TOWS 분석이란 기업 외부 환경의 기회와 위협을 찾아내고 기업 내부 환경의 강점과 약점을 발견해 기회를 활용하고 위협은 억제시키며, 강점을 활용하고 약점을 보완하는 전략 수립을 말한다. 외부 환경에서 유리하게 작용하는 기회 요인, 외부 환경에서 불리하게 작용하는 위협 요인, 경쟁사 대비 강점, 경쟁사 대비 약점이 각각 무엇인지 알아보자.

Threat: 이케아코리아의 위협 요인

Analysis 1. 홈퍼니싱 시장 경쟁 심화
코로나19 확산에 따라 집에서 머무르는 시간이 늘어나며 집을 꾸미는 홈퍼니싱 시장이 확대됐다. 자연스럽게 이 사업에 뛰어드는 기업도 늘었는데, 기존 가구 빅3 기업으로 불리는 한샘, 현대리바트, 이케아코리아 외에도 쿠팡, 오늘의집, 마켓컬리 등의 이커머스 기업들이 중소기업들과 함께 가구 및 소품 시장에 적극 뛰어들었다. 또한 까사미아, HDA아이파크몰 등 백화점과 온라인 유통 채널을 가지고 있는 대기업들도 인테리어 및 소품 판매에 열을 올리고 있다. 한편 일본의 이케아로 불리는 일본 최대 홈퍼니싱 리테일 기업인 ‘니토리’가 2023년 하반기 한국 법인 설립과 함께 국내 매장 오픈을 예정하고 있어 업계 경쟁은 한층 심화될 것으로 예상된다.

Opportunity: 이케아코리아의 기회 요인

Analysis 1. MZ세대 중심, 셀프 인테리어 인기
MZ세대로 불리는 20~30대 사이에서 집 꾸미기가 인기를 끌고 있다. 타인과 다른, 자신만의 취향을 중시하는 성향과 내 집 마련이 어려운 현실 가운데, 현재 살고 있는 집의 인테리어를 마음대로 꾸미며 만족을 추구하겠다는 분위기가 확산되고 있는 것이다. 한국건설산업연구원에 따르면 인테리어 및 리모델링 시장 규모는 2020년 기준 약 30조 원으로 파악됐으며, 2030년에는 44조 원까지 성장할 전망이다. 빠르게 변화하는 유행에 따라 트렌드에 민감한 MZ세대의 인테리어 수요가 점점 더 늘어날 것이라는 평가도 나왔다. 2022년 누적 앱 다운로드 2,500만 건을 돌파한 인테리어 플랫폼 ‘오늘의집’의 주요 사용자는 25~34세였으며, 대형 가구 브랜드인 현대리바트의 온라인 몰 역시 전체 이용자 중 40%가 MZ세대로 집계됐다.

Weakness: 이케아코리아의 약점

Analysis 1. 가성비 전략의 실종
이케아는 조립비와 보관비, 배송비 등의 비용을 절감하며 제품 가격을 낮췄다. 소비자들이 이케아를 좋아한 것 역시 저렴한 가격에 북유럽풍의 인테리어를 구현할 수 있다는 가성비가 중요한 이유였다. 하지만 이케아코리아의 가격 정책에 대해서는 2014년 광명점 오픈 당시부터 많은 이들이 문제를 제기했다. 당시 한국소비자연맹이 OECD 21개국에서 49개 이케아 주요 제품 가격을 비교해 본 결과, 한국 제품 가격이 스웨덴에 이어 두 번째로 비싸게 책정됐기 때문이다. 이후 이케아코리아는 2022년 우크라이나 전쟁에 따른 원재료 가격 상승을 이유로 두 차례에 걸쳐 가격을 인상했다. 배송비 정책의 경우 초기 기본 가격으로 책정했던 5만 원에 대해 소비자 부담이 반복 제기되자 2022년 최저가를 2만 9,000원으로 조정했다.

Strength: 이케아코리아의 강점

Analysis 1. 지속가능성 분야의 선두 기업
이케아코리아가 2022년 11월 열린 ‘2022 ECCK 지속가능성 어워드’에서 ‘골드 스타’ 부문을 수상했다. 이 어워드는 주한유럽상공회의소(ECCK)가 주관하는 행사로, 지속가능성을 위한 활동을 적극 실천하는 유럽과 한국 기업을 선정하는 시상식으로, 2022년 신설됐다. 이케아코리아는 ECCK 지속가능성 어워드에서 초대 골드 스타 수상자로 선정됐다. 골드 스타 부문은 가장 뛰어난 ESG경영과 함께 다각도의 지속가능성 정책 및 활동을 전개한 노력과 성과를 인정받아야 수상할 수 있는 상이다. 이케아코리아는 글로벌 본사 이케아의 ‘사람과 지구에 친화적인 전략’ 아래 기후변화와 평등, 지배구조 등 다방면에서 지속가능한 미래를 위해 노력하고 있다. 배송 차량의 30%를 전기차로 전환했으며 에너지 절약을 위해 전 매장에서 태양광 패널과 지열 냉난방 시스템을 통해 재생 에너지를 생산, LED 조명을 사용하고 있다. 또 70% 이상 재활용이 가능한 소재를 이용해 제품을 생산하고, 유기농 인증 커피와 MSC(Marine Stewardship Council, 해양관리협의회) 인증 수산물 등 먹거리에 대한 지속가능성 역시 놓치지 않고 있다.

Analysis 2. 세계 최대 가구 기업의 브랜드 파워
이케아코리아의 글로벌 본사 이케아는 1940년대 설립 이후, 2022년 기준 전 세계 63개 국에 466개의 매장을 가지고 있다. 2012년 기준 전 세계에서 상업적으로 쓰이는 목재의 1%가 이케아 제품에 쓰일 정도로, 업계에서 결정적인 영향력을 보유하고 있다. 매년 평균 10억 명이 전 세계 이케아 매장을 방문한다. 이케아는 북유럽 가구를 콘셉트로 전 세계에 동일한 제품을 판매한다. 이에 따라 신제품 개발이나 출시, 제품 관련 홍보 자료 등을 지역적 구분 없이 동일하게 진행할 수 있으며, 이는 곧 이케아를 향한 공통된 가치를 심어줄 수 있다는 이점이 있다.