잡코리아 신입공채

영업지원

2017 하반기 신입 GS리테일

지원동기 및 열정에 대하여

GS리테일은 다양하고 높은 품질의 PB상품과 ‘나만의 냉장고’와 같은 생활 밀착형 서비스를 통해 CVS계의 매출 1위를 달성하는 선도적인 기업입니다. 미래형 유통점포를 개발하기 위해 5G, IoT ,AI등 ICT 신기술에 적극 투자하는 GS리테일에 입사하여 고객과 더욱 밀착된 편의점을 만들고자 지원했습니다.

마트에서 계산원으로 일할 당시 고객들은 다양한 프로모션과 할인을 받을 수 있는 카드 혜택 실적 조건에 대해 많이 질문했습니다. 정확한 답변을 위해 프로모션의 혜택과 카드 할인을 받기 위한 실적 조건을 정리해 매뉴얼로 만들어 응대했습니다. 결과적으로 고객 만족도를 향상시켰으며 한 고객에게 소비되는 시간도 절약돼 신속한 계산을 수 있었습니다. 짧은 기간의 아르바이트였지만 주인 의식을 가지고 실행한 행동은 계산대의 분위기를 완전히 바꾸었습니다. GS리테일에 입사 후에도 늘 고객의 입장에서 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
성장과정 및 학교생활에 대하여

동행 프로젝트를 통해 고등학인 두 명의 친구와 인연을 맺었습니다.
과외나 학원에 다니지 못 하는 저소득층 학생들인 만큼 수학 성적을 올려 대학 진학에 도움을 주고 싶었기에 구체적인 학습 계획을 짜며 임했습니다. 예정된 봉사 기간인 한 학기가 끝난 후, 학생들은 담당 선생님께 고등학교 3학년이 되는 내년에도 저에게 멘토링을 받고 싶다는 의사표현을 하였습니다. 새로운 아르바이트가 예정돼 있었고 학업에 충실할 계획을 가지고 있었기에 고민이 되었지만 수험생인 멘티들에게 잊지 못할 도움이 될 것이라고 생각하여 봉사 기간을 한 학기 더 연장하였습니다. 결과적으로 학생들의 성적이 눈에 띄게 향상되었고 1년 동안의 책임감 있는 모습으로 담당 선생님은 우수 멘토로 저를 추천해주셨습니다. GS리테일에 입사 한 후에도 맡은 일을 체계적이고 책임감있게 처리하여 우수 사원이 되도록 할 것입니다
입사 후 포부에 대하여

[단기 : 고객의 니즈 파악]
입사 후 부족한 유통 지식을 공부하고 GS리테일의 프로세스를 습득할 것입니다. 그 후 고객과 가까운 영역인 현장에서 일하며 고객의 니즈를 파악하는데 주력하겠습니다.
[장기 : 미래형 점포 개발]
급변하는 디지털 시대에서 유통 산업 혁신을 이루기 위해 늘 새로운 방법을 모색하겠습니다.
컨설팅 회사에서 고객사인 아모레퍼시픽의 고객 데이터를 분석해 ‘강한상품 경험율’이라는 주제로 Report를 작성할 당시, 회사에는 상용화하지 않던 R을 사용한 분석을 추진하였습니다. 이로 인해 첫 구매율이 높은 강한 제품의 연관 규칙을 찾아내 CROSS-SELLING을 유도하고, 강한 제품 정기 배송 서비스로 RE-SELLING이 가능한 전략을 제안하였습니다. 그 결과 고객사인 아모레퍼시픽에게 깊이 있는 분석 레포트를 제공하였고, 긍정적인 피드백을 받을 수 있었습니다.
성격의 장&단점 및 보완 노력에 대하여

가장 큰 장점은 책임감이 강하다는 것입니다. 이러한 장점은 맡은 일에 남들보다 많은 준비 시간을 할애해 일의 완성도를 높이는 결과를 가져왔습니다. 인턴을 시작하기 전, 팀장님에게 MYSQL을 사용한다는 이야기를 듣고 학부 시절 배웠던 쿼리 공부에 몰두하였습니다. 정확한 서비스를 제공해야 하는 컨설팅 업무에 차질이 없도록 공부한 결과, 빠른 시간 안에 업무에 적응할 수 있었고 인턴이지만 글로벌 이니스프리라는 하나의 브랜드를 담당하는 값진 결과를 이루었습니다.
단점은 책임감이 강한 만큼 새로운 업무나 임무에 부담을 많이 가진다는 점입니다. 결과를 걱정하며 일의 능률이 떨어지곤 하지만 이를 극복하기 위해 ‘실패는 성공의 어머니’라는 격언을 되새기며 실패를 두려워하지는 않고, 현재에 최선을 다하자는 마음가짐을 가지려 노력하고 있습니다.
정직함에 대하여 (경험이 있다면 그 상황에서의 본인의 입장 및 대처 사례)

정직함은 장기적으로 더 나은 결과를 가져온다고 생각합니다. 학부 시절 ‘시계열 분석’이라는 과목을 수강할 당시, 교수님은 학부생이 풀기에는 어려운 난이도의 과제를 자주 내주셨습니다. 그 과제를 수행하기 위해서는 인터넷과 전문 서적을 따로 공부해 심화 학습을 해야 했고 시험 기간에 이 과제를 해결하기 위해서는 밤샘 공부가 필수적이었습니다. 몇몇의 친구들은 공부를 잘하는 선배에게 부탁해 과제를 빠르게 해결하였으나 저는 비록 과제를 완벽히 수행하지 못하더라도 직접 자료를 찾아 공부해 제출하는 방법을 선택하였습니다. 과제 성적은 친구들에 비해 낮았지만, 심화 공부를 한 결과 시험 성적은 높게 나왔고 결과적으로 좋은 성적을 받을 수 있었습니다.

친구들이 선배의 과제를 참고한다는 말을 들었을 때, 저 또한 다른 과목의 공부를 위해 선배의 자료를 참고할까 고민하였습니다. 하지만 이 일을 계기로 정직하게 일을 수행한다면 장기적으로 더 나은 결과를 초래한다는 사실을 다시 한 번 깨달았습니다.