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영업지원
2018 하반기 신입 GS리테일
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- 누군가에게 기대 이상의 만족을 느끼게 한 경험에 대하여
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대학에 입학 후 학원에서 수학 질문 조교 아르바이트를 했었습니다. 저도 학생이었던 경험이 있었고, 선생님의 관심과 자세한 설명이 학생들에게 큰 도움이 된다는 것을 알고 있었기 때문에 단순히 아르바이트한다는 마음이 아니라 학생들에게 도움을 준다는 마음가짐으로 임했습니다. 제가 맡은 업무는 한자리에 앉아있다가 학생들이 질문하면 문제 풀이를 해주는 것이었습니다. 그러나 내가 업무를 맡은 시간에는 최선을 다하자는 생각으로 학생들이 질문하지 않아도 먼저 다가가 어떻게 문제를 푸는지 지켜보았습니다. 문제를 풀기는 하지만 시간이 오래 걸리는 학생에게는 더 빠른 풀잇법을 알려주었고, 이미 정답을 맞힌 학생에게는 새로운 풀잇법에 대해 생각해 보도록 유도했습니다.
제가 먼저 학생들에게 다가가서 어떻게 문제를 풀고 있는지 지켜봤을 때, 원래는 물어보지 않을 작은 질문들도 용기를 내어 묻는 학생들이 많았습니다. 시간이 지나자 학생들이 저에게 더 많은 질문을 자유롭게 하는 분위기가 만들어졌습니다. 이러한 분위기는 학생들이 문제 풀이에 대해 더 깊은 이해를 하도록 도왔습니다. 이후에 어떤 학생은 따로 과외를 받을 수 있는지 문의하기도 하였습니다.
이때의 경험으로부터 내가 맡은 업무만큼만 하고 만족하는 것이 아니라, 그 이상을 목표로 하고 업무에 임할 때 제가 제공할 수 있는 서비스의 가치는 훨씬 커진다는 것을 배웠습니다. 나는 조금만 태도를 적극적으로 바꾸었을 뿐인데 이는 큰 변화를 낳았습니다. 이처럼 제가 개발사업에 최선을 다한다는 자세를 가지고 진심으로 임할 때 미래 고객의 공간 경험은 크게 달라질 것으로 생각합니다. 저의 서비스는 고객 경험의 변화로 이어질 것입니다. GS리테일에서 개발사업을 맡을 때 이때의 교훈을 기억하며 업무에 임하겠습니다.
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- 조직의 이익을 위해 남들이 꺼리는 일을 자발적으로 수행한 경험에 대하여.
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작년에 미국에서 어학연수를 했습니다. 수업에는 한국인뿐 아니라 일본, 멕시코 등 여러 나라에서 온 학생들이 있었습니다. 중간 평가로 팀을 짜서 프로젝트를 하는 과제가 있었고, 저는 한국과 일본에서 온 학생들과 한팀이 되었습니다. 우리 조는 저를 포함 3명이었는데 아무도 선뜻 발표를 맡고 싶어 하지 않았습니다. 누군가는 팀을 대표해서 발표를 해야 하는 상황이었고, 저는 발표 준비를 하면서 영어 실력이 더 향상될 것이라 생각하며 발표를 맡았습니다. 다른 팀원들보다 투자해야 하는 시간이 월등히 많았지만, 이 과정이 저에게 도움이 될 것이라 믿었습니다. 나의 부족한 발표로 다른 팀원들에게 피해가 가지 않도록 해야겠다는 책임감으로 매일 스크립트를 읽으며 발표 연습을 했습니다.
꾸준한 연습을 통해 발표 날에는 스크립트를 보지 않고 발표를 하게 되었고, 프로젝트를 잘 마무리할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 어려워 보이는 일도 우선 맡고 나면 책임감이 생기고, 결국엔 내 발전의 원동력이 된다는 것을 배웠습니다.
부동산 개발 업무를 할 때는 먼 곳으로 출장을 가는 것과 같이 다른 사람들이 내키지 않아 하는 업무를 제가 해야 할 경우가 많을 것으로 생각합니다. 이때 어학연수에서의 경험과 그로 인한 성장을 기억하며 자발적으로 남들이 꺼리는 일도 도맡는 자세로 업무에 임하겠습니다.
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(주)케이티디에스 2018 하반기 신입 -
SK하이닉스(주) 2018 하반기 신입