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Q 카카오 메일상담?
조회수
956
2022-09-26 작성
이틀 교육하고 재택근무 한다고 하는데
쉬운 업무인가요..? 이메일 상담은 처음 보는데 실적압박 상담수 압박 이런거 있나요?
답변 7
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이메일이나 게시판은 처리갯수 압박이죠.글 상담이니 인바운드보다 부담은 덜하겠지만 다 해본저로서는 콜 몇십개의 압박보단 처리갯수 몇백개가 더 무섭더라고요.회사마다 다르겠지만 어떤업무이던 힘들죠.내가 사장이 아닌이상이요.그래도 성향에 맞다면 재미있습니다.저는 그렇거든요.도움이 되셨기를^^
2022-09-28 작성 -
업무 익숙해지면 어느정도 갯수 채우라고 할거에요 ㅠ 이슈 있으면 거의 동일한 답변 나가거나해서 근데 업무시간 외에도 문의를 남길수가 있어서 문의량은 많을 수도 있어요 ㅠㅠ
2022-09-27 작성 -
교육받고 재택근무 대부분 회사마다 재택을 하는 편입니다 실작 업무압박은 조금씩 다르지만 없지 않어요~~
특히 상담 업무능력및 건수 및 기본스크립트 있어도
아웃콜(확인)시 처리건 확인 및 콜평가도 할수 있기 때문입니다
도움되셨기를요 ;-)2022-09-27 작성 -
메일 상담은 단순하게 게시판 문의글 처리고 실적에 대한 부담은 어느 고객센터도 조금씩은 있습니다.
관리자에 따라 그걸 어떻게 푸쉬하냐의 차이2022-09-27 작성
