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Q 인바운드 업무하기에 부적합 할까요?
20대 중후반입니다. . 여태 알바도 그렇고 직장도 생산직 으로 다녓거든요.
성격은 좀 많이 소심하고 말도 조리있게 못하는편이에요. .
사무보조로 이직하고싶어도 스펙이랑 경력이랑 아무것도 없어서 알아보니 인바운드 쪽은 비교적 취업이 쉽다소 들어서 이쪽으로라도 가보려고 하거든요. . 맨탈도 강한편은 아닌데 괜찮을까요?
그리고 이쪽업계는 잘 몰라서 그러는데 신입이 이력서 넣으면 잘 뽑히는지.. 그런것도 궁금하네요..!
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사람이 사람을 상대하는 직종이다보니
소심하고 말을 조리있게못하고 멘탈이 약하시면
다른 직종 알아보시는것 추천드립니다
업무적으로도 좋은 평 받지 못할뿐더러 본인이 제일 힘듭니다2023-03-17 작성 -
인바운드 어려워여ㅜㅜ팀장이니 교육강사니
다들 얼마나 드쎄고 텃세가심한지몰라여
나이가 젊은데 머가 걱정이예여
자격증 스펙 만들면되져ㅜㅜ2023-05-15 작성 -
아직 젊으니 자격증 만들고 사무쪽으로라도 배워서 다른 방향으로 알아보세요. 요즘은 배우고자하면 나라에서 지원해주는것도 많아요.
대기업 인바운드는 업무 습득량도 많고 전산업무에 ~ 고객대하는 센스도 있어야하고. 특히 말주변없이는 안됩니다. 본인이 못버티고 나오게되어있어여
중소업체는 체계가없어 인바운드 외 멀티업무까지 잘 되어야하구요
지금 성향으로는 아웃바운드는 말할것도없고.. 필히 다른 직종 알아보시길
이직율이 괜히 높은게 아녀요.2023-03-22 수정 -
인바운드 업무는 마음 가짐에 달라집니다.
회사의 시스템 부품으로 업무 진행 시 부담감이 적어지고 책임질 상황이 없어집니다.
다만 진급의 욕심이 있는 경우 단순한 부품으로 업무 진행이 아닌 본인의 업무에 대한 이해가 동반 되어야 하며 감정적으로 소비되는 부분이 많습니다.
가벼운 마음으로 도전하기에는 심리적 스트레스가 높음으로 잘 판단하여 입사하길 바라겠습니다2023-03-17 작성 -
콜센터 직군에따라 업무의 강도가 달라요. 콜센터는 감정노동이다보니, 인내심이 좀 있는편이라면, 유연한 대처가 가능하다면 교육통해 극복해 갈 수 있어요. 너무 좋은 연령대이므로 용기를 가지고 배우시면서 정착해가시길요~~
2023-03-17 작성 -
사람을 직접 대면하지않아서 비교적 편하다고 생각될수있지만 반대로 비대면이다보니 문제가생긴상태에서는 전화로 막말하거나 욕설을하거나 그런분들이 좀 있어요. 멘탈이 약하다면 좀 힘들수도있습니다. 그리고 어느분야의 콜센터인지에따라 또 틀리구요
2023-03-17 작성 -
인바운드도 어떤 분야로 선택하느냐에 따라 천지차이 입니다. 공장식 콜센터 (보험사,카드사 등) 는 멘탈 아무리 강해도 버티기 힘들어요. 크게 겁 먹을 필요도 없지만 마냥 쉽게 생각할 수 있는 직무는 아닙니다. 어찌됐건 비대면으로 고객을 설득하고 이해시켜야 하다 보니 어휘력이나 임기응변 능력은 당연히 따라줘야 하구요. 전문 자격증이라 해봐야 CS리더스 자격증 정도인데 아무래도 능력을 검증시킬 수 있는 방법이 없다 보니 취업도 다른 직군에 비해 쉽다고 말할 수 있겠습니다. 첫 직장은 많이 배울 수 있는 직장으로 선택해 보세요. 고객상담일 9년 이상 하였지만 결코 쉬운 직무는 아닙니다.
2023-03-16 작성
