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사무담당자
2019 하반기 신입 NH농협은행
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- 농협은행을 지원하게 된 이유와 농협은행에 입행하기 위하여 준비한 것은 무엇이며 입행 후 이루고자 하는 목표를 기술하여 주십시오. (농협은행을 지원한 이유/입행하기 위하여 준비한 것/이루고자 하는 목표)
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디지털, 산업화로 인한 폐해가 커질수록, 생명에 영향을 끼치는 농업의 중요성이 커지고 있습니다. 저는 농업의 가치를 최우선으로 여기고 이를 발전시키고자 하는 농협은행의 사명에 공감하여 고객 요구 충족을 통한 순예대마진 창출을 통해 기여하고자 입사를 지원했습니다.
◆하루 0개에서 역대 최대 판매까지◆
농협은행의 행원 업무 수행을 위해 '숨은 니즈를 파악하는 관찰력'과 이를 바탕으로 '차별적 경험을 제공하는 관계 지향 영업력'이 필요하다는 생각에 해당 능력을 쌓았습니다.
의류 쇼핑몰에 입점한 액세서리 업체에서 근무했을 당시 10시간 동안 근무하며 평균 5개를 판매했습니다. 손님 대부분이 의류 쇼핑을 목적으로 방문해 액세서리에 관심이 없었기 때문입니다.
저는 이를 해결하기 위해 방문 고객의 특성과 행동을 관찰했습니다. 그 결과, 평일 오전, 오후에 방문하는 고객의 경우 홀로 방문하거나 친구들과 통화를 하며 쇼핑을 한다는 사실을 파악했습니다. 이후, 제품 강점만 강조하던 방식에서 관계 지향적으로 고객과 small talk을 나누고 고객의 비언어적 표현을 파악해 고객이 원하는 제품을 추천하는 방향으로 바꾸었습니다.
이러한 노력의 결과, 매장 역대 최대 매출을 달성할 수 있었습니다.
입행 후, 해당 역량을 발휘하여 농협은행의 순예대마진을 창출함으로써 농업인 지원사업과 농촌 협력사업의 규모를 확장하는데 도움이 되겠습니다.
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- 농협은행이 농업ㆍ농촌과 함께 발전하기 위해 해야 할 역할은 무엇이며, 지원자 본인은 어떠한 역량을 통하여 기여할 수 있을지 기술하여 주십시오. (농업ㆍ농촌의 발전 방안/농협은행의 역할/기여할 수 있는 지원자 본인의 역량)
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◆회색 도시를 초록으로 물들이다.◆
농협은행은 농가 소득과 농업인의 삶의 질을 발전시키기 위해 다양한 협력사업과 금융 지원 임무를 수행하고 있습니다. 저는 유휴재원을 활용해 잠재 수요의 니즈를 충족하던 역량을 발휘하겠습니다. 이를 통해 도농교류를 활성화하고 농촌의 경제 발전에 기여하겠습니다.
저는 방치된 해안도로를 활용해 뚜벅이 관광객을 위한 자전거 해안도로로 재생시키는 아이디어를 제안함으로써 ㅇ지방공기업 지역특화 공모전에서 입상한 경험이 있습니다.
첫째, ㅇ지역 관광객의 선호도와 방문을 꺼리던 관광객의 불만사항을 설문조사 한 뒤 SPSS통계 프로그램을 이용해 객관적으로 파악했습니다. 이를 통해 '차가 없는 관광객의 ㅇ지역 만족도가 떨어지며 기피현상을 보인다'는 문제를 파악했습니다.
둘째 ㅇ지역 내 활용 가능한 유휴자원을 조사했습니다. 도로교통량 및 사고 패턴 분석을 통해 차량으로 이용하기 어려워 방치되는 해안도로가 존재한다는 사실을 파악하였습니다. 그리고 해당 데이터에 '라이딩'이라는 트랜드를 반영했습니다. 그 결과 '뚜벅이 관광객을 위한 안전한 풍경 자전거 해안도로'라는 아이디어를 기획했습니다.
현재 그리너리, 플랜테리어 등 농촌을 원하는 도시의 잠재수요는 분명 존재합니다. 입사 후 이러한 수요를 농촌 이끌 효율적 협력사업을 진행해 농촌 경제를 활성화하겠습니다.
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- 4차 산업혁명 시대에 농협은행이 가지고 있는 강점(경쟁력)은 무엇이며, 디지털 선도 은행으로 나아가기 위한 방안을 제시하고, 그 방안을 실행하기 위하여 본인이 어떠한 역량을 발휘할 것인지 기술하십시오. (4차 산업혁명 시대 농협은행의 강점(경쟁력)/디지털 선도 은행이 되기 위한 방안/그 방안을 실행하기 위한 본인의 역량)
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◆ 농협은행, 패러다임을 전환하다. ◆
디지털을 선도하는 은행이 되기 위해서는 '핸드폰 APP'이라는 핀테크의 패러다임을 전환해야 합니다. 농협은행의 '전국적인 영업점 네트워크와 이를 통해 발생하는 전국 단위 고객 빅데이터'라는 강점을 활용한다면 Mobile 위주의 패러다임을 전환해 4차 산업혁명의 핵심인 AI와 딥 러닝에서 선도적인 위치를 점할 것입니다.
농협은행이 전국 영업점에서 고객의 사투리와 억양 정보를 빅데이터화 한다면 한국인에게 최적화된 딥러닝 시스템을 구축할 수 있습니다. 이를 통해 고도화된 AI 서비스를 제공할 수 있습니다.
이를 위해서는 무엇보다 고객 데이터를 바탕으로 관점을 전환하는 역량이 중요합니다.
저는 소비자 행동론, 마케팅 조사론 같은 마케팅 수업과 데이터베이스, 정보기술관리 등 IT 수업을 수강하며 고객 분석과 빅데이터에 관한 지식을 쌓았습니다. 더불어 해당 지식을 향상하고자 노력한 결과, 컴퓨터 활용능력 1급, 사회조사분석사 2급 등의 자격증을 취득하며 통계 활용 기술 습득이라는 성과를 달성했습니다.
이후 ICT서비스 공모전에 참여하며 연령대별, 소매 업체별 고객 데이터를 분석하고 유통업체와 고객 행동에 맞춰 기획하는 역량을 쌓았습니다. 이를 통해 고객의 지루한 대기 시간을 즐거운 시간으로 바꾸는 컨텐츠와 IT기기에 대한 아이디어를 기획하여 해당 공모전에서 입상하는 성과를 달성했습니다.
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한국재정정보원 2019 하반기 신입 -
NH농협은행 2019 하반기 신입