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Q 이곳은 어떤업무를 하는 곳인가요??
(미국계1위 화사라고 되어있어요)
대략 무슨일을 하고 애플사 스마트폰에관련해서 업무를 하는건가여?? 애플사가 아니라면 어떤 회사인지 알려주새요
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정확히는 일본 외국계 회사인데 근로조건 4대 보험 등은 국내노동법을 따르는 파견 회사 입니다.
TCK에서 각 회사랑 콜업무에 대한 계약을 맺고 업무를 진행 하기 떄문에 금융 , 서비스 , AS등 전화로 하는 업무라고 해도 업무가 무척 다양하구요. 한마디로 가시면 어떤 업무인지 정확히는 알수 없고 말그대로 전화 받는 일을 하시게 될겁니다. 가끔 사무직 업무를 맺은 업체들도 있습니다. 애플을 예로 들면 말그대로 애플에서 일은 하지만 복리후생 이나 4대보험 연차 급여 등은 TCK 에서 주는 것으로 아시면 될것 같습니다. 대부분 파견업체들은 비슷한 성향으로 운영을 합니다.2020-03-11 작성 -
트랜스코스모스코리아는 일본계 기업이구, 아웃소싱 회사에요. 제가 알기로는 애플 고객센터도 해당 회사에서 독점으로 고객센터 운영하는 걸로 알고 있습니다. 또한, 다른 회사들의 고객센터를 해당 회사 내에서 맡아 운영하거나 사람을 파견하여 근무하기도 합니다.
2020-03-26 작성 -
기본적으로 콜센터이고, 전반적인 법규, 꼼꼼한 관리가 매우 팬시하게 잘 이뤄지는 외주 회사인 것은 맞습니다만, 그닥 오래 일할만한 회사는 아니라는 생각이 듭니다. 저는 개인적으로. 사람들의 수준은 고졸로 진입할 수 있는 레벨이구요. 좋은 사람들도 많겠지만, 아무래도 고졸부터 뽑다보니 수준이하인 배울만한 점이 없는 사람들도 많습니다.
전 일은 그럭저럭해도 수준이하의 사람들과 하루하루 그리고 내일 또 내일 그렇게 보내다보니 너무 힘들어서 그만 두었습니다. 속이 다 시원합니다. 2020년 들어서 가장 잘한 용기있는 행동이었습니다.2020-03-22 수정 -
미국계가아니고 일본계이고
주로 콜센터 운영을 많이 하는 소싱업체입니다.
애플에서 고객 상담 콜센터를 맡아서 구로쪽에인가 있을 겁니다.
그닥 매력있는 곳은 아닙니다2020-03-11 작성 -
일본과 협력업체이며 주 업무는 카드사 마케팅관련 콜센터 운영업체라 보시면 됩니다
예를 들자면 신한카드 고객들과 전화로 카드발급이나 마케팅 부가판촉이나 카드론 대출상담하는 업무2020-03-11 작성 -
딱 거기서 일했어요. 보안문제로 폰이나 전자기기 내부에서 이용 못하고...전산 다막혀있고....저 다닐때만 해도 오버타임 돈은 따박 따박 잘 챙겨주고 그래도 다른 콜센터 비해서는 애플사 방침 따라서 진상부리는 고객 그냥 선종료도 할수있고 그랬어요. 근데 절차에 안맞추면 코칭이 너무 많아서...밝은 음성 하이도 뭐 이런건 없지만 쿠션용어 사용이나 문제해결절차같은게 있어요. 이런문제엔 이상황을 믈어보고 이렇다고 하면 다음엔 이거. 이런거 잘 지킬수있으면 콜센터 중에서는 괜찮다 생각해요.
2020-03-11 작성 -
TCK는 일종의 CS대행사라 보시면 됩니다. 애플 관련 공고를 보셨다면 애플 고객센터 업무를 하게 되며, 애플이 아닌 TCK 소속으로 일하게 됩니다.
2020-03-11 수정
