TOWS 분석이란 기업 외부 환경의 기회와 위협을 찾아내고 기업 내부 환경의 강점과 약점을 발견해 기회를 활용하고 위협은 억제시키며, 강점을 활용하고 약점을 보완하는 전략 수립을 말한다. 외부 환경에서 유리하게 작용하는 기회 요인, 외부 환경에서 불리하게 작용하는 위협 요인, 경쟁사 대비 강점, 경쟁사 대비 약점이 각각 무엇인지 알아보자.

Threat: 세스코의 위협 요인

Analysis 1. 경쟁 업체들의 도전
산업 전반의 침체가 이어지는 가운데 방역 서비스 시장은 수요 급증으로 인한 유례없는 호황기를 맞았다. 환경 변화에 따라 꾸준한 성장세가 예상되자 시장에 신규 진출하는 경쟁자도 늘고 있다. 진입장벽이 높지 않은 방역 산업의 특성상 경쟁은 계속해서 치열해질 전망이다. 그러나 수십 년 동안 국내 방역 시장을 선도해 온 세스코의 브랜드 인지도와 장기간 축적한 기술력 등을 뛰어넘어 점유율을 차지하기는 쉽지 않을 것으로 보인다.

Opportunity: 세스코의 기회 요인

Analysis 1. 규제 대상 제외
2023년 4월 방역소독업이 중소기업 적합 업종으로 지정됐다. 영세 업체 위주의 산업에 대기업이 자본력을 바탕으로 밀고 들어오자 위기를 느낀 한국방역협회가 2022년 5월 동반성장위원회에 방역소독업을 중소기업 적합 업종으로 지정해 줄 것을 요청한 데 따른 결과다. 이에 따라 향후 3년간 대기업은 방역소독업 시장 신규 진입을 자제해야 한다. 기존 대기업은 공공 부문과 300세대 이상의 공동주택 의무 소독 시장에 대한 사업 영역 확장도 자제해야 한다. 단, 해당 업종에 대한 전문성을 갖추고 중소기업에서 성장한 중견기업 세스코는 이번 권고 대상에서 제외됐다. 대기업의 활동 축소로 세스코는 안정적인 영업 활동을 이어갈 것으로 보인다.

Analysis 2. 전문 청소용품 시장 성장
가정에서 사용하는 청소용품 시장이 전문성을 가진 제품에 대한 수요를 늘리며 성장하고 있다. 국민들의 위생 관념 제고로 일상생활 전반에서 위생 관리 욕구가 커지고 코로나19 예방에 대한 습관이 확산됐기 때문이다. 홈케어 청소용품 시장은 잠재력이 매우 크다. 세스코는 환경위생 기업으로서 전문성과 기술력을 인정받는 기업이다. 세스코가 출시한 생활위생용품 브랜드인 세스코마이랩은 엄격한 기준으로 선택한 성분과 까다로운 검증 절차를 거쳐 개발한 제품들을 다수 보유하고 있다. 재활용 편의성을 높인 친환경 패키지와 기부 프로그램 등으로 지속가능성도 높여 향후 시장에서 더 많은 실적을 올릴 것으로 기대한다.

Weakness: 세스코의 약점

Analysis 1. 독과점을 향한 불만
세스코는 해충방제, 방역소독업계에서 독보적인 점유율과 인지도를 보유한 대표 기업이다. 뚜렷한 경쟁 상대가 없는 독과점 지위에 있다. 업계의 부정적 이슈나 동종 업계 경쟁자들의 불만의 대상이 될 수밖에 없다. 일례로 ‘배달의민족’, ‘요기요’ 같은 배달 앱은 세스코 멤버스 마크를 획득한 가게를 별도 배지를 통해 안내하고 있는데, 세스코에게는 영업력을 강화할 좋은 기회지만 음식점주 사이에서는 경쟁사보다 비싼 세스코를 이용해야만 하는 것에 불만이 나오기도 한다. 중소기업 적합 업종 제외에 관해서도 지적이 일었다. 방역업계는 적합 업종 지정에 따른 대부분의 혜택이 영세, 중소기업이 아닌 세스코에 돌아가는 것 아니냐는 지적을 하고 있다.

Strength: 세스코의 강점

Analysis 1. 브랜드 파워와 우수한 소비자 신뢰도
1976년 설립한 세스코는 2016년 창립 40주년에 금탑산업훈장 수훈의 영예를 안았다. ‘국민의 건강과 재산을 지킨다’는 사명 아래 불모지나 다름없던 국내 해충방제 분야를 개척, 꾸준한 연구개발로 해충과 바이러스, 박테리아 등의 유해 세균에 대한 첨단 솔루션을 제공해 오며 국내 방제 기술을 세계적인 수준으로 이끌어 온 공로를 인정받은 것이다. 2023년에는 모범적인 활동으로 2023 사회공헌기업대상 시상식에서 지역/사회 발전 부문 대상을 수상했다. 전국 지역사회에서 정부 및 지자체, 기관, 민간 기업과 함께 크고 작은 환경위생 개선 사업에 공헌했고, 무엇보다 ‘감염병의 예방 및 관리에 관한 법률’에 따라 국가 감염병 예방 의무를 일부 대행하며 국민 건강에 기여해 왔다는 점도 공적으로 인정받았다.

세스코는 50년 가까운 업력과 첨단 과학기술 R&D(연구개발)를 바탕으로 해충방제, 식품안전, 공기질 관리, 수질 관리, 바이러스 케어 등 위생 관련 다양한 솔루션을 제공하고 있다. 이러한 세스코의 멤버스 마크는 소비자에게 신뢰의 상징이다. 멤버스 마크를 통해 깨끗한 사업장을 찾는 소비자의 만족도를 높이고 차별화한 경쟁력을 확보할 수 있기 때문이다.

Analysis 2. 뛰어난 역량 보유한 시험분석연구원 운영
세스코 시험분석연구원은 식품의약품안전처가 지정한 자가 품질 위탁검사기관이자, KOLAS(한국인정기구)로부터 시험분석 기술력과 품질을 인정받은 국제공인시험기관이다. 미생물과 이화학 전문 인력과 첨단 장비를 기반으로 미생물, 이화학, 잔류농약, 잔류동물용의약품 등 300여 가지 항목에 대한 검사가 가능하다. 시료 접수부터 분석, 리포트까지 서비스하며 고객별 맞춤형 데이터와 이력 관리도 제공한다. 2023년 10월에는 국제숙련도(FAPAS) 평가에 참가해 ‘적합’ 판정을 받았다. FAPAS는 시험 샘플에 대한 분석 결과를 전 세계 참여 기관과의 숙련도를 비교한 후, 회사의 분석 능력이 어느 정도인지를 평가하는 제도다. 세스코는 잔류농약 5가지 시험 항목에 참여해 분석 능력 ‘적합’ 판정을 받음으로써 국제적인 평가기관으로 입지를 굳혔다.