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2017 하반기 신입 (주)국민은행
금융·보험영업
2017 하반기 신입 (주)국민은행
  1. 귀하가 생각하는 직업의 의미와 귀하의 직업 선택의 기준은 무엇인지 약술하십시오. [ 200자 이내]
    직업인 사람이 가진 가치관을 실현하는 무대라고 생각합니다. 높은 연봉과 사회적인 위상만을 쫓다 보면 처음엔 만족할 순 있지만, 자신의 가치관과 맞지 않기 때문에 그 일을 오랫동안 지속할 수 없다고 생각합니다. 제 직업 선택의 기준은 '타인에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있는가?'이고, 이러한 기준에 가장 적합한 직업은 은행원입니다.
  2. KB국민은행에 지원하게 된 이유와 노력한 점이 있다면 무엇인지 기술하십시오. [ 500자 이내]
    "망망대해 속 나침반, KB국민은행"

    ICT 기술의 발달과 함께 일어난 4차 산업혁명은 금융업에 큰 변화를 주고 있습니다. 전통적인 경쟁구도를 넘어 과거엔 상상도 할 수 없던 업태와 경쟁해야 하는, 한 치 앞을 예상할 수 없는 시대입니다. 하지만 KB국민은행은 대한민국의 리딩뱅크인 만큼 대화형 금융 플랫폼을 조성하며 항상 새로운 전략과 서비스로 변화에 선제적으로 대응하고 있습니다. 이런 모습을 보며 금융업이라는 망망대해 속 나침반은 KB국민은행이란 걸 확신하게 되었고 저 역시 KB국민은행의 나침반이 되고자 합니다.

    "진정성과 책임감"

    한 손해보험사 대인보상팀에서 인턴근무를 하며 금융업에 종사하는 사람들에게 있어 무엇보다 중요한 것은 '진정성'과 '오뚝이 마인드'라는걸 배울 수 있었습니다. 비호의적인 고객에게 서슴없이 다가가기 위해서 '내 역할은 고객에게 도움을 주는 것'임을 되새기고, 수많은 거절과 어려움 속에도 오뚝이처럼 다시 일어나는 태도를 키웠습니다.
  3. 귀하의 경험사례 중 타인에게 추천 또는 소개하고 싶은 경험과 그 이유를 기술하십시오. [ 500자 이내]
    "아빠, 그런다고 세상이 바뀌어요?"

    고등학교 시절, 농업과 환경운동을 병행하시던 아버지를 보며 답답한 마음에 '아빠 혼자 그런다고 세상이 바뀌어요?'라고 철없는 말을 드린 적이 있습니다. 아버지께선 '지금 당장은 바뀌지 않겠지만, 아빠 같은 사람이 한 사람 한 사람 더 늘어난다면 네 자식들에겐 좀 더 나은 세상을 보여줄 수 있지 않을까?'라고 대답해주시며 자신의 길을 묵묵히 걸어가고 계십니다. 이런 아버지를 보고 자라며 '이 세상은 함께 살아가야 한다'라는 가치관을 형성했습니다. 이러한 가치관은 타인을 `배려`로 대하는 온화한 성격이 되었고, 단체생활에 있어 기본 마음가짐으로 자리 잡았습니다. 자기 자신만을 위하고 눈앞에 이익을 고려하기보단, 타인과 함께 더불어 사는 삶을 살고자 합니다. KB국민은행은 어릴 적 아버지께 드렸던 물음에 답이 되는 기업입니다. 항상 고객을 중심으로 생각하며 KB정신을 실현하는 행원이 되겠습니다.
  4. 급격하게 변화하는 금융시장에 대응하기 위해 향후 은행원이 갖추어야 할 디지털 역량은 무엇들이며, 이에 따른 귀하만의 경쟁력은 무엇인지 기술하십시오.
    급변하는 금융업의 환경에 대응하기 위해 은행원이 갖추어야 할 디지털 역량은 크게 세 가지라고 생각합니다.
    첫 번째, 데이터 기반의 분석력입니다. 앞으로 금융업에서 유의미한 상품과 서비스를 만들기 위해선 데이터의 가공과 분석이 필수적이며 이를 바탕으로 문제를 해결할 수 있어야 합니다. 두 번째, 협업을 이끌어내는 커뮤니케이션 능력입니다. IT 비전공인 은행원이 프로그래밍 언어 등을 새로이 배우는 것은 비효율적이라고 생각합니다. 따라서 이미 IT 지식을 갖춘 동료와 함께 협업을 통해 새로운 창의적인 새로운 서비스를 창출해낼 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추는 것이 필요하다고 생각합니다. 세 번째, 타인에 대한 공감능력입니다. 기술이 급격하게 발달하더라도 결국 KB국민은행이 향해야 할 곳은 고객이며 고객을 이해하기 위해선 타인에 대한 공감능력이 필수라고 생각합니다. 앞서 은행원이 갖추어야 할 디지털 역량 세 가지에 제가 부합하는 것을 경험을 통해 말씀드리겠습니다.

    "데이터 기반의 분석력"

    약 20여 회의 경영 팀 프로젝트와 3회의 산학협력에 참가했습니다. 이러한 경험을 통해 다양한 산업과 기업 그리고 소비자를 분석하고, 데이터를 수집하여 해당 기업이 처한 상황을 타개할 수 있는 방안을 고민하며 문제해결력을 길러왔습니다. 가장 기억에 남는 프로젝트는 마케팅조사방법 수업의 '실적 악화를 겪고 있는 피자헛의 소비자조사를 통해 이를 타개할 마케팅 전략을 제시'였습니다. 피자헛의 주 고객층인 2030세대 약 200명의 정량조사와 8명의 정성조사를 통해 데이터를 도출하였습니다. 데이터 분석결과 주문방법에 따라 선호하는 피자 브랜드군에 차이가 있었고, 피자를 소비하는 상황 중 특정 상황에서(연인과 데이트)에서 피자헛에 대한 선호도가 높음을 발견할 수 있었습니다. 이를 토대로 2030세대의 연인과 데이트 상황에서 배달 애플리케이션과 연계한 마케팅전략을 제시하였고, 교수님과 학우들의 상호평가를 통해 최우수 팀으로 선정되었습니다.

    "협업을 이끌어내는 커뮤니케이션"

    3학기 동안 열정적으로 몸담았던 경영학회에서의 활동을 통해 구성원 간의 협업을 이끌어내는 커뮤니케이션은 경청과 논리적 설득에서 비롯된다는 것을 깨닫게 되었습니다. 학회의 활동은 대부분이 팀 단위로 진행되었고, 다양한 배경과 전공을 가진 학우들이 모인 만큼 의견대립이 종종 발생했습니다. 이때 내 주장만 하기보단 상대방의 주장을 경청하고 받아들일 부분은 받아드린 뒤 그렇지 않은 부분은 논리적인 근거를 활용하여 설득하였습니다. 이를 통해 모두의 합의점을 찾아 나갔고 진정한 협업이 우리어져 매주 진행되는 팀 프로젝트를 성공적으로 마칠 수 있었습니다.

    "타인에 대한 공감"

    고객감동을 실현할 수 있는 제 역량은 타인에 대한 공감능력입니다. 타인의 곤란한 상황을 이해하고 해결하는 데 힘써 긍정적인 결과를 가져온 경험이 있습니다. 재외국민 수시전형 기간 모교 입학처에서 아르바이트를 할 때였습니다. 제가 맡은 업무는 입학지원 시 필요한 서류의 사본을 원본과 비교확인 해주는 원본 대조작업이었습니다.

    수시전형 마지막 날, 한 학생과 그의 부모님이 입학지원을 하려는 데, 이때 필요한 어학성적표의 사본만 가져왔습니다. 원본이 없기 때문에 대조작업이 불가능하였고 입학지원 또한 어려운 상황이었습니다. 또한, 재외국민의 특성상 필요한 원본 서류를 마감 시간 안에 가져오는 것이 불가능하였기 때문에 지원자와 그의 부모님은 매우 당황하였습니다.

    이 상황을 그대로 두고만 볼 수가 없어 현재 자신의 업무가 끝난 다른 학우에게 원본 대조작업을 잠시 부탁한 후, 곧바로 입학처 담당 주임님께 발생한 상황과 학생의 사정을 말씀드렸습니다. 다행히 입학처에선 현재 구비한 서류를 접수해둔 뒤, 원본 대조작업이 필요한 서류는 현지에서 가장 빠른 택배를 통해 입학처로 발송하고, 이후 추가로 작업을 진행하기로 결정했습니다. 문제 상황을 해결한 후, 지원자와 그의 부모님은 진심 어린 눈으로 연신 고맙다는 인사를 해주셨고, 뿌듯한 마음으로 하루를 마무리할 수 있었습니다.

    급격하게 변화하는 금융시장에서 앞서 말씀드린 세 가지 역량이라면 새로운 변화속에서 도태되지 않을것이라 확신합니다. 데이터 기반의 분석력과 협업을 이끌어내는 커뮤니케이션 그리고 타인에 대한 공감에 KB정신을 더해 KB국민은행의 미션과 비전을 달성해 나가는 KB인이 되겠습니다.
  5. 귀하의 성장과정을 소개하여 주십시오. [ 200자 이내]
    버스 배차시간 40분, 전교생 30명인 학교가 있던 시골에서 태어나 자란 제게 서울은 광활한 무대였습니다. 동아리에 가입해 처음으로 무대공연을 완수했던 경험, 학회 회장이 되어 기업의 후원을 받아 산학 프로젝트를 완수했던 경험을 통해 제 가슴속에 있던 무대를 키워왔습니다. 이젠 KB국민은행이라는 커다란 무대 위에서 제 역량을 마음껏 펼치고 싶습니다.

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