잡코리아 신입공채

사무담당자

2017 상반기 신입 국민건강보험공단

공동의 목표를 위해 협업하는 과정에서 소통의 부재로 인해 어려움을 겪었던 경험이 있습니까? 당시 상황을 기술하고, 어려움을 어떻게 극복했는지를 자세하게 행동 중심으로 기술해 주시기 바랍니다

[절충과 합의를 통한 설득]
대학시절, 지적재산권학회에 가입하여 모의재판을 준비한 경험이 있습니다. 학회의 가장 큰 행사였기 때문에 모두가 합심하여 열심히 준비하였는데, 저와 동기들은 딱딱한 모의재판이라는 이미지에서 벗어나 재미있고 깊이있는 모의재판을 만들고자 당시 유행하던 개그콘서트의 콩트를 패러디하여 사례로 넣는 방안을 제시하였습니다. 기존의 방식에 익숙한 선배들은 모의재판이 가벼워 보일 것을 우려해 거부감을 나타냈고 한동안 작업이 지지부진하였습니다. 소통에 어려움이 있었지만 더 나은 결과를 위해 직접 시놉시스와 가극본을 만들어 선배들과 이야기를 나누었습니다. 콩트를 통해 상황설명을 하여 재미를 주고 변론 시에 확실히 의미전달을 하면 완성도가 높아질 것이라고 설득하였습니다. 직접 콩트를 선보이며 설명을 하자 선배들도 마음을 움직였고 서로의 의견을 절충하여 상황에 맞게 에피소드를 수정해 나갔습니다. 모두의 노력 끝에 모의재판을 개최했고, 재미와 의미를 다잡았다는 호평을 받았습니다.
자신이 속했던 조직의 공동 목표를 달성하기 위해 노력하던 중 발생한 갈등상황을 슬기롭게 극복한 경험이 있습니까? 당시 상황을 기술하고 당시 해결 방법을 자세하게 행동 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.

[팀원을 하나로 만드는 원칙]
대학생 봉사단의 영상팀장으로 활동하며 CSR 필름 페스티벌에 출품할 영상을 제작한 적이 있습니다. 작업 초기, 개개인의 사정으로 인해 소수의 인원만 모여 작업하는 것이 반복되자 참여자, 비참여자로 그룹이 나뉘어 갈등이 발생하였습니다. 이를 해결하기 위해 팀원들에게 봉사단의 의미를 되새기며 모든 인원의 참여를 독려하였고 모두가 양보하고 인정할 수 있는 원칙을 제시하였습니다. 우선, 팀원들의 효율적인 참여를 위해 각자의 사는 곳과 의견을 고려하여 자료조사팀, 콘티제작팀, 촬영팀으로 팀을 나누었습니다. 1인 1아이디어 제출을 의무화하였고, 일반작업은 각자 팀끼리 진행하되 중요한 작업은 전부가 모여서 회의하는 진행원칙을 만들었습니다. 팀장으로서 모든 모임에 참석하여 직접 의견을 조율하며 갈등발생을 최소화하였고, 편집의 총책임을 맡아 영상을 완성하였습니다. 정해진 원칙 하에 팀원 모두가 협력하고 노력한 덕분에 페스티벌에서 본선에 진출하는 성과를 거두었습니다.
학교나 사회에서 어떤 일(학업, 팀 프로젝트, 인턴활동 등)을 하면서 한정된 시간, 정보, 사람에도 불구하고 이를 이겨내고 주어진 업무나 과제를 성공적으로 마친 경험이 있습니까? 당시 상황을 기술하고, 어떤 방식으로 한정된 자원을 관리해 나갔는지 자세하게 행동 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.

[도서관을 업무실로!]
대학교에서 교양강의를 들었을 때 조별과제로 팀 프로젝트를 진행한 적이 있습니다. 조원 모두가 다른 과여서 강의시간이 저마다 달라 과제수행에 어려움을 겪었습니다. 한정된 시간과 장소를 극복하고 작업의 효율성을 높이기 위해 학교 중앙도서관의 멀티미디어실 이용을 제안하였습니다. 전체회의를 통해 각자의 역할과 할당량을 나누었고 서로가 찾은 자료들을 멀티미디어실에 집약하여, 누군가가 강의 때문에 부재중이더라도 다른 사람들이 활용 가능하도록 연속성과 효율성을 만들었습니다. 상대적인 개인능력 차에 따라서 성과에 차이가 있었지만, 즉각적인 피드백이 가능하고 수업시간을 제외하고는 모든 팀원들의 참여를 이끌 수 있었습니다. 강의가 끝나는 저녁시간에는 모두 모여 그날의 작업을 종합하고 마무리하며 발표내용의 틀을 잡고 완성도를 높일 수 있었습니다. 완성된 결과물을 토대로 발표를 진행하였고, 교수님으로부터 개개인의 개성과 조화가 눈에 들어왔다는 격려와 평가를 받을 수 있었습니다.
조직이 처한 상황이나 당면하고 있는 문제를 정확히 이해하고 이를 해결하기 위해 노력했던 경험이 있습니까? 당시 상황을 기술하고 어떤 노력을 기울였는지 자세하게 행동 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.

[능동적인 업무수행]
서구청 청년인턴 사업에 지원하여 주민센터에서 인턴생활을 한 경험이 있습니다. 담당자를 보조하여 기본적인 행정업무와 각종 캠페인 활동 등 다양한 역할을 수행하였습니다. 주민센터의 특성상 민원인을 상대로 하는 업무가 대부분이었는데 점심시간과 오후 마감시간 등 특정시간에 사람이 많이 몰리는 것을 알게 되었습니다. 사람이 몰릴 때면 늘 대기줄이 생겨 주민센터 안이 민원인들로 꽉 차게 되었고, 기다림이 길어질수록 민원인들의 불만이 터져 나왔습니다. 설상가상으로 민원신청 서류작성이 제대로 되지 않았을 경우 처리시간이 배로 걸려 업무가 지연되는 경우가 많았습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 저는 직접 담당자님께 요청하여 주민센터에서 다루는 민원서류 작성방법을 교육받았고, 이를 통해 기다리시는 민원인들을 상대로 부족한 내용을 보충 작성해드리고 업무담당자를 바로 연결해드리는 역할을 하였습니다. 덕분에 민원업무처리가 더 빨라졌고 자연스레 민원인들의 만족도를 높일 수 있었습니다.
학교나 사회에서 속했던 조직(동아리, 프로젝트 팀 등)에서 개인적 손해를 감수하면서까지 맡은 일 또는 역할을 다하기 위해 노력했던 경험이 있습니까? 당시 상황을 기술하고 어떤 노력을 기울 였는지 자세하게 행동 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.

[꾸준한 반복의 힘]
G1 강원민방에서 단종뎐, 민심에 살아있는 임금이라는 프로그램의 조연출로 근무한 적이 있습니다. 작업 초반에 방송 관련 지식이 부족하여 작업진행에 많은 어려움을 겪었고, 조연출이라는 큰 역할에 대한 책임감과 부담감으로 인해 업무적응이 힘들었습니다. 하지만 맡은 바 역할을 다하고 목표를 이루기 위해 기초부터 하나씩 배워가며 노력했습니다. 장비조작과 편집프로그램 조작 실력향상을 위해 업무가 끝나더라도 혼자 남아 장비 및 프로그램과 사투를 벌였고, 방송 관련 책을 구입하여 기본 용어부터 배웠습니다. 개인시간을 철저히 줄여가며 퇴근시간 이후와 주말에도 회사에 남아 업무공부에 매진하며 기본기를 확실히 다졌습니다. 모르는 부분은 주변에 물어보며 스스로 공부한 내용과 조언들을 저만의 업무노트에 정리하여 꾸준히 반복 학습하였습니다. 이를 바탕으로 자료조사, 섭외, 편집 등의 주요 작업을 성실히 수행하였고 팀원들에게 인정받으며 성공적으로 프로그램 제작을 마무리할 수 있었습니다.