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Q cs해지방어 업무는 어떤가요
조회수
666
2021-04-13 작성
어떤 일을하고 후기는 어떤가요
답변 4
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단도직입적으로 말씀드리겠습니다.
해지방어 업무이면서 내용을 보니 주식이네요.
고객이 왜 해지를 할까요?
그 회사를 믿고 주식 투자를 했다가 손실을 봤을때 해지를 하겠죠.
가입이 아닌 해지를 하는 고객 성향은 어떨까요?
민원 성향이 많겠죠.
특히나 금전적으로 손실을 봤다면?
민원은 무엇을 상상하든 그 이상일 수 있습니다...
멘탈이 강하다면 괜찮겠습니다.
그렇지만 정신적 스트레스 관리를 잘 하셔야 할 것입니다.
참고가 되기를 바랍니다.2021-04-13 수정 -
유료 서비스를 운영하고 있는 기업에서 고객센터 곳에 소속되어
고객이 해지하겠다고 신청이 들어오면 해지를 지연시키거나 해지신청을 취소하도록 설득하는 업무입니다
단순 해지일수도 있겠지만, 컴플레인 같은 경우(추천 종목이 시원찮거나 하는 경우 등)에는 좀 스트레스가 있을 수도 있는 업무입니다.
혹시 성과제라면 해지를 방어하는 걸로 성과를 잡겠네요2021-04-13 작성
