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Q CS매니저 관련 질문입니다
연봉이나 복지는 어떤가요?
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연봉이나 복지는 회사나 직무에 따라 달라서 어림잡아 말씀드리기는 어려운것 같아요! CS는 costomer service 의 약자로 고객들의 만족을 위한 서비스를 일컫는말이에요 그래서 흔히 cs업무는 고객관리라고 보시면 되고 고객센터에서 근무하시는 분들 중 매니저라고 생각하시면 쉬울것같아요! 아무래도 cs쪽은 고객들과 소통하는 자리이기 때문에 감정소모도 크고 저는 회사의 얼굴이라고 생각도 들어요 그만큼 전문적으로 갖춰줘있어야 고객들의 니즈도 해결 할 수 있겠죠? 그만큼 회사에서나 그 밖에서 cs교육을 해 주는 곳도 있어요! cs자격증도 따로 있다고 하니 배워두면 업무를 보다 수월하게 처리할수있을거 같아요 ??
2021-01-19 작성 -
백화점은 해당 층 매장 매니저 관리 및 고객응대 등 서비스의 전반적인 부분을 하고 있습니다.
VOC가 접수되면 총 매니저가 해당 층 관리자에게 서비스 문의도 하고, 그러는걸로 알고 있습니다.
보통 계약직 형태로 매니저 채용하고 있습니다.2021-01-24 작성 -
mentor2616011
Lv 1
대부분 CS팀이란
Customer Service고객서비스 혹은
Customer Satisfaction고객만족 을뜻하기때문에
CS팀은 고객만족 고객서비스를 담당하는 부서에요!
해당 기업의 이미지나 브랜드 이미지까지 영향이 끼치니까 더더욱 중요하게 뽑고 관리하는거일꺼에요!
자세한 연봉이나 복지는 ㅠㅠㅠ진짜 천차만별이라 저도 어디원하시는지 잘 몰라서ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
도움이 되셨길 바랍니다;)2021-01-23 작성 -
우수고객 관리, 고객응대 및 서비스, 컴플레인 처리 등 하고 단순업무가 많고 감정노동 중 하나입니다. 연봉은 그리 높진 않을것 같고 복지는 회사에 따라 다르겠죠
2021-01-22 작성 -
CS라하면 고객관리고 볼 수 있겠죠.
백화점이라면, 많은 직원분들이 고객응대를 할텐데 메뉴얼을 관리하고 업데이트 하면
직원분들 에티튜드를 관리 감독하시는게 매니저님의 본업이실겁니다.
나아가 전화(콜센터) 포함, CS에 관련된 전반적 업무를 맡게되므로 향후 길은 넓게
열려있다고 보입니다. 대인관계가 중요할것이고, 책임감과 긍정적(스트레스가 많을수있음)
마인드가 요구되어 보입니다.
연봉과 복지는 회사마다 다르니, 조금만 더 노력을 기울려주시면 좋겠네요.
동종업계는 거의 비슷하다고 보시면될거에요.
건승하세요!2021-01-18 작성
