잡코리아 신입공채

경영·비즈니스기획

2020 하반기 신입 코웨이㈜

나는 어떠한 사람이며, 코웨이 입사가 본인에게 어떤 의미를 부여할 것인지 서술해 주시기 바랍니다.

"행동하는 가치관을 통해 코웨이에서 목표를 실현하겠습니다"

학창 시절 전공 관련 프로젝트나 아르바이트 경험 등에서 꼭 필요한 팀원이라는 평가를 받고 좋은 성과를 낼 수 있던 비결은 ‘행동에 옮기는 사람만이 변화를 만들 수 있다’라는 가치관 덕분이었습니다. 저는 이러한 가치관을 실현할 수 있는 적합한 기업에서 근무할 때 함께 성장할 수 있다고 생각합니다. 특히 코웨이는 국내 정수기 시장의 독보적 NO.1에 안주하지 않고 홈케어, 아이오케어와 화장품 분야에 사업을 진행하면서 행동을 통해 변화를 선도하고 있습니다. 이처럼 행동을 통해 변화를 만드는 코웨이의 주요 사업과 전략을 보면서 기획자로서 그리고 코웨이 인으로서 적극적으로 이바지할 수 있을 것이라는 확신을 하게 되었습니다.

그리고 저는 최종적으로 IT 분야만의 서비스 기획자가 아닌 마케팅, 물류, 제품 등 다양한 분야에서 강점을 발휘할 수 있는 서비스 기획자가 되고 싶습니다. 이러한 관점에서 코웨이에 입사한다는 것은 저의 최종 목표를 위한 첫걸음이라고 할 수 있습니다. 코웨이는 환경 가전, 화장품, 홈케어 등 다양한 분야에서 사업을 진행하고 있고 각 분야에서 마케팅, 물류, 제품 개발 등의 업무를 조직적으로 수행하고 있기 때문입니다. 제가 지원한 직무 외에 업무를 경험할 기회가 많진 않겠지만 다양한 부서와 협업이 예상되는 직무이기 때문에 제가 가진 가치관과 역량을 발휘하여 업무를 성공적으로 수행하고 코웨이에서 저의 목표를 실현할 수 있다는 확신을 갖고 지원했습니다.
코웨이 인재상에 부합하는 인재라 할 수 있는 역량과 그와 관련된 경험을 서술해 주시기 바랍니다.

"정보전달 오류 방지를 통한 정확한 업무처리"

저의 커뮤니케이션 능력을 발휘하여 업무의 정확성과 효율성을 향상한 경험이 있습니다. 제가 생각하는 커뮤니케이션 능력은 정보전달 오류를 사전에 방지하여 한 번이면 끝날 일을 두 번 하지 않도록 만드는 것입니다.

제가 아르바이트로 근무했던 회사에서 같은 팀 대리님의 업무 지시가 다소 애매하게 이뤄지곤 했습니다. 업무를 진행하는 도중에 이전에 지시받은 내용과 다른 상황을 자주 마주했고, 그때마다 저는 대리님께 재차 질문해야 했습니다. 같은 업무를 새롭게 다시 처리하느라 시간을 낭비한 적도 있었습니다.

저는 이 같은 문제를 사전에 방지하기 위해 업무 지시를 받을 때마다 더 세세하게 묻고 확인하는 습관을 길렀습니다. 먼저 제가 해야 하는 과업뿐만 아니라 최종 목적에 대해 파악했습니다. 이를 통해 업무의 방향성을 설정할 수 있었고, 모르는 것이 생겼을 때 주저하지 않고 질문하면서 업무의 정확성을 더 했습니다. 또한, 협업 중에는 해당 부서의 진행 상황과 스케줄을 확인해가며 업무 진행을 조율했고 이를 통해 시간을 효율적으로 활용할 수 있었습니다.

처음에는 이러한 습관들이 다른 팀원들의 업무를 방해하지 않을까 우려한 적도 있었지만, 오히려 미리 알아야 할 사항들을 제때 확인하여 실수를 방지할 수 있었습니다. 그리고 저의 업무 태도에서도 제게 주어지는 일만 처리하는 다소 수동적인 모습에서, 해야 할 일 찾으면서 어떠한 방향으로 업무를 처리해야겠다고 생각하는 능동적인 모습으로 바뀌게 되었습니다. 그리고 이러한 변화들로 제가 맡은 업무의 전체적인 효율을 높일 수 있었습니다.
전략적 사고를 통해 문제를 해결한 경험과 그 과정을 서술해 주시기 바랍니다.

"트렌드 기반의 서비스로 문제를 해결했습니다"

기획 직무의 성공적 결과를 위해서는 트렌드를 선제로 그들의 니즈에 맞게 트렌드를 취사, 선택하게끔 하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 따라서 저는 궁극적으로 기획 전략 수립 시 트렌드를 기반으로 다양한 선택지를 사용자에게 제공할 수 있는 담당자가 되고자 합니다. 이러한 포부를 달성하기 위한 저의 핵심 역량을 ‘목적에 부합하는 정확한 리서치 역량’입니다.

한국OOO 근무하면서 고객들에게 우리의 컨텐츠를 어떠한 방식으로 제공할지에 대해 고민하는 경우가 많았지만, 머리를 맞대고 고민을 해도 최적의 솔루션을 제공하기 어려웠습니다. 그래서 저는 방문이 예정된 고객들에게 먼저 우리의 컨텐츠를 소개하고 경험하고 싶은 컨텐츠를 선택하게끔 선택지를 제공하는 방안을 생각했습니다. 우리가 정해놓은 관람 사이클이 아닌 고객들이 직접 선택한 사이클을 제공하여 고객을 만족하게 하려는 의도였습니다.

먼저 고객들에게 우리의 컨텐츠를 자세히 소개했고, 기존에 정해져 있는 관람 루트 외에도 본인들의 선택에 따라 관람 사이클을 조정할 수 있다는 점을 알렸습니다. 이를 통해 우리가 제공하고 있던 컨텐츠와 고객의 니즈 사이에서 세부 조율을 통해 더 나은 방식으로 컨텐츠를 제안할 수 있었습니다.

처음에는 제공해왔던 방식과 차이점이 분명했기에 컨텐츠 제공자로서 많은 아쉬움이 있었지만, 앞으로 어떠한 방향으로 컨텐츠를 기획하고 제공해야 할지에 대해 알 수 있었습니다. 그리고 결국 기획 업무의 핵심은 고객의 니즈에 맞는 솔루션을 제공하는 것임을 다시 한 번 깨닫게 되었습니다.
지원 분야의 필요역량을 키우기 위해 준비한 과정과 어떤 노력을 했는지 등 적합하다고 판단할 수 있는 근거를 서술해 주시기 바랍니다.

"경험을 통해 키운 분석력과 기획력"

제가 지원한 IT 서비스 기획 업무를 수행하고 업무 수행 중 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해서는 코웨이의 사업 전반 업무 프로세스를 파악하는 분석력과 이를 업무에 연계하는 기획력이 바탕이 되어야 한다고 생각했고, 대학 시절 모의 창업과 게임 기획 경험을 통해 두 가지 역량을 길렀습니다.

먼저, 모의 창업을 통해 소비자의 파악한 서비스를 기획했습니다. 잠재 고객을 대상으로 요구사항을 분석하며 서비스의 타당성을 파악했고, 서비스의 운영 정책과 시스템을 기획했습니다. 그리고 사용자의 편의를 위한 앱 화면 설계와 결제 프로세스를 연구하면서 테스트를 진행했습니다. 결제 방식의 문제와 서비스 관련 법규 때문에 무산된 경험이었지만 Front 서비스 기획과 Back-end 기획을 모두 경험할 수 있었고, 기획 과정에서 고객 외에도 고려해야 할 부분이 많다는 것을 배울 수 있었습니다.

또한, 모바일 게임의 라이브 컨텐츠 기획과 신규 업데이트를 통한 UI 개선 업무를 했습니다. 유저들의 일대일 피드백을 통해 제공하고 있는 서비스의 강점과 보완해야 할 부분을 파악했고, 유저에 대해 이해할 수 있었습니다. 데이터를 바탕으로 이전 버전보다 개선된 UI를 제공했고, 새로 도입한 수익모델과 연계할 수 있는 컨텐츠를 기획하면서 유저들에게 큰 어필을 할 수 있었습니다. 이 경험에서 서비스 기획의 핵심은 ‘사용자에 대한 이해’라는 것을 알게 되었습니다.

제 경험에서 얻은 분석력은 고객사의 업무 환경과 서비스 사용자가 요구하는 것을 분석하여 최적의 서비스를 제공하기 위한 밑 거름이 될 것입니다. 또한, 저의 기획 경험은 앞서 분석한 것을 토대로 사용자에게 적합한 서비스를 기획하고 구축하는데 가장 핵심 역량이 될 것이라고 확신합니다.