mentor3910659 매장관리자 / 재직중 Lv 1

퇴사자입니다. 제가 면접봤을때랑 같을지는 모르겠지만 면접은 업무면접이랑 인성면접 2가지로 나누어서 봤었습니다. 면접 전에 메일로 업무 관련 질문 예시를 보내주고 거기에 대한 답변을 준비를 하시면 됩니다. 대부분 면접자들이 갤럭시 스마트폰의 특장점 준비를 많이 할텐데 남들이 안할만한 질문에 대한 답변을 준비해서 잘 대답하시면 면접관들의 기억에 남을 것이라 생각됩니다. 인성면접은 간단히 자기소개랑 지원동기, 갤럭시 컨설턴트가 구체적으로 어떤 일을 하는지 기본 질문이라 난이도는 그렇게 어렵지 않다고 생각합니다.

mentor1141071 재직중 Lv 1

인센티브 제도가 바뀌면서 연봉이 많이 낮아졌습니다
어떤 매장을 가느냐에 따라서 동기여도 연봉차이가 많이 나기때문에 근무하면서도 회의감이 큰 직원들이 많습니다 더욱이 계약직이기때문에 미래를 보고 근무하기는 쉽지않다는 생각이 드네요

mentor1229320 전직장 / 09학번 Lv 2

그냥 자기소개서 위주라 별꺼 없어요.

mentor6837468 전직장 / 11학번 Lv 2

자신감있게 보면 합격 삼판 별거없음

mentor4111622 전직장 / 96학번 Lv 1

갤럭시 컨설턴트는 서비스 센터의 업무를 줄이고, 고객의 만족도를 높이기 위해 만든 제도입니다.
고객이 무상기간동안 서비스센터에 가면, 삼성전자 본사에서는 서비스 비용을 지급해야하기에...갤럭시 컨설턴트를 삼성전자판매(주)에 고용토록 하여, 비용을 절감하고요...
매장은 휴대폰 개통 후 고객의 데이터 이관, 제품의 설명과 교육, 기타 서비스 등을 하여 고객 만족도를 높여, 고객의 재방문을 유도하는 장점이 있습니다.
참고서적은 추천할 만한 것이 없구요. 고객에 대한 서비스 마인드가 가장 중요할 듯 합니다.
또한, 1주일에 한 두번씩 고객을 모아놓고 교육을 하고, 수시로 1:1로 고객의 질문에 답하고 제품설명 등을 하기에...
낯(?)을 가리면 안 될 듯 합니다...
제가 지점장으로 있을 때 컨설턴트 평가는 고객 만족도와 고객의 휴대폰 접수 개수 등을 따졌는데, 지금은 어떻게 바뀌었는지는....
조금이나마 도움이 되셨으면 합니다..

mentor0936347 전직장 Lv 1

제가 봤을때는 면접은 3명의 면접관이 들어왔습니다. 1:3 면접이였고 한분이 압박면접식으로 보시고 나머지분들은 이력서에 있는걸로 질문 하시더라구요, 질문내용은 경력위주로 많이 물어보시고 디지털프라자나 로드샾 가본적있는지 가봤다면 무엇이 인상적이였는지 그런거랑... 최근 삼성에서 이슈되고 있는 제품이 무엇인지 이런 얼마나 관심을 두고 있는지에 대한 질문을 좀 많이 하셨던것같아요. 긴장하지 마시고 모르는 부분은 정확히 모른다하시고 아시는 부분은 잘 대답해주시면 될것같습니다.
안좋은 얘기를 하게 되더라도 긍정적으로 풀어가고 얼만큼 면접관님들을 집중시키느냐가 관건인것같아요!

mentor6033554 전직장 / 12학번 Lv 2

업무의지식능력도 필요하지만 고객님과의 소통이제일중요합니다 제일 중요하거든요 고객님이 1등입니다 라는 마인드면 충분합니다

mentor3898472 전직장 Lv 1

갤럭시컨설턴트라는 직업의 이해가필요해요
물론 교육과정후에 투입되긴하지만
스마트폰에 관심이없다면 일하기힘들겠죠?
면접관님들도 그부분을 보실꺼에요

mentor9810930 재직중 / 10학번 Lv 1

휴대폰기능에대해 알아가면좋구요 블루투스 와이파이 용어 뜻을 알고가주세요 분위기는좋다고합니다