잡코리아 신입공채

제품영업

2019 하반기 인턴 롯데슈퍼

지원동기 : 지원동기를 구체적으로 기술해주세요.

[차별화된 전략으로 미래를 그리는 곳]

도전을 통해 시장을 선도하는 롯데와 함께 성장하고 싶습니다. 보다 나은 미래를 만들기 위해 계속해서 도전하는 삶을 살고 있습니다. 그렇기에 기업 선택 시 ‘미래를 선도하는 도전정신’을 우선시합니다. 롯데는 4차 산업혁명에 맞춰 DT를 진행하고 있습니다. 그중 롯데슈퍼는 소비자의 니즈에 맞춘 지역 밀착형 슈퍼마켓을 운영하고 있습니다. 마켓999와 같은 1인가구에 맞춘 차별화된 전략으로 프리미엄 브랜드지수 7년 연속 1위를 수상하였습니다. 이를 보며 '나와 기업이 동시에 성장할 수 있는 곳'이라는 확신이 생겼습니다.

현장의 경험을 토대로 분석하여 발전 방법을 모색하고, 팀이 최고가 되게끔 방향을 설정해주는 것을 좋아하는 저로서 영업관리직은 최고의 직무입니다. 보다 준비된 영업관리자가 되기 위해 약 80군데의 편의점과 슈퍼를 방문하여 기업의 판매전략을 분석하였습니다. 이러한 열정으로 모두의 행복을 위해 노력하는 롯데슈퍼의 인재가 되겠습니다.
성장과정 : 성장과정을 구체적으로 기술해주세요.

[오렌지로 바뀐 나의 삶]

길거리에서 오렌지를 다른 물건과 바꾸는 과제를 통해, 매일 도전하는 삶을 추구하게 되었습니다. 중, 고등학교 시절을 오스트리아에서 보내며 언어와 문화 차이로 많은 스트레스를 받았습니다. 완벽함을 추구하였기에 틀리는 것에 대한 부끄러움을 느꼈기 때문입니다. 그런 저에게 오렌지를 바꾸는 과제는 넘을 수 없는 산처럼 느껴졌습니다. 사람들에게 다가가 사정을 설명하였지만 무시되기 일쑤였습니다. 다가가는 것 자체가 부담을 주었기 때문입니다. 순간, 사람들이 줄을 서며 기다리던 룰렛판이 떠올랐습니다. 손발을 이용하여 친구들에게 팀을 만들어 과제를 "참여형 게임"으로 만들자는 제안을 하였습니다. 순간의 용기는 반에서 1등을 하는 결과를 만들었습니다. 불가능이란 없다는 것을 경험하며, 문제 해결을 위해 끊임없이 노력하는 자세를 터득하였습니다.

이 날 이후 어떤 일을 하던 끊임없는 도전을 반복하였습니다. 편의점 일을 할 때는 역내 상권과 매장 방문 고객을 분석하여 특산품 재고 문제를 해결하였습니다. 매장 입구에 특산품을 배치하고 POP를 달아 바쁜 출장객도 빨리 방문할 수 있도록 만든 덕분이었습니다. 서포터즈 활동을 할 때는 없는 자료를 찾아내기 위해 참여자들에게 직접 전화인터뷰를 걸어 보다 실현 가능한 결과물을 내기 위해 노력하였습니다.

'오늘보다 나은 내일'을 만들기 위해서는 끊임없는 도전해야 합니다. 이를 위해서는 실패를 두려워하지 않고 원인을 분석하여 새로운 전략을 짜는 용기가 필요합니다. 이런 저만의 역량으로 롯데슈퍼가 대한민국 최고 슈퍼마켓이 되는 데에 기여하겠습니다.
사회활동 : 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 구체적으로 기술해주세요.

[팀의 변화를 위해 먼저 실천하는 모습을 보이다]

부정적이었던 동아리 임원들을 설득하여 공동의 목표를 만들고, 사장님과 협상을 통해 80% 저렴한 가격으로 프로그램을 진행했던 경험이 있습니다. 모두 함께 협력하여 시너지효과를 낸 결과였습니다. 이를 통해 구성원을 이끌기 위해서는 먼저 실천하는 자세를 보여야 한다는 것과, 제대로 된 팀워크는 목표를 뛰어넘은 결과를 가져올 수 있다는 것을 경험하였습니다.

문화답사 동아리에서 부장이었던 저는, 회원들이 원하는 ‘커피 추출 프로그램’을 제공해주고 싶었습니다. 그러나 커피 레슨은 예상했던 가격보다 2배인 30,000원이라는 높은 가격대에 형성되어 있었습니다. '개인 카페 사장님과 협상을 해보자'라는 제안을 내었지만, 다른 프로그램을 찾아보자는 반대 의견이 나왔습니다. 그 모습을 보며, 도움을 받기 위해서는 '성공한 예시'가 필요하다고 생각했습니다.

그날 학교 근처의 개인 카페들을 방문하여 사장님에게 동아리의 목적을 설명하고 커피 체험이 가능한지 여쭤보았습니다. 다행히 한 카페에서 긍정적인 답변을 받을 수 있었습니다. 해당 사실을 알리자 가능성을 느낀 임원들은 전화를 하거나 페이스북으로 연락을 하는 등 전보다 적극적인 모습을 보였습니다. 결과적으로 오전에 드립 커피 체험을 한다는 조건으로 인당 6,500원의 저렴한 가격에 커피 레슨을 받을 수 있었고, 동아리에서 베스트 프로그램이 되었습니다.

목표를 달성하기 위해 때로는 하기 싫은 일과 부딪혀야 합니다. 위의 경험을 토대로 어려운 일이 닥쳐도 앞장서서 행동하여 모두의 본보기가 되는 영업관리자가 되겠습니다.
직무경험 : 희망직무 준비과정과 희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주세요. (실패 또는 성공사례 중심으로 기술해 주세요)

[내 안의 작은 CEO]

저의 가장 큰 장점은 프로의식입니다. 세밀한 부분까지 고려하는 꼼꼼함과 매출 상승을 위한 끊임없는 도전은 고객의 가치까지 상승시킵니다. 제 자신을 작은 CEO라고 생각하며 일에 임하였습니다. 두 가지 방법을 통해 신규 오픈 카페의 단골 고객 유치에 기여할 수 있었습니다.

첫째, 제품에 대한 남다른 이해도를 가졌습니다.
판매자는 상품에 대해서 누구보다도 잘 알아야 합니다. 그렇기에 제품 설명 메뉴얼이 있음에도 불구하고, 판매하는 제품을 모두 맛보며 저만의 설명 방식을 갖추었습니다. "단 음식을 좋아하는 저로서는…"이라는 설명에, 손님은 취향에 맞는 선택을 할 수 있었습니다. 그 때문에, 신제품이 나오면 저를 찾는 손님이 많아졌습니다.

둘째, 고객에게 관심을 가졌습니다.
작은 관심은 손님과 유대감을 형성시키는 데 큰 역할을 합니다. 평소 소통을 좋아하기에 고객의 특징과 변화를 기억하여 손님들에게 인사말을 건넸습니다. "어떻게 아셨어요?"라며 웃음을 보인 고객은 꼭 다시 재방문하는 모습을 보였습니다. 그렇게 친해진 노부부는 마지막 날 저를 위한 작은 파티를 열어주셨습니다. 이 일을 통해 '고객은 제2의 가족이다'는 생각에 확신을 가졌습니다.

저의 약점은 무리한다는 점입니다. 바쁘게 생활하는 것을 좋아하다 보니, 무리하다가 오히려 일정을 제대로 소화하지 못했던 적이 있습니다. 그 후로 목표를 잡을 때 단기, 중기, 장기로 나누어 계획한 뒤 실행으로 옮기고 있습니다. 롯데슈퍼에서 영업관리직을 맡을 때도 기간별로 나누어 실행하며 확실한 성과를 만들어 내는 인재가 되겠습니다.
입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요.

[모두가 만족하는 1등 매장을 만들다]

관리자뿐만이 아니라 패밀리사원과 고객이 모두 만족할 수 있는 1등 매장을 만드는 것이 저의 목표입니다. 인터뷰를 진행하면서 창고형 점포가 패밀리사원분들께 부담을 주고 있다는 충격적인 내용을 접하였습니다. 영업이익만 추구하는 것이 아니라, 직원과 고객의 만족까지 모두 챙기는 '행복한 매장'을 만들고 싶습니다.

이를 위해 입사 후 3년 동안 롯데슈퍼 내 담당 파트를 적극적으로 관리하며 현장 근무에 대한 이해도를 높이겠습니다. 발주부터 인력 관리까지, 모든 업무를 배워 보다 효율적인 관리를 위해 노력하겠습니다.

6년에는 담당 구역 매장의 매출 상승에 집중하겠습니다. 분석한 데이터를 토대로 차별화된 영업전략을 제안하여 다각화된 이익을 도모하겠습니다. 이를 통해 에코점 입점을 위한 데이터를 수집하겠습니다.

10년에는 다른 사원들에게 모범이 되는 '실천하는 팀장'이 되겠습니다. 매장의 점장이 되어 점포 전반에 관련된 업무를 수행하겠습니다. 높은 영업이익과 만족도로 1등 매장이 되어 롯데 사보 1면에 소개되는 영광을 누리겠습니다.