기능성 화학제품 제조기업인 그린케미칼은 40여 년의 노하우를 가진 국내 대표 화학기업이다. 국내 최초로 EOA와 ETA를 생산하며 대한민국의 정밀화학산업을 선도해 왔으며, 현재는 EO(Ethylene Oxide) 부가물에 대한 전문성을 바탕으로 고객을 위한 최고의 솔루션을 제공한다. 그린케미칼이 고품질의 제품을 선보이는 데 기여하는 케미칼품질팀 노근진 사원에게 화학기업의 품질관리 업무에 관한 이야기를 들어보자.
GREEN CHEMICAL
케미칼품질팀
노근진 사원
자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 그린케미칼 케미칼품질팀 소속 노근진 사원입니다. 2021년에 입사해 품질관리 업무를 담당합니다.
담당 업무에 관해 설명해 주세요.
제 업무는 크게 입고 및 출하 검사, 측정 장비의 검정 및 교정, 업체 Audit 및 컴플레인 대응 세 가지로 구분할 수 있습니다. 입고 및 출하 검사는 상품이 입고되거나 출하될 때 검사를 통해 입고 및 출하의 가부(可否)를 결정하는 업무이고, 측정 장비 검정 및 교정은 주기적으로 측정 장비를 검/교정함으로써 장비로 인해 발생하는 오차를 줄일 수 있도록 하는 업무입니다. 마지막으로 업체 Audit 및 컴플레인 대응 업무는 고객사의 품질 심사에 대비한 서류를 준비하고, 거래처에서 컴플레인이 들어올 경우 문제의 원인을 찾아 관련팀에 의견을 제시하는 업무입니다.
Interview 01
검사와 교육, 교정을 통해 부적합 제품을 최소화
부적합 제품을 줄이기 위해 전사적으로 노력하는 부분은 무엇인가요?
그린케미칼에서는 부적합 제품을 줄이기 위해 각 공정 단계별로 검사를 실시합니다. 또한, 근무자에 의한 부적합을 방지하기 위해 정기적인 교육을 진행하고 있으며, 측정 장비에 의한 부적합을 방지하고자 장비의 검/교정을 실시합니다. 그런데도 부적합 제품이 발생할 경우에는 연구팀 및 생산팀과 처리 방안을 논의해 그로 인한 손실을 줄이고자 노력합니다.
고객사 대응 시 가장 중요하게 생각하는 원칙을 말씀해 주세요.
신속함이 가장 중요하다고 생각합니다. 시간이 길게 소요될 것 같으면 대략 어느 정도의 시간이 걸릴지 고객사에 미리 통보함으로써 고객사가 기약 없이 기다리는 일이 없도록 해야 합니다. 케미칼품질팀에서는 자체적으로 기준을 세워 컴플레인의 경우 3일 이내에 피드백을 제공하고 있습니다. 이외에도 고객사에서 샘플이나 공인기관 성적서를 요청할 시 신속하게 대응하도록 합니다.
그린케미칼에 근무하는 동안 기억에 남는 일을 말씀해 주세요.
ICP-OES, FT-NIR이라는 신규 분석 장비가 설치되었을 때가 가장 기억에 남습니다. 아직도 부족하지만, 당시에는 정말 아무것도 모르는 신입사원이라 장비 조작에 서툴렀는데, 신규 장비가 설치되는 과정을 지켜보면서 해당 분석 장비의 이론과 분석 및 유지보수 방법을 자세히 배울 수 있었고, 분석 매뉴얼을 작성하는 과정에서 전문성도 키울 수 있었습니다.
Interview 02
장기 재고의 최소화 및 부적합품의 100% 처리가 목표
이 업무에 필요한 역량은 무엇인가요?
전문 분야이기에 화학공학이나 고분자공학과 같은 유기화학을 전공해야 합니다. 이론적인 밑바탕은 물론, 높은 수준의 전공지식과 정확성, 분석력이 필요합니다. 인성적으로는 본인이 할 일을 스스로 찾아서 할 수 있는 능동성이 요구되며, 작은 차이도 잡아낼 수 있는 꼼꼼한 사람에게 잘 맞는 직무입니다.
이 업무의 어려운 점과 매력에 관해 말씀해 주세요.
제조업이라면 어떤 분야든 비슷할 것이라고 생각하는데요, 품질팀 업무에서 어려운 점은 제품 불량으로 고객사에서 컴플레인을 받는 것입니다. 예상하지 않은 시점에 언제든 발생할 수 있는 일이기 때문에 컴플레인에 늘 예민해지는 것 같습니다. 그러나 컴플레인을 해결하기 위해 원인을 찾고 유관 부서 및 동료들과 협력해 해결책을 마련해 문제를 해결하고 고객사에 만족스러운 피드백을 받을 때는 역량 성장에 대한 뿌듯함을 느끼곤 합니다. 이것이 이 직무의 매력인 것 같습니다.
업무의 성과를 확인하는 지표는 무엇인가요?
또한 업무 목표 달성을 위해 팀원들이 노력하는 부분도 말씀해 주세요.
고객사의 품질 불만 관련 요청사항 처리율부터 부적합품 관리, 검/교정 및 입고/출하 검사 실시율까지 업무 성과를 확인하는 지표는 매우 다양합니다. 케미칼품질팀에서는 현재 정확한 분석을 토대로 하여 장기 재고의 최소화 및 부적합품의 100% 처리를 목표하고 있습니다. 이러한 내용은 주간 목표치를 설정해 관리하며, ERP로 데이터를 관리해 검/교정 및 입고/출하 검사가 누락되지 않도록 합니다.
Interview 03
연구소에서 분석 업무를 경험한 것이 큰 도움 돼
그린케미칼에 입사한 과정을 말씀해 주세요.
대학에서는 섬유공학을 전공했는데요. 졸업 후 대학원 진학과 취업 사이에서 고민하던 중, 취업하는 쪽으로 마음을 먹고 전문성을 키우기 위해 한 연구소에서 계약직으로 근무했습니다. 당시 연구 과제를 하면서 국내 계면활성제 기업을 알아보던 중 그린케미칼을 처음 알게 됐습니다. 그린케미칼이 다품종 소량생산으로 고객의 니즈에 맞는 제품을 제공한다는 점에서 높은 시장 경쟁력을 갖추고 있다고 생각해 입사 지원을 하게 되었습니다.
현재의 업무에 가장 도움이 된 경험은 무엇인가요?
분석 업무는 케미칼품질팀에서 실시하는 업무 가운데 가장 중요한 업무입니다. 부적합품을 예방하는 데에 분석 데이터를 관리하는 것만큼 중요한 것은 없기 때문입니다. 저는 개인적으로 대학 시절부터 분석에 흥미를 가지고 있었고, 연구원으로 근무하던 당시에도 분석하는 일이 재미있었습니다. 이렇게 학교와 연구소에서 다양한 분석 업무를 경험해 보았던 것이 현재 업무를 수행하는 데 많은 도움이 되었습니다.
그린케미칼의 인재상과 기업문화를 설명해 주세요.
그린케미칼의 인재상은 ‘도전’, ‘창의’, ‘열정’, ‘협조’, ‘전문’입니다. 기업문화로는 남에게 일을 미루지 않고 자발적으로 참여하는 문화를 독려합니다. 임직원에 대한 교육 지원이 활발해 개인이 원하면 자기 발전의 기회를 쉽게 얻을 수 있습니다. 또한, 일과 삶의 균형을 중요하게 생각하는 문화를 지향하여 연차 사용이 자유롭고, 퇴근 이후에는 여유로운 개인 시간을 가질 수 있습니다.
Interview 04
긍정의 에너지를 서로 주고받을 수 있는 동료
복지제도에서 BEST 3를 꼽으신다면?
용인연구소나 대산공장에서 근무하는 독신자들을 위해 기숙사를 제공하며, 서산 본사로 출퇴근하는 직원들을 위해 통근버스를 운영하고 있습니다. 경조사비는 물론, 자기계발비, 자녀학자금, 성과금, 격려금 등 급여 이외에도 다양한 금전적인 혜택을 받을 수 있다는 점도 좋다고 생각합니다. 사내 동호회 활동을 통해 동료들과 친목을 다질 수 있다는 점도 만족스럽습니다.
함께 일하고 싶은 사람은 어떤 사람인가요?
긍정적인 사고를 가진 사람과 함께 일하고 싶습니다. 업무를 하다 보면 일이 뜻하는 대로 흘러가지 않는 경우가 있는데 그런 상황에 불평하기보다 주어진 조건 내에서 최선을 다해 업무를 수행하면 좋겠습니다. 저 역시 항상 주변 사람들에게 긍정적인 기운을 주고자 노력하고 있습니다.
마지막으로, 같은 직무를 희망하는 취업 준비생들에게 조언의 말씀 부탁드립니다.
제조업에서 가장 중요한 것은 고품질과 고부가가치의 제품을 생산해 시장 경쟁력을 확보하는 것이라고 생각합니다. 그런 측면에서 품질관리 직무는 제조업의 핵심이라고 할 수 있습니다. 품질관리자는 제품의 불량을 예방하고 원가절감을 달성하는 과정에서 큰 성취감을 맛볼 수 있는 직업입니다. 취업에 너무 조급해하지 말고 역량을 준비하며 기회를 기다린다면 좋은 결과가 있을 것입니다.
