"앞서가는 기술로 고객의 가치를 창출하는 기업"이라는 비전 아래 2007년 설립된 씨케이앤비는 워터마크 기술을 이용한 정품인증 솔루션을 전문적으로 개발한다. 세계 최고 수준의 기술력을 바탕으로 온라인과 오프라인을 넘나드는 새로운 ICT 기술을 활용하여 정품인증 플랫폼 서비스 시장을 선도하고 있으며, 끊임없는 신성장 동력 발굴과 육성에도 전력을 다하고 있다. 영업3팀 이창호 팀장에게 씨케이앤비의 기술영업 직무에 관해 궁금한 것을 물었다.

CK&B

운영본부 영업3팀
이창호 팀장

안녕하세요. 간단한 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 씨케이앤비 영업3팀장을 맡은 이창호입니다. 2015년에 신입사원으로 입사해 업무 연차는 올해로 7년 차입니다.

씨케이앤비도 소개해 주세요.

씨케이앤비는 워터마크 기술을 기반으로 한 정품인증 솔루션을 제공하는 기업입니다. 정품인증이라고 하면 단순히 육안으로 확인할 수 있는 홀로그램 기술이나 시중에서 쉽게 볼 수 있는 QR코드를 생각하기 마련인데, 씨케이앤비는 여기서 한 발짝 더 나아가 독자적으로 개발한 워터마크 기술에 고객사의 브랜드 로고를 적용해 기존에 없던 형태의 정품인증 솔루션을 제공합니다. 이 때문에 보안성이 매우 높고, 다양한 데이터를 수집할 수 있어 빅데이터 분석은 물론, 시장 예측까지 가능한 종합 솔루션 제공이 가능합니다. 2021년에는 씨케이앤비의 정품인증 솔루션 ‘히든태그’로 코트라 주관 ‘세계일류상품’ 인증을 받기도 했습니다.

Interview 01

영업 관련 이슈를 해결하고 매출 상승 전략을 세웁니다

운영본부와 영업3팀은 어떤 일을 하나요?

씨케이앤비의 운영본부는 크게 영업부서와 운영부서로 나뉘어 있습니다. 영업부서는 말 그대로 고객사 관리, 요청사항 대응, 신규고객사 발굴과 같이 영업과 관련된 업무 전반을 담당합니다. 디자인, 제작, 개발 파트로 구성된 운영부서는 제품의 기능을 향상하고, 필드에서 요구하는 다양한 사항들을 지원하는 부서입니다. 저는 영업3 팀장으로 팀원들이 영업 활동을 하면서 마주하는 이슈들을 해결하고 팀의 매출과 영업이익률을 높이기 위한 전략을 세우는 역할을 담당합니다.

신규 발굴 및 기존고객 관리의 노하우를 알려주세요.

신규 거래처를 발굴하는 방법은 실로 다양합니다. 소위 맨땅 영업이라고 하는 방문 영업부터 기존 고객사를 통해 소개받는 형태까지, 여러 방법으로 신규 고객사를 발굴하고 있습니다. 노력은 배신하지 않는다는 말처럼 어떤 방법을 사용하든 노력을 얼마나 쏟는지에 따라 성과가 결정된다고 생각합니다. 신규 거래처를 발굴하겠다는 강한 의지 즉, 영업인으로서의 욕심이 얼마나 큰가에 따라 계약의 성사 여부가 결정됩니다.

이렇게 거래처와의 계약이 체결되면 그때부터는 거래처를 본인이 몸담은 회사처럼 생각해야 합니다. 거래처 관리라고 해서 특별한 능력이 필요한 것은 아닙니다. 씨케이앤비의 제품이 고객사에 도움 되었는지, 추가로 필요한 것은 없는지, 우리의 솔루션을 활용할 수 있는 다른 방법이 있을지, 끊임없는 소통을 통해 자연스럽게 신뢰를 얻어가는 것이 중요합니다.

영업팀의 목표 달성에 영향을 주는 내부적, 외부적 요인은 무엇이 있나요?

우선 영업팀의 성과에서 가장 중요한 것은 매출 목표 달성 여부입니다. 매출 목표는 신규 거래처와 기존 거래처로 나누어 세부적으로 부여하고 있습니다. 업무 목표 달성에 영향을 주는 내부적인 요인은 유관부서와의 협업이나 제품의 퀄리티, 그리고 팀 분위기와 같은 것들이라고 생각하며, 외부적으로는 경제의 흐름이나 경쟁사와의 비딩, 제품의 시장성과 같은 요소들에 영향을 받습니다.

Interview 02

IT, 데이터 분석 관련 자격증을 보유하는 것이
제품을 이해하는 데 유리합니다

기술영업 담당자가 가져야 할 필수역량은 무엇인가요?

집념이 가장 중요하다고 생각합니다. 거래처와의 계약을 성사시키기 위한 집념이 곧바로 기술을 이해하려는 노력으로 이어지고, 이러한 노력이 거래처와의 계약성사로 이어집니다. 영업 직무를 희망한다면 무슨 일이든 쉽게 포기하지 않고 끝까지 도전하는 자세를 갖는 것이 중요합니다.

영업팀에서 선호하는 전공이나 자격증이 있다면 말씀해 주세요.

영업은 특정 전공이나 자격증 유무가 중요한 직무는 아니라고 생각합니다. 하지만 IT 영업의 경우, IT나 데이터 분석과 관련된 자격증이 있는 것이 제품 이해도 측면에서 유리하고, 거래처와의 계약성사에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

지금까지 업무를 수행하면서 가장 힘들었던 순간과 가장 뿌듯했던 순간은 언제인가요?

입사 초기 3개월 동안 하루에 50군데씩 전화를 돌리며 신규 거래처를 확보하기 위해 노력했던 일이 기억납니다. 관심이 없는 업체들이 시큰둥한 반응을 보일 때마다 계속 이 일을 해야 하나 회의감이 들 정도로 힘들었지만, 각고의 노력 끝에 첫 계약을 성사시켰을 때 느낀 성취감과 보람은 이루 말할 수 없습니다. 또한, 고객들이 씨케이앤비의 제품에 만족한다는 피드백을 받을 때 큰 자부심을 느끼기도 합니다.

Interview 03

자유롭게 근무하되 실적에 대한 평가는 철저합니다

씨케이앤비에 입사한 계기가 궁금해요.

대학에서는 경영정보학을 전공했습니다. 이후 IT 업계에 관심을 갖게 되면서 정보처리기사 자격증을 취득했고, 이를 통해 관련 지식을 쌓을 수 있었습니다. 수년간 익혀온 지식을 활용할 수 있는 직장을 찾던 중 씨케이앤비에 연이 닿아 지원 후 입사했습니다.

영업3팀의 근무 분위기는 어떤가요?

자유로운 분위기이지만 실적에 대한 평가는 냉정하게 하는 편입니다. 영업이라는 직무는 정해진 매뉴얼이 있는 것이 아니므로 어떤 특정한 방법으로 영업을 진행한다고 해서 계약이 보장되는 경우는 없습니다. 그렇기 때문에 씨케이앤비에서는 영업사원별로 매출목표를 설정하고, 개개인에게 높은 자율성을 부여해 목표를 이루기 위한 다양한 방법을 스스로 모색하게 합니다. 선후배 간의 노하우 공유와 협력은 있지만, 특정 영업 방식을 지향하거나 강요하는 일은 없습니다. 자유롭게 근무하는 만큼 영업목표에 대한 책임감이 무거운 편이죠.

씨케이앤비에 근무하면 좋은 점 3가지를 말씀해 주세요.

직원들의 평균 연령이 낮아 때문에 전반적인 분위기가 무척 활발하고 유연한 편입니다. 또한 본인의 실적에 따라 연봉이 책정되므로 사원급의 인재라도 본인의 역량에 따라 높은 성과를 인정받을 수 있는 점이 큰 장점입니다. 마지막으로 소소하지만, 인상적인 복지혜택을 소개하고 싶습니다. 어버이날 임직원의 부모님께 회사에서 꽃을 선물해 드리는 복지제도가 있는데, 회사에서 나의 가족까지 챙겨준다는 생각이 들어 매년 고마움을 느낍니다. 부모님의 회사 칭찬은 덤이고요. (웃음)

Interview 04

도전정신이 뛰어난 차기 기술영업인을 기다립니다

씨케이앤비가 선호하는 인재는 어떤 사람인가요?

직무별로 선호하는 인재상이 다르겠지만 영업팀의 경우 도전정신이 뛰어난 인재를 찾고 있습니다. 앞서 언급한 대로 영업은 될 때까지 노력하는 사람이 인정받는 직무 중 하나입니다. 계약성사라는 공통된 목표를 이루기 위해 다양하고 창의적인 방식으로 영업 활동을 전개해 나갈 수 있는 인재를 기다립니다.

신입사원 면접에 면접관이 되신다면 하고 싶은 질문은 무엇인가요?

어려움에 봉착했을 때 해결했던 사례를 소개해 달라고 하고 싶습니다. 영업 직무를 수행하다 보면 예상치 못한 난관에 부딪힐 때가 많습니다. 이럴 때 얼마나 지혜롭게 대처할 수 있는지를 보기 위해 과거 경험에서 어려움을 어떻게 해결했는지 묻고 싶습니다.

영업 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁드립니다.

기술영업을 비롯한 전반적인 영업직무는 정말 매력적인 직무라고 생각합니다. 단순히 제품을 판매하는 것에서 끝나는 게 아니라 제품을 판매하기 위해 여러 가지 사항들을 고려해 고객 맞춤 형태로 제안하는 속에 많은 경험을 할 수 있기 때문입니다. 또 외부에서는 거래처, 내부에서는 유관부서들과 소통하면서 사람을 대하는 법을 익히게 되는데 이것이 업무뿐 아니라 사회생활에도 큰 강점이 됩니다.

기술영업에 관심이 있다면, 해당 분야와 관련된 자격증을 준비하기 바랍니다. 인성과 영업력은 사실 업무를 수행하기 전에 보여주기 힘든 부분이므로, 제품 및 기술을 정확히 이해하고 설명할 수 있는 기본 지식을 갖출 필요가 있습니다. 이를 바탕으로 면접전형에서 본인의 도전정신, 목표를 향한 집념, 문제를 해결하는 창의력 등을 어필한다면 좋은 결과를 기대할 수 있을 것입니다.

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