잡코리아 신입공채

온라인마케터

2017 하반기 신입 GS리테일

지원동기 및 열정에 대하여.

유통업에 관한 관심으로 업무를 직접 배우고자 슈퍼에서 직접 일을 수행했고 영업관리인으로서의 기초를 닦았습니다. 근무 중 슈퍼를 찾지 않는 소비자 동향에 의문을 품고 분석한 결과, 젊은 층과 1인 가구의 선택을 받으며 지역별 이벤트와 PB상품 확대 등으로 성장하는 GS25라는 플랫폼에 관심을 갖게 되었고, 고객에게 No.1 가치를 전달하는 GS25의 비전을 함께 이루겠다 결심했습니다. 고객의 마음을 읽는 눈을 키웠고, 다양한 기업들의 흥망성쇠를 관심있게 지켜보며 관리자의 마인드를 갖추고자 공부했습니다. 고객과의 접점인 매장에서 여러 이해관계자와 소통, 공감하면서 고객의 내일을 변화시키는 GS25만의 프리미엄 서비스를 고민하고 관리해나가겠습니다.
성장과정 및 학교생활에 대하여.

대내외활동을 통해 공동의 목표 달성을 위한 커뮤니케이션 역량의 중요성을 배워 왔습니다. 1년간 대학 내 동아리 회장으로서 다양한 행사의 성공 개최라는 목표를 갖고 고민했지만 회원들의 열정을 끌어내기 어려웠던 경험이 있습니다. 저는 회원들을 동기부여 하기 위해 다음과 같은 소통 중심 전략을 택했습니다.

첫째, 회원들과 가까워지기 위해 매주 동아리 모임 전 카페에서 일상을 공유했습니다.
둘째, 회의를 통해 각자의 역량에 맞는 업무를 나누었습니다. 소수의 의견까지 반영하여 동아리를 모두가 직접 만들어 가는 것이라는 책임감을 부여했습니다. 결국, 이러한 작은 노력은 동아리 회원 수를 초기보다 50% 이상 증가하는 결과를 얻었습니다.
입사 후 포부(Vision)에 대하여.

PB상품 확대로 수익률을 높이고 간편식 시장을 성장시키고 있는 GS25에서 '쿠킹스토리 바이 GS25'와 같이 '유어스' 등 PB 상품을 다양한 형식으로 고객에게 제공하는 특화 매장을 관리하겠다는 목표가 있습니다. 간편한 간식과 디저트를 찾는 10대부터 건강식을 찾는 50대까지 다양한 소비자들을 만족시켜 GS25를 굳건한 업계 1위로 만드는 OFC로 성장하고 싶습니다.

우선, 입사 초기부터 현장 경험에 집중하며 개선점을 찾기 위해 노력하겠습니다. 매장에서 청소부터 loss 관리까지 먼저 나서서 수행하고 그 과정에서 매장 동향과 고객 반응을 살피며 AR과 점주들에게 동료로 인정받겠습니다. 둘째, 매장을 머무르고 싶은 환경으로 개선하겠습니다. 왓슨스 인수로 트렌디한 고객들의 니즈를 충족시킬 수 있게 되었습니다. 다양한 콘텐츠를 구성해 고객이 매장에 머무르는 시간을 늘리고 지점의 수익을 증대시키겠습니다.
성격의 장·단점 및 보완노력에 대하여.

저는 책임감을 갖고 끝까지 목표를 위해 정진하는 성격을 갖고 있습니다. 그러다 보니 종종 친구들에게 주변을 둘러보는 여유가 없다는 평을 들었습니다. 저는 제 단점을 보완하고자 슈퍼에서 근무할 때 먼저 한 달간 고객의 표정을 관찰했고 고객이 어떤 것을원하시는지에 귀를 기울이는 노력을 게을리하지 않았습니다.
또한, 다양한 채소를 고르는 것이 어렵다는 고객의 의견에 주목하여 고객 눈높이에 맞게 채소들을 재진열 하였고 고객에게 맞는 채소를 추천하는 서비스를 실행했습니다.

이후 고객들로부터 쇼핑하기 편리하고 재미있어졌다는 피드백을 받으며 고객 관점에서 고민하는 것의 중요성을 깨달았습니다. 적극적으로 고객의 니즈를 파악하는 GS리테일의 관리인이 되겠습니다.
정직함에 대하여. (경험이 있다면 그 상황에서의 본인의 입장 및 대처 사례)

GS리테일의 조직가치 4F는 서비스가치 3가지에 정직을 더해 완성됩니다. 제가 생각하는 정직은 올바른 기준 설정과 적용을 통해 실현됩니다. 마트에서 매출이 월등히 좋은 매대를 두고 각자의 상품을 진열하기 위해 사원분들의 항의가 잦아졌습니다. 문제를 해결하기 위해 변칙적인 진열을 발견하면 사원님께 정중히 원칙을 설명했고, 회의 자리를 마련했습니다. 모두 모여 본사 지침에 대한 오해를 풀었고, 명확한 기준을 바탕으로 고른 진열이 가능하도록 하겠다는 결론을 도출했습니다.

동료나 점주, 고객들과 의견 차이가 발생할 때 객관적으로 기준을 설정하고 적용한다면 효과적으로 대립 상황을 해결할 수 있음을 배웠습니다. 저는 한 발 더 나아가 서로의 입장에서 왜 그러한 주장을 하게 됐는지 공감해 보며 앞으로 맞이하게 될 여러 이해관계자와의 다양한 상황을 지혜롭게 해결하겠습니다.