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호텔종사자
2019 상반기 신입 대한항공
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- 대한항공 입사를 위해 본인이 기울인 노력과 대한항공에서 이루고 싶은 목표를 서술하시오. (600자 이내)
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[기업은 곧 인간]
저는 대한항공에 입사하기 위해 대인관계 기술을 기르려 노력해왔습니다. 싱가포르, 캐나다, 한국 등에서 많은 경험을 하기 위해 노력하고 다양한 사람을 만나왔습니다.
특히, 싱가포르에서의 대학생활 동안 여러 국가 친구들과 함께한 학생회 활동은 저에게 많은 것을 남겼습니다. 매달 학생들을 위해 행사를 주최 및 준비했고 이를 조율과 협동을 통해 이루어 냈습니다. 매달 역할은 달랐지만, 뒷받침하는 역할의 참모로서 혹은 계획 및 주최를 하는 메인 리더로서 함께 일했습니다.
이를 통해 개개인의 역량도 중요하지만 서로 신뢰하고 배려하는 마음 그리고 책임감이 중요하다는 것을 깨닫게 되었고 업무능률에 어떠한 영향을 끼치는지 알게 되었습니다.
[나의 목표]
경험을 토대로 저는 동료들이 가장 함께 일하고 싶은 승무원으로 소문나고 싶습니다. 함께 일하고 싶은 승무원이 먼저 됨으로써 비행하는 대한항공 승무원 팀 중에서도 가장 함께 일하고 싶은 팀으로 거듭나 서비스 제공자로서 즐거운 마음으로 서비스를 제공할 뿐만 아니라 튼튼한 책임감으로 가장 안전한 항공사 그리고 세계 최고 항공사로써 대한항공이 하는 끊임없는 노력과 발전에 이바지하고 싶습니다.
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- 본인이 타인에게 제공하였던 최고의 서비스와 그렇게 생각하는 사유를 기술하시오. (600자 이내)
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[heart to heart]
서비스 일을 시작했을 때에는 회사 절차에 맞추어 훈련받은 대로 서비스하려 노력했습니다. 하지만 곧 마음 없는 서비스는 좋은 서비스임에도 불구하고 감동을 줄 수 없다는 것을 깨달았습니다.
깨달은 이후에는 고객의 마음을 저의 마음으로 느껴보려고 노력했던 것 같습니다. 그에 시작으로 서브웨이에서 근무 당시 소소하지만, 고객의 요구사항을 좀 더 세심하게 듣고 대처했습니다. 소스를 조금만 달라고 하시는 고객님의 요구에 샌드위치에 최대한 소스를 얇게 제공해 드릴 수 있도록 노력해 드렸을 때 고객님께서 만족해하시는 것을 볼 수 있었고 이후에 저를 그리고 레스토랑을 다시 찾는 고객이 늘어났습니다.
이 일이 저의 최고의 서비스 중 하나인 이유는 이 일을 통해 진정한 마음이 있을 때 진짜 서비스가 나올 수 있고 그것이 고객을 서비스로 감동 줄 수 있다는 것을 깨달은 계기였기 때문입니다. 개개인은 모두 다른 살아온 환경, 문화로 생각도 다르고 각기 다른 선호가 있습니다. 충족시키기 위해서는 그들의 입장에서 생각해보고 소통하는 것이 중요하다고 생각합니다.
대한항공 승무원이 되어서도 고객님께 마음으로 전하는 서비스를 하고 싶습니다.
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- 본인의 성장과정 중 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건을 기술하시오. (600자 이내 )
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[전환점]
대학에 입학 후 재정적으로 어려워진 가족의 부담을 덜기 위한 것이 캐나다 워킹홀리데이를 선택한 이유였습니다. 목표는 학비보조와 경험이었습니다. 적응 기간에는 한 곳에서 일했지만, 곧 적응하고 두 곳에서 일했습니다. 학비 전체는 아니었지만, 일부를 모을 수 있었고 이 일로 뭐든지 해낼 수 있겠다는 확신을 하게 되었습니다.
어린 시절 저는 풍족하진 않았지만 부족함 없이 자랐던 것 같습니다. 부모님께서는 제가 진정 원하는 것이 무엇인지 알고 스스로 결정하고 그에 대한 책임감을 가르쳐 주셨고 부족함 없이 자라 하고 싶은 공부를 할 수 있고 하고 싶은 일을 할 수 있었던 저는 많은 감사함을 느꼈습니다. 저의 주변 사람들, 나의 환경, 내가 하는 일, 제가 가진 모든 것이 감사하게 느껴졌습니다.
다시 대학에 재학 중인 현재의 저는 공부와 아르바이트를 병행하며, 제가 학생으로서 누릴 다양한 기회를 감사하며 지내고 있습니다. 앞으로 졸업하고 대한항공 승무원으로 입사한다면 현재와 같이 제가 가진 것에 감사하며 하지만 안주하지 않고 묵묵히, 성실하게 해나가고 싶습니다.
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(재)한국장애인개발원 2020 상반기 인턴 -
SK하이닉스(주) 2019 상반기 신입