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Q CS 영어 상담 근무자 계시면 답변 좀 부탁드려요!
조회수
934
2020-10-24 작성
궁금한 회사가 게임회사인데, 영어로 이메일/채팅 상담하는 직무 같아요!
혹시 관련 직종 근무하신 분 있다면,
지원할 때 어필할 수 있는 역량이나,
앞으로 일하기에 어떤지 전망,
경력은 어떤 방향으로 쌓고 계신지 알려주심 감사할게요..!
감사합니다:)
혹시 관련 직종 근무하신 분 있다면,
지원할 때 어필할 수 있는 역량이나,
앞으로 일하기에 어떤지 전망,
경력은 어떤 방향으로 쌓고 계신지 알려주심 감사할게요..!
감사합니다:)
답변 1
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가장 중요한 역량은 해당 언어의 구사 능력이고
기본적인 응대 스크립트는 구비가 되어 있습니다.
다만, 그 범주내에서 응용하는 역량이 필수겠습니다.
기존 상담 내역 등 정리된 내용이 있는지
교육용으로 녹취나 녹화 된 자료가 있다면 스터디 하실 수 있겠습니다.
상담 부분은 저평가 되어 있어 전망을 논하기는 어렵고
해당 부서내에서
상담사-슈퍼바이저-중간관리자-센터장 정도가 비전입니다.
관리자 이상 엑셀, 보고를 위한 프레젠테이션 역량. 개선역량 향상을 위한 문제해결력 과정 등을 이수하면 좋습니다.
사내 교육 프로그램이 있다면 좋겠으나 교육비 투자에 인색하거나 개념 없는 회사도 다수입니다.2020-10-29 작성