담배시장 점유율 1위인 한국필립모리스는 ‘말보로’, ‘팔리아멘트’ 등 일반 담배 제품과 궐련형 전자담배 기기인 ‘아이코스’, 아이코스 전용 담배 제품 ‘히츠’를 보유하고 있다. 서울 본사와 전국 영업 사무소, 그리고 경상남도 양산공장에서 약 1,000명의 임직원이 근무하며 ‘담배연기 없는 미래’를 만들어 가고 있다. 인턴십 ‘인콤파스’를 거쳐 양산공장의 생산라인을 관리하고 있는 남현아 님을 만나 자세한 이야기를 들었다.

PHILIP MORRIS KOREA INC.

RRP Secondary
남현아

간단한 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 저는 한국필립모리스 양산공장의 Reduced Risk Products Secondary 부서에서 Line Lead로 근무하고 있는 3년차 남현아입니다.

RRP Secondary 부서에서 어떤 일을 하고 있나요?

생산 라인의 안전, 품질, 퍼포먼스를 관리 감독하는 line lead 역할을 맡고 있습니다. 생산 팀장으로서 전반적으로 제조 활동에 필요한 인력 관리 및 생산 스케줄링을 관리하며 안전 규정을 지키고 제품 품질 및 생산 효율을 높일 수 있도록 라인을 서포트하고 지도합니다.

Interview 01

생산라인을 최상으로 유지하는 관리자

대략적인 하루 일과는 어떤가요?

보통 생산 현장의 이전 24시간 동안의 안전, 품질, 퍼포먼스 현황을 확인하는 것부터 시작됩니다. 생산 팀원들의 퍼포먼스를 수집하여 조업도를 분석하고, 장비 결함 및 수명 관리를 담당하는 담당자 분들과 함께 하루의 우선 순위를 선정합니다. 이후, 생산 팀원분들께 안전, 품질, 퍼포먼스 관리에 대한 가이드를 제공합니다. 이를 통해 생산라인을 최상의 컨디션으로 유지하고 있습니다.

원가 절감을 위해 어떤 노력을 하나요?

다양한 노력을 하고 있습니다. 예를 들어 현장에 사용되는 자재 낭비를 최소화할 수 있도록 생산절차 개선활동을 진행합니다. 적합한 생산 스케줄링으로 불필요한 시간 낭비를 줄이는 것 역시 원가절감의 방법이라 할 수 있습니다.

생산관리자에게 필요한 역량은 무엇인가요?

리더십과 커뮤니케이션 스킬이라고 생각합니다. 관리자는 생산의 최적화라는 뚜렷한 목표 하에 4교대로 운영되는 생산팀을 동일한 방향으로 이끌어야 하기 때문에 커뮤니케이션 역량이 매우 중요합니다. 생산 활동에 갑작스러운 스케줄 변동 및 특이 사항이 발생할 때 발 빠르게 문제를 파악하고 정확한 해결책을 전달하기 위해서도 중요하고요.

소통에서 어려움을 겪을 때 문제를 해결하는 방법이 있나요?

제일 먼저 문제상황에 대한 상대방의 입장을 확인합니다. 서로를 적극적으로 지원하고, 건설적인 피드백을 주고받는 소통 문화가 자리 잡혀 있는데요. 문제가 발생하면 원인을 파악하고, 이를 해결하기 위한 최상의 솔루션을 도출할 수 있도록 다양한 이해관계자와 논의하여 방안을 강구합니다. 회사의 One Team에서 나오는 팀워크, 서로 협력하여 일하는 것이 그 어떤 팀보다도 Stronger Together 하다는 회사의 행동 지표들이 실천되는 것을 몸소 느낄 수 있습니다. 그렇게 해서 도출된 방안이 생산 팀원의 의견이 충분히 반영되었는지 다시 한번 점검하는 활동을 통해 문제를 해결해 갑니다.

소통 외에 어려운 점도 있을 것 같아요. 이를 극복하기 위해 어떤 대안을 마련하나요?

업무적으로 가장 어려운 점은 시간과의 싸움입니다. 생산 현장은 하루하루 빠르게 돌아가기 때문에 짧은 시간 내에 다양한 부서와 미팅 시간, 업무 일정들을 잘 배분하는 것이 매우 중요합니다. 이를 잘 해내기 위해서는 일주일 일과를 월요일 아침 근무 시작 전에 미리 살펴보고, 향후 일주일간의 우선순위를 설정합니다.

Interview 02

인턴도 바로 실무에 투입, 프로젝트 리더 기회 주어져

대학시절 어떤 과정을 거쳐 한국필립모리스에 입사하게 되었나요?

저는 연세대학교에서 국제학과 경영학을 전공했습니다. 대학시절에는 국제학 및 경영 컨설팅 학회, 스타트업 인턴쉽, 해외 컨설팅업체 Research Assistant 등 다양한 업무 경험을 가졌습니다. 이후, 필립모리스 인터내셔널의 글로벌 인턴십 프로그램인 ‘인콤파스(INKOMPASS)’를 통해 정식으로 입사하게 되었습니다.

인턴십 ‘인콤파스’은 여느 인턴십과 조금 다르다고 들었는데 어떤 점이 다른가요?

인콤파스 프로그램의 특이한 점은 인턴십 과정부터 실무에 직접적인 영향을 주는 업무나 프로젝트를 수행하게 된다는 것입니다. 이런 기회가 흔치 않은 만큼, 직접 담당자가 되어 작업한 프로젝트가 실무와 현업에 즉각적으로 반영될 수 있다는 점이 큰 매력으로 다가왔습니다. 직급에 관계없이 신입에게도 많은 권한을 주는 업무 문화를 가진 만큼, 이를 수행하기 위한 책임감과 성실함 역시 필수적입니다.

제 경우는 공장 내 커뮤니케이션 관련 프로젝트와 생산 인력의 효율적 운영 관련 프로젝트를 진행했습니다. 인턴십 과정 후 회사에 정식 입사한 이후는 생산 라인의 KPI(성과지표) 데이터를 분석하고 개선점을 발견해 생산라인 효율화와 생산 프로세스 개선을 담당하고 있습니다.

인콤파스에서 맡았던 프로젝트에 대해서 좀 더 자세히 말씀해주세요.

INKOMPASS에서는 총 두 번의 다른 프로젝트를 수행하게 됩니다. 제 경우, 첫번째 프로젝트로 한국필립모리스 양산 공장의 커뮤니케이션 전략에 대한 프로젝트를 맡았고 두번째 프로젝트는 생산 인력의 효율적 운영 관련 프로젝트를 진행했습니다. 두 번의 다른 프로젝트를 직접 리드하면서, 사내 직원들과 협력하며 토의하는 능력을 키웠고 프로젝트의 합리적인 해결책을 도출하는 경험이 실무에 큰 도움이 되었습니다.

인턴 때 기억나는 사례가 있다면 소개해주세요.

INKOMPASS의 마무리는 프로젝트 최종발표입니다. 프로젝트 최종발표는 인턴 동기들의 발표를 듣고 다 함께 의견을 공유하는데, 해당 경험이 가장 기억에 남습니다. 두개의 실무 프로젝트 진행하면서 필립모리스 인터내셔널을 위해 다양하고 기발한 아이디어를 선보이는 동기들을 보며 많은 자극을 받았습니다.

Interview 03

현금처럼 사용하는 복지카드로 전직원이 만족

양산공장의 근무환경은 어떤가요? 스케줄 근무 혹은 초과근무가 있는지 궁금합니다.

스케줄 근무의 경우, 제가 속한 양산공장은 지속적으로 돌아가는 생산라인이기 때문에 유동적이지는 않습니다. 초과근무는 조업환경에 따라 필요할 때도 있지만 개인적인 시간관리역량에 따라 초과근무를 하지 않을 수도 있습니다.

근무하면서 가장 좋은 점은 무엇인가요?

가장 좋은 점은 바로 복지카드 제도입니다. 1년에 한번 전직원에게 동일한 금액으로 지급되는 복지카드를 통해 원하는 곳에서 현금처럼 쓸 수 있는 점이 정말 좋습니다. 연말까지 복지카드를 아껴 두었다가 값비싼 전자제품을 마련하기도 합니다.

Interview 04

문제점을 논리적으로 해결하고 협업하는 역량 중요해

외국계 기업에 취업하기 위해 어떤 준비를 하였나요?

레쥬메 작성과 면접 준비 활동은 다양한 학교 내 취업관련 프로그램 및 수업으로 통해서 준비하였습니다. 외국계 기업이다 보니 국내 웹사이트 보다는 외국 사이트에서 취업 정보를 확인하는 것이 도움이 됩니다. 특히 지원하는 기업의 웹사이트를 많이 들여다보면 필요한 정보를 찾을 수 있습니다. 그리고 인턴십 경험이 큰 도움이 되었습니다. 실제로 다양한 인턴십 경험을 통해 갈고 닦은 PPT 및 엑셀 활용 스킬과 문제 해결 능력은 실무에 큰 도움이 됩니다.

본인이 합격할 수 있었던 강점이 무엇이라고 생각하나요?

그룹 토론 및 인턴쉽 발표 진행 시 직면하는 문제점에 대해 정확히 파악하고 해결책을 논리적으로 접근하여 의견을 전달하였습니다. 그 과정에서 여러 팀원 분들과 협업하는 스킬이 저의 강점이라고 생각 합니다.

마지막으로 생산관리자가 되고 싶은 구직자들에게 조언 한마디 부탁드립니다.

생산팀은 고객과의 접점은 없지만 고객만족에 대한 역할과 책임이 가장 큰 팀이라고 생각합니다. 가끔은 생산스케줄이 버거울 때도 있지만 공장의 안정적인 운영을 위해 함께 노력하는 팀원들을 보면서 더 좋은 생산관리자가 되고 싶다는 생각을 합니다. 함께 묵묵히 한국필립모리스의 고객만족을 실현하고자 하는 분들의 적극적인 지원을 기대합니다.