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2019 하반기 신입 NH농협은행
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- (최근 5년 내에) 귀하가 어떤 구체적인 목표를 달성하기 위해, 어떤 준비와 과정을 거쳐 그 목표를 달성한 경험에 대해 기술하시오.
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"새로운 채널 도전"
1인 미디어가 주목받는 시대에 새로운 채널에 대한 파악이 늦다면 미래를 선도하기 어렵다고 생각합니다. 저는 직접 경험함으로써 새로운 채널의 의미를 배워보고자 했습니다. 유튜브 채널을 개설해서 직접 기획, 촬영, 편집, 관리를 해보았습니다. 목표는 5천 명이 보는 영상을 만들어보자는 것이었습니다.
목표를 이루기 위해서 우선 저작권 관련 공부를 통해 문제의 소지가 발생하지 않도록 했습니다. 이 과정에서 폰트 하나에도 법적 문제의 소지가 있음을 배울 수 있었습니다. 제일 중요했던 영상의 편집은 교내 교육에서 배운 프로그램을 활용했습니다. 평소에는 영상의 기획에 대해 고민하며 생각이 날 때마다 메모와 녹음을 통해 기록해 나갔습니다.
처음에는 조회 수가 100이 넘지 않고 성장이 느렸습니다. 하지만 무언가를 기획하고 능동적으로 만들어 나가는 것에서 재미를 느끼며 조회 수를 늘려갔습니다. 결과적으로는 현재 7천 명이 보는 영상의 제작 단계까지 왔습니다. 이 과정에서 목표를 달성한 뿌듯함이 좀 더 높은 목표를 나가는 원동력이 됨을 깨달았습니다.
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- (최근 5년 내에) 비용이나 효율의 증대에 관련한 이슈나 문제에 대하여, 다른 사람을 설득 또는 협업하여 해결한 사례를 구체적으로 기술하시오.
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"스터디 운영의 개선"
취업스터디를 하며 고정적으로 나가던 4인실 스터디룸의 비용 문제가 발생한 적이 있었습니다. 상대적으로 높았던 스터디룸의 비용을 효율화할 방법을 조원들과 고민했었습니다. 저는 개인의 부담금을 낮출 수 있는 6인실로의 이동과 2명의 추가인원을 받는 것을 제안했습니다. 그 과정에서 스터디원들의 걱정은 공부환경의 저해와 많아진 인원으로 인한 운영의 불안정성을 이야기했습니다.
저는 조원들을 설득하기 위해 벌금을 만들자는 제안을 했습니다. 지각 혹은 무단결석은 분위기 형성에 큰 영향을 미치기에 이를 미리 예방하고자 함이었습니다. 지각할 때마다 1,000원의 벌금을 내고 이는 다음 스터디룸의 결제를 위한 자금으로 쓰인다면 좋은 공부 환경을 만들 수 있다고 생각했습니다. 조원들은 긍정적인 반응을 보이며 총무를 정한다면 좀 더 원활한 운영이 가능하다는 제안도 해주었습니다. 스터디룸 비용, 필요할 시 인쇄비용, 지각비 관리 등을 맡을 총무를 결정하고 1주일간 돌아가며 진행한다면 큰 부담 없이 스터디를 운영할 수 있다는 것이었습니다.
저의 제안과 조원들의 의견을 합쳐 실제로 인원을 늘려 운영해 보았습니다. 걱정했던 분위기의 저하는 없었고 매월 5,000원 정도의 비용을 절약할 수 있었습니다. 결과적으로 스터디원 모두가 만족할 수 있었습니다. 이를 통해 팀원 간의 아이디어 제안과 이를 조율해가는 과정의 중요함을 깨달았습니다.
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- (최근 5년 이내에) 다른 사람이 생각하지 못한 아이디어를 제시하여, 기대한 성과를 만들어서 주위 사람의 인정을 받은 사례를 기술하시오.
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"매출 상승을 위한 고민"
저는 반려동물 박람회장에서의 판매 경험이 있습니다. 많은 사람과 반려동물이 제한된 공간에 모여 행사가 이루어지기에 굉장히 혼잡한 상황이었습니다. 저는 판매직을 수행하면서 관심은 보이지만 혼잡한 상황 때문에 놓치는 고객들에 대한 아쉬움이 있었습니다. 이를 해결하고자 고민을 해보고 사장님께 매대의 배치 변경을 제안 드렸습니다.
매장의 전면부에 일자형으로 매대를 설치해 고객을 응대하던 기존의 방식은 한정된 수의 고객만을 응대할 수 있었습니다. 이를 'ㄱ'자형으로 변경해 매장의 좀 더 안쪽으로 고객을 유도한다면 더욱 많은 수의 고객을 응대할 수 있다고 생각했습니다. 실제로 지나치던 고객들을 묶어 놓을 수 있었고 여러 고객을 응대할 수 있는 상황이 만들어졌습니다. 그 결과 개선 전날보다 150%의 매출 상승을 얻을 수 있었습니다. 그 이후로도 계속해서 판매직을 요청받았고 급여 또한 높일 수 있었습니다. 비록 판매직이었지만 주인의식을 갖고 적극적으로 문제 해결을 고민한다면 주변의 인정과 좋은 결과를 얻을 수 있다는 것을 깨달았습니다.
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- 귀하가 농협에 지원한 구체적인 동기에 대하여 제시하고, 그러한 지원동기가 농협에게 어떤 기여를 줄 수 있는 지를 기술하시오.
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"책임감 있는 인재가 만드는 농협의 발전"
평소 하나로마트를 이용하면서 "주변의 많은 마트들을 두고 왜 하나로마트를 이용했을까?"라는 의문이 들었던 경험이 있습니다. 제 생각으로는 저렴하고 좋은 품질, 안심할 수 있는 농산물 때문이라는 결론이 났습니다. 그러자 이걸 가능하게 하는 농협의 역할에 대해 궁금증이 생겼습니다. 농업인, 지역민들을 지원하는 금융사업과 농업의 생산지원, 유통, 소비에 이르는 경제사업에 대해 알게 되면서 농협인으로서 함께 성장하고 싶었습니다.
농협의 지속가능한 발전과 지역경제 발전에 이바지할 수 있는 인재는 책임감 있는 자세와 적극적인 고객 응대 역량이 필요하다고 생각합니다. 책임감 있는 조직원이 문제 해결을 고민할 때 그 조직은 성장할 수 있습니다. 저는 책임감은 한번에 생기는 것이 아니라 생각하기에 평소에 인지 하고 있으려 노력했습니다. 이에 대외활동이나 팀 활동에서 팀장을 자처하며 맡은 책임을 다하고자 했습니다. 고객 응대 역량 역시 실무에서 배우는 것이 좋을 것이라 여겨 공공기관의 인턴업무를 수행했습니다. 고객을 지원해주며 증빙서류를 검토하기도 하고 민원을 해결하는 역할을 맡았었습니다. 그 과정에서 여러 문제 상황을 접하며 고객 응대 역량을 키울 수 있었습니다. 저의 이러한 노력이 농협의 발전과 발맞추어 함께 성장할 수 있다고 생각합니다.
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- 농협의 3대 핵심가치인 ‘農心’ ‘現場’ ‘共感’에 대한 귀하의 의견을 적고, 앞으로 농협이 더욱 발전하기 위한 제언을 기술하시오.
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"농협 발전의 밑거름이 되는 인재"
제가 생각하는 '농심'이란 문제를 해결함에 있어 농업인과 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 마음입니다. 그 과정에서 농협인은 '현장'의 목소리를 들어야 합니다. 직접 고객과의 상담을 통해 소통하기도 하고 SNS 등 다양한 채널을 통한 방법 또한 필요합니다. 나아가 의견수렴에서 끝나는 것이 아닌 궁극적으로 문제를 해결하고 발전하는 고민을 해야 진정한 '공감'을 얻을 수 있을 것입니다. 시야를 넓게 바라보며 직원, 계열사, 지역사회와의 협력을 넘어 국민과 함께 할 때 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
현재 지역경제는 위기를 맞이하고 있고 시민들은 안전한 먹거리에 대한 바람이 있는 상황입니다. 농협의 우수한 품질과 건실한 유통망은 지역민, 농업인, 고객 모두를 만족시킬 수 있는 역량을 지녔다고 생각합니다. 전국 곳곳의 인프라를 활용한 농협몰의 당일배송, 지역화폐 판매 협약 등의 사례는 농협과 지역의 상생을 통한 지속가능한 성장을 보여줍니다. 이러한 일은 내·외부 고객과의 유연하게 소통하며 협력할 수 있고, 문제 해결에 적극적으로 나설 수 있는 인재가 바탕이 되어야 가능할 것입니다.
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NH농협은행 2019 상반기 신입
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엘아이지넥스원(주) 2019 하반기 신입