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Q 콜센터 근무하는게 맞을까요...?

조회수 3,006 2020-01-02 작성
전공도 서비스관련이고 서비스관련 아르바이트도 4년간 했습니다. 그 시간동안 고객 응대하는일은 다신 하지 말아야겠다 다짐했는데 혹시나 하는 마음에 한 회사에 지원하게되었고 담당 업무가 전화를 통한 고객응대에요...
그냥 회사에서 사무보조하는게 가장 베스트라고 생각하고있긴한데 콜센터 취업을 하면 나중에 이직할때 경력으로 도움이 되지 않을거같아서요. 콜센터 일을 하는게 맞을까요 아니면 원하는 사무직으로 조금 더 찾아볼까요?

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답변 9
  • 프로필 이미지 mentor3327167 13학번 Lv 2

    현재 홈쇼핑콜센터 알바 하면서 취준하는 중인 13학번이에요.
    (1년반씩 끊어서 두번정도 총 3년째 근무중이네요.) 도움이 되실까 싶어 제 경험 적어봐요!
    제가 콜센터 알바하는 이유는 시급이 높다는 이유 이외에는 없었어요. 같이 일하시는 분들은 기본 40대이상이시고 언제든지 대체 가능한 직종이기도 하고요. 저 또한 아무리 취업이 안되도 콜센터를 업으로 삼고 싶지는 않더라고요.
    고객들이 모두 나쁜 것은 아니지만 한 명만 잘못 걸려도 정말 엄청난 정신적 스트레스... 내가 이런 남의 짜증 받아가면서 알바 해야하나 싶어서 학생때 1년반 일하고 관뒀고 졸업 후에 시급 때문에 다시 들어왔네요ㅎㅎ..
    모든 직업에서 사람을 상대 안 할 수는 없는건 알지만, 그래도 콜센터 관련 일을 주업무로 하시려는 거면 저는 완전 비추에요ㅜㅜ(정신적 스트레스에 대한 급여가 높다면 모르겠지만요...ㅎㅎ... 그래도 오래 못 버틸 것 같아요ㅠ)

    2020-01-09 작성
  • 프로필 이미지 mentor7964279 4년차 / 16학번 Lv 2

    어떤일이든 그 분야에서 최선을 다하다보면 좋은곳으로 이직도 가능합니다. 콜센터라고 편견을 가지고 보는 시각은 이제 없는걸로 알고 있습니다. 적성에 맞고 보람을 느끼면 그일이 내 일인거같아요. 답은 자신이 가장 잘 알고있으리라 봅니다. 화이팅 하세요.

    2020-01-08 작성
  • 프로필 이미지 mentor8326435 9년차 / 07학번 Lv 2

    얼마전에 콜센터직원 200명가까이 명퇴시켯다고함.
    절대비추. 콜센터,고객상담업무는 ai기술로 언제든 대체가능한 영역입니다.

    2020-01-07 작성
  • 프로필 이미지 mentor9446953 14년차 / 99학번 Lv 1

    커리어 관리를 위해서 사무직으로 준비 하시고,
    관련 자격증 취득에도 노력하세요~ 멀리보고 도전하세요 ^^

    2020-01-06 작성
  • 프로필 이미지 mentor2605504 11학번 Lv 1

    항공서비스 학과 출신이시네요 왠지 제가 다녔던 그곳에 업무 지원하신거 같아요 고객센터 모집하는 곳...ㅎㅎ 맞나요? 저도 서비스직 아르바이트를 오래해왔구 서비스직으론 취업 절대 안해야지 해놓고도 취업이 당장 너무 급해서 다녔는데요.... 결과적으론 교육 끝나자마자 그만뒀어요 제 동기들 30명 가까이 있었는데 지금 4명? 남아있다고 하더라구요 그와중에 한명도 곧 퇴사 예정입니다 스트레스 너무 심하구요.... 우선 정말 미래가 없어요 선배들도 나가면 딱히 특별히 할 일 없다고 못나가시는 분들도 있었구요 그 부분에 대하 많이 고민하시는 분들도 있었어요 동기 중에서도 매번 출근하면서 스트레스 받다가 여기 일은 나중에 나이먹고 언제든 해도 되겠다 싶다며 그만둔 친구도 있었고 저 포함 다른 퇴사한 동기들 나간 이유가 여길 다녀봤자 나이만 먹고 경력은 쌓이지 않는다 는 현실에 그만뒀어요 저도 1년만 다니고 퇴직금 받구 그만둬야지 이러고 입사했는데 다닐수록 현타오고 힘들더라구요 기왕 취준중이신거 조금 더 찾아보고 다른 사무직에 계속 지원하시는 걸 추천할게요 요즘 국비지원으로 취업교육연계해주는 곳도 많은데 그런곳에서 차라리 교육받구 취업하시는게 어떨지 하네요 전... 정말 비추에요ㅠㅠ

    2020-01-06 수정
  • 프로필 이미지 mentor8474632 14학번 Lv 2

    콜센터 아는 분이 했다가 일년도 못채우고 그만뒀어요 목도 너무 아프고 정신적 스트레스가 장난 아니래요 사무쪽으로 알아보세요 ㅠㅠ 콜센터는 나이 많아서도 갈수 있는곳이에요

    2020-01-04 작성
  • 프로필 이미지 mentor9112334 13년차 / 02학번 Lv 2

    콜센터는 보통 알바로 많이 하죠~
    그누나 할 수 있는 업무라고 보통들 생각하죠~..요샌 취업이 어려우니 마음에 드는 회사가 나올때까지 알바라고 생각하고 다녀보세요~

    2020-01-03 작성
  • 프로필 이미지 mentor0981186 4년차 / 13학번 Lv 1

    원하는 사무직을 좀 더 찾아보세요, 콜업무는 많이 힘들어요.. 정신적으로

    2020-01-03 작성
  • 프로필 이미지 mentor5419936 4년차 / 05학번 Lv 2

    사무직을 하는게 정신건강에도 좋을듯 싶어요!

    2020-01-02 작성