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영업지원
2020 상반기 신입 코리아세븐
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[능동적인 직무 수행의 기회 코리아세븐]
유통업에 대한 관심으로 백화점에서 다년간 AR을 경험하고 하이퍼마켓에서 매장 관리, 손익 데이터 분석, 발주 등 영업관리 직무를 수행하였습니다.
그러나 제한된 공간 안에서 이뤄지는 하이퍼마켓 영업관리 직무는 활동적으로 업무를 할 수 있는 기회가 적었고 활동적인 업무를 하며 성취감을 얻을 수 있는 업무를 원했던 저에게 아쉬움이 있었습니다. 하지만 코리아세븐의 영업관리 업무는 다양한 상권의 점포를 직접 관리하며 그 상권에 맞는 효율적인 영업 프로세스를 구축하고 회사의 정책을 전달하는 등 능동적이고 활동적인 업무를 할 수 있는 기회라고 생각하였습니다.
이렇게 능동적으로 활발히 업무를 수행할 수 있는 기회인 코리아세븐의 영업관리 직무를 수행함에 있어 하이퍼마켓 영업관리 경험에서 얻었던 소통, 데이터 분석 능력을 활용하여 고객과 경영주의 신뢰를 얻고 그것을 기반으로 매출이라는 성과를 도출해 낼 수 있는 최고의 영업사원이 되도록 노력하겠습니다.
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- 성장과정
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[내 가족, 내 물건같이 생각하는 책임감]
대학교에서 경제학을 전공하며 배운 다양한 경제이론들과 유통 관련 수업에서 배운 지식을 실무에 직접 적용해보고 싶어 백화점 식품 판매 AR를 하였습니다.
처음엔 단순 대면 판매로 시작했지만, 고객들에게 높은 CS 평가를 받고 매니저들에게도 성실함으로 좋은 평판을 얻어 다양한 업무를 맡는 기회를 얻었습니다. 매출 저조 브랜드 전담 판매와 재고 관리, 제품의 발주, 발송 업무와 함께 미숙한 아르바이트생들의 교육까지 다양한 업무를 했습니다. AR에게는 버거울 수도 있는 다양한 업무를 했음에도 어려움 없이 할 수 있었던 것은 제가 대하는 모든 사람은 제 가족처럼, 제가 맡은 제품은 제 물건처럼 소중히 대해야 한다는 책임감을 가지고 업무를 수행했기 때문입니다. 또한, 고객과 조직원 모두를 가족같이 생각해 고객에게는 그들이 만족할 수 있는 최고의 서비스를 제공하고, 조직원들과는 끊임없는 소통을 통해 좋은 관계를 유지하면서도 효율적으로 업무를 수행해 낼 수 있도록 노력했습니다. 또한, 맡은 제품에 이상이 생기지 않도록 매일 재고관리로 아침을 시작하고 고객에게 배송되는 물건은 항상 직접 눈으로 확인하는 등 모든 것을 내 물건이라고 생각하여 책임감을 가지고 항상 소중히 여겼습니다.
이렇게 효율적인 업무 수행에있어 반드시 필요한 책임감을 바탕으로 성공적으로 다양한 업무를 수행해 낸 실무 경험을 통해 고객, 경영주, 회사에 신뢰를 얻어 매출이라는 가시적인 성과를 만들어내 코리아세븐의 끊임없는 발전에 기여할 수 있는 영업 인재로 성장해 나가겠습니다.
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- 학업이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중에서 기억에 남는 것을 구체적으로 기술
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[열정과 창의, 능동성을 통한 성과]
직접 제안한 아이디어를 통해 좋은 성과를 얻은 경험에서 현실에 안주하지 않고 새로운 성과를 만들어내려 하는 열정과 창의성 그리고 그것을 행동으로 옮기는 능동성의 중요성을 느끼고 좋은 성과를 얻은 경험이 있습니다.
커피와 치킨을 같이 판매하는 곳에서 근무하며 저조한 매출로 사장님과 고민을 하던 중 주위 관공서에 직장인들이 많이 있지만, 그들이 점심을 해결할 곳이 마땅치 않은 것을 활용하여 치킨 샐러드와 허니브레드와 같은 음식들을 음료와 함께 도시락 세트로 만들어 직접 배달하자는 건의를 하였습니다. 처음에는 치킨 판매점에서 도시락을 만들어 파는 것이 어색하다는 의견이 있었지만, 설문을 통해 직장인들의 수요가 존재한다는 것을 파악하여 상품을 출시하게 되었습니다. 상품 출시 전 2주간 점심시간에 직접 밖으로 나가 처음 본 사람들과 직접 소통하며 제품을 알렸고 출시 후에는 직접 배달까지 하며 제품과 서비스가 호평을 받아 한 달 매출이 약 60만 원 정도 오르는 성과를 만들었습니다.
만약 어떠한 문제점 개선과 더 나은 성과를 원하면서도 가만히 앉아 고민만 했다면 좋은 성과를 얻지 못했을 것입니다. 이렇게 긍정적인 변화를 추구하며 열정을 가지고 끊임없이 창의적으로 생각하고, 생각한 것을 구체적인 행동으로 옮겨 문제점을 개선하고 고객을 만족과 매출이라는 성과를 도출해낸 경험을 통하여 열정, 창의성, 능동성이 고루 필요한 코리아세븐의 영업관리 업무에서도 문제점 발생 시 그것을 효율적으로 개선하고 모든 담당 점포에서 최고의 성과를 도출해 낼 수 있는 영업사원이 되겠습니다.
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- 직무경험: 희망 직무 준비과정과 희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주세요
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[역량 발전을 위한 노력, 데이터 분석능력, 소통능력]
코리아세븐의 영업관리 직무 수행에 있어 중요한 역량은 데이터 분석 능력과 소통 능력입니다. 정확한 상권 분석과 매출 트렌드 분석을 통하여 시즌에 맞고 고객들이 필요로 하는 트렌디한 상품들을 본사의 정책과 각각의 점포의 상황에 맞게 적용해야 하기 때문입니다. 직접 다양한 데이터를 수집, 분석함과 동시에 지속적인 소통을 통해 효율적으로 프로모션을 진행하여 저의 역량을 발전시켜 나가면서도 좋은 성과를 얻은 경험이 있습니다.
하이퍼마켓에서 음료 부문 담당을 맡게 되며 3개월 이내에 전임 관리자의 매출보다 10% 이상 신장시키겠다는 목표를 수립하고 목표 달성을 위해 데이터 분석을 하며 파트너사와의 협업을 통한 프로모션을 준비하였습니다. 소비 트렌드를 읽어내기 위해 각종 매체를 이용해 트렌드 관련 정보를 수집하고 타 매장과의 차별성을 두기 위해 직접 시장조사 및 분석을 하며 정확한 데이터 분석 능력을 키웠습니다. 이러한 데이터 분석과 동시에 롯데칠성, 제과와 함께 1개월간의 지속적인 소통을 통해 발생 가능한 문제점을 제거하고 효율적인 진행 방안을 수립하여 나들이 철 롯데 음료, 과자 모음전 프로모션을 진행하였고 그 결과 총매출 5% 신장과 타사 제품대비 프로모션 진행 제품 매출 10% 신장이라는 성과를 얻을 수 있었습니다.
이렇게 업무에 필요한 역량이 무엇인지 정확히 파악하고 그 역량을 발전시키기 위해 노력하여 좋은 성과를 이뤄낸 경험과 이 경험을 통해 얻은 데이터 분석 능력, 소통 능력을 업무 수행에 강점으로 활용하여 코리아세븐의 성장에 기여하겠습니다.
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- 점포 방문: 세븐일레븐 점포를 방문해보시고 현상과 느낀점을 기술해주세요
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[편안한 서비스, 상권과 시즌에 맞는 운영]
최근 세븐일레븐은 라스트오더라는 앱과 제휴하여 폐기율을 줄여 이익률을 보전하고 고객에게는 저렴한 가격에 상품을 제공하는 서비스를 제공하고 있습니다. 이 서비스를 직접 체험하기 위해 용문롯데점을 방문하고, 1인 가구들이 밀집해 있는 상권에 있는 괴정원룸점을 방문하였습니다.
앱 결제 후 용문롯데점에 방문하였고, 미리 준비된 상품을 바로 받을 수 있었습니다. 시작된 지 오래되지 않은 서비스임에도 불구하고 정확한 서비스 제공 체계가 구축되어 있음을 알 수 있었습니다. 괴정원룸점에서는 원룸이 밀집된 상권의 특성에 맞춰 수요가 많은 FF 상품과 주류상품들이 다양한 구색을 갖추고 있었습니다. 또한, 두 매장 모두 밸런타인데이 시즌을 보여주는 행사장 구성이 특히 눈에 띄었습니다.
두 곳 모두 PB상품들의 구색이 다양하지 않다는 아쉬움은 있었지만, 세븐일레븐의 편안한 서비스 체계와 상권과 시즌에 맞는 매장 운영이란 무엇인지 느낄 수 있었습니다.
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CJ제일제당(주) 2019 하반기 신입 -
(주)이마트에브리데이 2020 상반기 인턴