잡코리아 신입공채

인바운드상담원

2017 상반기 신입 ㈜위메프

본인이 위메프에 꼭 입사해야하는 이유와 지원 직무를 위해 노력한 점은 무엇인가요?

생각은 열정을 낳고, 불편함은 기회를 낳습니다.
낯선 환경을 두려워하지 않고 새로운 시도와 도전을 좋아했습니다. 중. 고교 시절 자전거를 좋아해서 자전거를 타고 창원 전 지역을 다녀 보았습니다. 처음에는 친구들과 자전거를 타고 다니는 것이 좋아 그냥 타고 다녔지만, 자전거를 타고 다니면서 다양하게 변화하는 창원시의 모습을 보면서 여러 생각과 의문점들이 생겼습니다. 사소하게는 가게 앞으로 나와 있는 간판을 보면 보행자가 다닐 때 느낄 수 있는 불편함을 보고 그 간판의 위치를 조금 당겨 놓았을 때 불편함이 해소되는 경험을 하기도 하였습니다. 또한, 자전거여행을 직접 기획하고 부산방송 PSB(현KNN) `리얼터치 오늘 ‘프로그램에 여행기로 출연하여 자전거 여행을 통해 경험할 수 있는 이야기와 정보 등을 제공하기도 하였습니다.
저에게 자전거 여행은 새로운 생각과 열정을 가질 수 있는 시간과 다양한 시도의 기회라 여깁니다. 그리고, 위메프 상품MD 직원으로서 저에게는 긍정과 만족을 모두에게 줄 수 있는 기회의 자리를 가질 수 있다고 생각합니다.
지원 직무를 수행하는데 필요한 역량 중 본인이 보유한 강점은 무엇인가요?

라오스로 해외봉사활동 경험이 있습니다. IT 교육과 문화교류 활동을 하였습니다. 라오스 통신발전에 직원들의 IT 지식 습득의 자리에 함께함으로써 같이 발전되는 경험이었습니다. 봉사활동 시간 이후, 라오스에서 사업하시는 한국 사장님들을 많이 만났습니다. 경험을 많이 해보고 누군가에게 정말 필요한 아이템을 찾아 전달하는 것이 사업이라는 말씀을 들었습니다. 저의 짧은 경험과 더불어 일상에서 쓸모있는 필요한 아이템이라면 자신감은 배로 붙어서 상대방에게 전달된다고 여깁니다.
위메프의 인지도에 알맞은 고객과 함께할 수 있는 시장과 데이터를 분석하여 모두가 만족할 수 있는 일은 물론, 아이디어 제시와 수집하여 적극 지원 할 수 있는 직원으로 성장하겠습니다.
위메프 서비스 중 가장 강점이라고 생각되는 점과 문제점이라고 생각되는 점 1가지씩 기술하고 문제점에 대한 개선방안을 제시해 주세요. (최대한 본인의 노력으로 해결 가능한 내용을 중심으로 작성)

인터넷 마켓시장은 반값전쟁으로 시작하면서 위메프라는 소비잣값을 만들어 낸다는 것에서 브랜드 인지도가 아직도 많은 고객층을 만들고 있습니다. 하지만 경쟁업체와 차별성을 두어 그냥 싼 `위메이크프라이스` 보다는 `위메프`만의 차별성 되는 브랜드를 만들어 나가야 할 때라고 생각합니다.
대형 유통회사에서 자체브랜드를 개발하여 고객에게 저렴하게 상품을 제공하고 있습니다. 자체브랜드에서도 프리미엄 제품을 생산-유통하기도 하며, 최근 노브랜드의 상품을 만들어 고객에게 큰 호응을 가져다주고 있습니다.
위메프에서 구입된 제품은 합리적인 가격이며 효율성 높은 제품으로 인지되어 있습니다. 대부분 고객은 위메프에서는 판매되는 제품은 타 경쟁업체 오픈마켓처럼 연결해주는 것으로 알고 있습니다. 제품의 불만은 위메프에서 대응하고 있으나, 불만이 제조(판매)업체보다 다이소의 불만으로 이어지고 있습니다. 위메프에서 제공하는 제품이지만 자체브랜드를 고도화시켜 고객에게 만족을 줄 수 있는 자체브랜드를 활성화 시켜준다면, 고객에게는 확실한 만족과 위메프에서는 믿음을 줄 수 있는 자체브랜드 제품을 제공할 수 있습니다.
밀폐용기의 브랜드 락앤락은 국내 1등의 위치에 자리잡고 있습니다. 락앤락 매장의 고객과 이야기한 적이 있습니다. 많은 반찬 통이 있는데 이 브랜드의 제품을 구매하시는지 여쭤봤습니다. 1등이라는 브랜드와 사소한 통 하나도 A/S를 해준다는 이야기를 하셨습니다. 이것으로 고객 충성도가 1등 밀폐용기 업체가 되었다고 생각합니다.
위메프도 전문화된 제품생산 및 소싱을 통하여 고객과 직원이 만족할 수 있는 제품을 제공하고 받을 수 있는 자체브랜드가 필요하다고 생각합니다.