잡코리아 신입공채

자재관리자

2017 상반기 신입 ㈜KT

회사 및 해당직무에 지원하게 된 동기와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 중장기적 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.

네트워크로 모든 것이 연결되고 데이터가 흘러갈 수 있는 인프라가 구축되더라도, 각각의 데이터가 네트워크를 통해 유기적으로 연계되는 것은 별개입니다. 각 기업의 데이터를 확보하고 상호 연계하며 더 나은 서비스를 제안, 제공할 수 있는 회사가 필요합니다.
저는 KT가 이러한 가치 사슬, 온디맨드 플랫폼을 주도할 수 있는 기업이라 생각합니다. KB국민카드와의 맞춤형 금융거래 서비스, 빅데이터 솔루션을 활용한 조류인플루엔자(AI) 확산 방지, 빅데이터로 건물 내 에너지 비용을 절감하는 에너아이즈 등 KT는 이미 빅데이터를 활용해 다양한 기업들과 제휴하고 있습니다. 빅데이터와 IoT 솔루션을 통해 KT의 국내 4차 산업혁명 선도에 기여하고 싶습니다.
유통채널관리 직무는 이러한 온디맨드 플랫폼의 기반을 닦는 가장 근간이 되는 업무이기에 지원하였습니다. 사용자와 상권, 그리고 통신 권역망을 확보하는 것이 미래 사업의 사활을 결정하며, 직영 및 대리점 판매를 통해 KT의 가장 크고 직접적인 매출을 담당하기 때문입니다.
이에 따른 제 장기적 목표는 KT의 B2B 사업 담당자입니다. 온디맨드 플랫폼에서 데이터를 확보, 분석하고 고객사와 소비자를 네트워크 연결을 통해 연결해주는 KT의 B2B 사업 담당자가 되겠습니다. 이를 위해 먼저, 지역의 고객본부에서 영업관리 업무를 통해 대리점 운영에 대한 지식을 쌓고, 상권을 분석하고 유통망을 관리하며 통신과 유통에 대해 배우고 싶습니다.
공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.

CSR 연구 학회 활동 중, 경청과 배려로 회원들의 이탈을 막고 학회 자료집을 성공적으로 간행했습니다.
학회의 2학기 가장 큰 목표는 학회 자료집 간행입니다. 하지만 매년 취업 준비생들이 활동을 그만두거나, 취업을 핑계로 학술 발제를 소홀히 하는 문제가 있었습니다. 이렇게 되면 고학년들의 지식과 노하우 없이 자료집을 만들게 되고, 남은 회원들의 부담이 커질 수 있어, 취업 준비생들의 참여는 꼭 필요했습니다.
저는 부회장으로서 이들의 이탈을 막고 ‘모두가 함께 학회 자료집을 만들겠다’고 목표를 정했습니다. 그리고 회원들의 감정적 측면 관리와 실질적인 역할 재분배를 통해 회원들을 지켜냈습니다.
우선, 취업 준비생들을 일일이 만나 취업준비와 학회활동을 병행하는 것에 대한 어려움을 경청했습니다. 들어주는 것만으로도 회원들의 마음이 열리는 것을 느낄 수 있었습니다. 그 후, 자료집의 성공적인 간행을 위해 취업 준비생들의 지식, 경험이 꼭 필요하다고 설득했습니다.
그 후, 취업 준비생들의 역할 재분배를 제안했습니다. 취업 준비생들에게 학기 중에는 발표를 맡기지 않는 대신 방학 때 학회 자료집의 내용을 부탁하여 학회 활동의 부담을 덜어주었고, 나머지 재학생 회원들로 학술 발제 조를 재편성하였습니다.
그 결과, 학회는 2학기에 한 명도 나가지 않고 재학생과 취업준비생 모두 만족하는 과정을 진행할 수 있었습니다. 또한, 2014년도 학회 자료집도 가장 풍부하게 간행될 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 경청을 통해 조직력을 높이고 공동의 목표를 달성하는 법을 익힐 수 있었습니다.
예상치 못한 문제의 발생으로 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 문제를 해결한 경험과, 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.

HRD 인턴 당시 주인의식과 책임감 있는 태도로 갑작스러운 직원의 공백을 메운 경험이 있습니다.
당시 서울 과정 중에, 직원이 다른 지역의 과정 때문에 빠져 저 혼자 과정을 맡아야 하는 일이 있었습니다. 직원은 중소기업 50대 나이의 임원들인 수강생들을 잘 대할 수 있을지, 교육 과정에 대해 잘 안내할 수 있을지 걱정했습니다.
첫째, 수강생들에게 직원이 빠지고 불가피하게 제가 진행하는 상황에 관해 설명했습니다. 또한, 고객들의 문의 사항이 있을 때는 “바로 알아보겠습니다.”라고 하며 정성을 다하는 모습을 보였습니다.
둘째, 틈틈이 본사를 찾아가 사업 내용과 기업 Off-JT 사업에 대해 질문하여 많은 정보를 얻었습니다. 또한, 남는 교재도 받아 공부하여 과정의 내용에 대해 숙지했습니다.
그 결과, 점차 수강생들과 직원들의 신뢰를 얻어 이후 서울 과정 운영자 역할을 맡을 수 있었습니다. 이처럼 작지만, 기본에 책임감을 다할 때, 업무에 더 몰입할 수 있고 인정받는 방법이라는 것을 알 수 있었습니다.
작은 것부터 최선을 다해 배우고 실행하는 태도로 동료와 고객을 대하는 KT 유통채널관리자가 되겠습니다.
본인의 경험 중 지원한 직무와 관련하여 가장 특별하고 인상 깊었던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.

8개 지점을 관리하며 겪은 어려움을 겪은 적이 있었습니다. 만족도 조사를 위해 입주자들에게 메일을 보내면 10명 중 8명은 답을 하지 않는다는 것이었습니다. 그런데 실제로 제가 지점을 직접 방문하면 입주자들은 그제야 여름인데 벌레가 나오고, 에어컨도 바람이 텁텁하게 나온다고 불만사항을 토로했습니다.
이렇게 해선 문제 해결도 시간이 오래 걸리고, 입주자들도 불만이고, 장기적으로 고객 및 지점 관리도 원활하지 않을 것 같았습니다. 저는 고객 우선 사고로 이 문제를 해결했습니다. 입주자들은 잘 쓰지도 않는 메일을 만족도 조사를 위해 불편함을 감수하고 사용할 용의가 없었습니다. 그래서 저는 정확하지도 않고 읽지도 않는 메일 대신에, 20대 고객층에 맞는 페이스북으로 매달 피드백을 받고 불만사항을 수시로 체크했습니다. 또한, 어떤 행사가 있을 때나 더 좋은 조건이 있을 때 제안할 때도 이 계정으로 안내해 회사 계정에 자연스레 관심을 두고 주의를 기울이도록 조치했습니다.
이러한 경험을 통해 영업 관리, CRM 업무에 대해 배울 수 있었습니다.