가 힘들어도 보람 있는일이라고 생각했습니다. 저는구체적으로 유통 전문가가 되기 위해서 크게 3가지의 역량을 준비했습니다.

첫째, 고객을 향한 진심 어린 서비스 정신입니다. 실제로 편의점에서 일하면서 수 많은 고객을 맞이하며 어떻게 고객을 응대할 것인지에 대한 노하우를 쌓았습니다. 매장 내 고객이 방문하면 반갑게 인사하고 고객 한 분 한 분 그냥 보내지 않고 고객님이 원하는 상품이 있는지 확인해보고 없으면 기록해 놓았다가 꼭 챙겨드리거나 대체제가 있는지 살펴보고 추천해 드리며 고객감동을 실현하기 위해 노력했습니다.

둘째, 고객 중심의 아이디어로 고객만족을 실현했습니다. 모든 서비스는 고객의 입장에서 생각해야 하고 답은 현장에 있다고 생각했습니다. 저는 물류센터, 수퍼마켓, 편의점등에서 일하며 고객중심의 서비스 개선 POINT를 찾아보거나효과적인 쇼핑 동선에 대해서도 고민했습니다. 이를 토대로개선 아이디어를 제안하여 시행된 적이 있습니다.

셋째, 맡은 직무를 반드시 해내는 책임감입니다. 유통관련 분야는 강한체력과 책임감이 필요하다고 생각합니다. 다양한 분야에서 인턴으로 일하며 항상 인력, 시간, 금전, 정보의 제약이 많아 모든 것이 힘들었지만 매일매일 제 손에서 만들어지는 결과물에 대한 책임감과 보람으로 끝까지 맡은 일을 해낸 경험이 있습니다.

Part. 2 가치관& 신념

[등산에서 배운 협력과 소통]

저는 개인적으로 등산하는 것을 좋아하고 잘 타는 편입니다. 정상에 올라서 경치도 구경하고 서로 얘기하다 보면 그 동안에 스트레스가 풀린 것 같은 기분이 듭니다. 이렇게 휴일을 보내면 하루가 보람찰 뿐만 아니라 평일의 일상에도 긍정적인 영향을 끼치는 것 같습니다.

등산을 하면서 느끼는 점은 절대로 자신이 산을 잘 탄다고 해서 먼저 나가거나 자신이 힘들다고 해서 너무 뒤쳐지면 안 된다는 것입니다. 같이 올라가는 동료, 친구들과 함께 적절한 페이스를 유지하면서 올라가야 결론적으로 빠른 시간 안에 정상을 밟을 수도 있고 체력적으로도 무리가 가지 않기 때문입니다.

결국 함께 하는 등산에서 중요한 것은 협력이고 소통입니다. 함께 가면 멀리 갈 수 있다 라는 말이 있듯이 항상 동료들과 함께 협력하고 소통하는 자세를 가지는 신입사원이 되겠습니다.

[Communication & Integration]

저는 대학생활 중 많은 토론대회를 참가하면서 어려운 문제일수록 경쟁보다 협력을 통해 더 많은 가치를 만들어 낼 수 있음을 경험했습니다. 토론대회에 참가한 사람들은 각기 다양한 관점과 가치관을 가지고 있기 때문에 자칫 잘못하면 오해나 갈등이 증폭되어 싸움이 일어날 가능성이 있습니다.

그러나 토론은 나의 주장을 굽히지 않고 관철시키는데 목표가 있는 것이 아닌 서로 다름을 인정하고 충분한 토론과 대화를 통해 소통의 장을 만들어 내는데 있다고 생각합니다. 특히 서로 협력해 다양한 문제에 대해 생각해보고 재치 있는 아이디어를 통해 시너지 효과를 만들어 낼 수도 있습니다. 협업을 통해 더 나은 가치를 만들어 내는 사원이 되겠습니다.

Part 3. 앞으로의 비전

[온 가족이 행복한 공간]

이랜드 그룹에 입사하게 된다면 이랜드의 전 매장을 온 가족이 함께 보낼 수 있는 공간으로 만들고 싶습니다. 특히 이랜드 리테일은 NC백화점, 2001아울렛, 뉴코아 백화점 등 전국적으로 매장을 운영하며 온 세대가 함께 즐길 수 있는 쇼핑, 먹거리, 휴식 등 새로운 문화 공간을 제공합니다. 온 가족이 매장에 머물며 먹고 마시며 쉴 수 있는 고객 중심의 새로운 공간을 만들고 싶습니다.

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