잡코리아 신입공채

사무담당자

2017 상반기 신입 한국철도공사

최근 한국철도공사의 주요 이슈에 대해 한 가지(선택)를 언급하고, 그것에 대한 본인의 의견을 기술하십시오

"새 옷을 입다-일반열차 서비스 개선"

최근 한국철도공사의 주요 이슈 중 하나로써 혼잡도 개선, 정시율 향상 등의 내용이 포함된 일반열차 서비스 개선을 언급하고 싶습니다. 2004년 KTX 개통 이후, 주로 고속철도 위주의 서비스 향상이 이루어져, KTX 미정차 지역 고객의 경우, 서비스 개선의 혜택을 받지 못했습니다.

오히려 일반열차 운행횟수가 줄어들면서 불편을 겪게 되는 상황도 벌어졌습니다. 하지만 이번 개선 작업으로 인해, 철도 이용객 모두가 서비스 향상의 혜택을 받게 됐습니다. 이용 요금에 따른 혜택 차별화가 아닌, 철도라는 공공재의 성격에 맞게 승객 모두가 서비스 개선의 혜택을 받을 수 있게 되었다는 점에서, 매우 긍정적인 정책이라고 생각합니다.
우리공사의 역할이 무엇인지 설명하고, 본인이 평소 한국철도공사에 대해 변화가 필요하다고 느꼈던 사항을 기술하여 주십시오.

"대한민국 교통의 중심"

한국철도공사는 대한민국 교통서비스의 중심에 서 있는 공기업입니다. 승객이 원하는 시간대에 정확하게 도착하면서도 저렴한 교통수단은 철도공사밖에 없습니다. 시간을 중요시하는 소비자들에게 이보다 더 나은 선택은 없습니다. 이러한 한국철도공사의 시스템은 사회 전체에 걸쳐서 큰 영향을 미치고 있습니다.

그렇지만 철도공사에 아쉬운 점이 있다면 선로보수가 제대로 되지 못해 가끔 선로이탈사고가 나는 것입니다. 이런 부분을 개선하기 위해서는 주기적인 선로보수가 필요합니다. 소규모의 인력으로 보수를 하다가 완료하지 못해 기차가 이탈하여 사고가 나면 노무비보다도 보수비용이 더 큰 상황이 일어날 거라고 생각합니다.
최근 3년 이내 본인이 주도적이고, 열정적으로 진행한 일에 대해 기술해 주십시오.

"스마트폰 가격 혁신 노력"

2년 전 휴대폰을 바꾸며 스마트폰 고무줄 가격에 의문이 들었고 이점을 고쳐보고자 스마트폰 관련 창업을 했던 경험이 가장 기억에 남습니다. 그 이유는 정말 열정적으로 임했기 때문입니다. 작은 사무실에서 먹고 자며 친구들과 스마트폰 가격 혁신을 위한 해결책을 고안했고 이를 바탕으로 영업, 홍보, 마케팅을 두루 기획해서 실행해보았습니다.

결국 창업에 실패하긴 했지만, 저는 이 과정에서 문제의 본질 파악이 문제 해결의 기초임을 깨달았습니다. 또한 상호 협력, 소통하는 자세로 동료들과 헤쳐나간다면 더 나은 결과를 도출하고 나와 집단의 발전으로 이어질 수 있다는 점을 다시 한 번 느낀 계기가 됐습니다.
예상치 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때 책임감을 가지고 적극적으로 끝까지 업무를 수행해내어 성공적으로 마무리했던 경험이 있으면 기술해 주십시오.

"책임감으로 변화 주도"

은행에서 서류 정리 아르바이트했을 때 저를 포함한 3명으로 담당자께서는 작업 기간을 2주로 보았지만, 서류가 너무 많아 불가능해 보였습니다.

첫 번째 시도했던 작업 방법은 분업이었는데 아무리 해도 능률이 오르지 않아 고민해봤습니다. 결론은 협소한 장소에서 짧은 서류정리 과정은 분업이 오히려 방해된다는 것이었고 분업을 포기하자고 제안했습니다. 본래 효율성 증대를 위해 하는 분업을 포기하면 능률이 더 떨어지지 않을까 걱정했지만 단독 프로세스로의 변화를 통해 업무를 딱 맞춰 끝낼 수 있었습니다.

2주일 동안 아무 변화 없이 열심히만 했다면 업무량의 반만 끝내고 임금 수령 후 뒷일은 나 몰라라 해도 상관없었을 것입니다. 하지만 책임감을 갖고 변화를 택해 업무 기한을 준수할 수 있었습니다.