잡코리아 신입공채

사무담당자

2017 상반기 신입 한국철도공사

최근 한국철도공사의 주요 이슈에 대해 한 가지(선택)를 언급하고, 그것에 대한 본인의 의견을 기술하십시오.

한국철도공사 주요 이슈 중 원콜 서비스 도입을 선택했습니다.매년 열차 이용객을 점점 증가하고 스마트폰 앱 간편결제 방식을 이용하는 고객들의 수는 증가하고?있지만, 상대적으로?온라인, 모바일 결제 익숙하지 않은 노년층이나 장애인들에게는 많은 불편함과 시간을 투자?해야 했는데?이번?원콜?서비스를 통해서 전화 한 통으로 열차 예매가 가능하고 경로 우대 서비스?추가되었다는?점에서 명절에 열차를 많이 이용하시는 사회적 약자에게도 동등한 서비스를 제공하여 불평등 해소에 이끌 수 있는 기업가 정신을 보여 준 사례라고 생각합니다.
우리공사의 역할이 무엇인지 설명하고, 본인이 평소 한국철도공사에 대해 변화가 필요하다고 느꼈던 사항을 기술하여 주십시오.

한국철도공사는 국민의 발이 되는 기업이기에 항상 열차를 이용하는 고객의 불편함을 해소하고 열차의 안전성은 기본이며 외국인,?사회적 약자들에도?쉽게 열차를?이용할?수 있도록 서비스 정신을 보여주는 역할입니다.매일 아르바이트 출퇴근을 지하철 1호선을 이용하고 있는데 1호선은 가장 많이 이용하기에?제시간에?지하철 탑승을 꼭?해야 하는데?도착시각 보다?항상 늦게 도착하고 과반수의 탑승으로 인해 다음 열차를 이용해야 하는 불편함을?겪을 수밖에 없습니다.?그렇기에 출퇴근 시간에 많이 이용하는 호선의 경우 지하철 증량을 확대하고?코레일 톡?앱에?실시간?도착시각을?서비스를 도입하여 좀 더 정확한 지하철?도착시각을?안내하는 모습을 보여주어야 고객의 편의성과?클레임을?줄일 수 있는 계기가 될?것으로 생각합니다.
최근 3년 이내 본인이 주도적이고, 열정적으로 진행한 일에 대해 기술해 주십시오. (띄어쓰기 포함 400자 이내)

-복학생에서 장학생이 되다.
14년도 3월 군 전역 복학한 저는 수업 전 맨 앞에 착석해 수업을 참여한 저는 매 쉬는 시간마다 그날 배웠던 강의 중에서 궁금했던 점과 이해가 되지 않는 부분을 일일이 교수님마다 찾아가서 물어보며 지식을 얻어 가며 성적우수장학생을 목표로 혼자 도서관에 가서 과목별로 요점노트를 만들어 예습/복습을 하며 이해도를 높였고 방과 후 집에 가서도 그날 배웠던 과목을 중점으로 다시 요점정리 하는 등 8시간씩 공부를 하며 6개월 동안 노력한 결과 저의 목표인 성적우수 중 차석 장학생으로 선발될 수 있었습니다.
예상치 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때 책임감을 가지고 적극적으로 끝까지 업무를 수행해내어 성공적으로 마무리했던 경험이 있으면 기술해 주십시오.

-전국지점 1위 달성하다.
대학생활 때 첫 아르바이트로 현대백화점 오션월드 영업사원으로 근무를 한 저는 저희 지점이 전국 지점 중 매출 최하위라는 불명예를 얻게 되었습니다.
매출 부진에 벗어나기 위해 다른 판매사원들의 판매 방식을 분석하면서 차별화된 판매 전략을 구상하고 업무 분업화를 하기로 했습니다. 영업 업무를 경험이 있는 제가 시각적 이미지를 활용해 고객의 시선을 이끌 수 있도록 홍보용 피켓을 제작해 홍보담당을 맡았고 친구는 숙박 시설처럼 예약서비스를 활용해 예약구매자 List를 만들어 고객들의 손쉽게 구매할 수 있도록 했습니다.
3개월 동안 꾸준히 노력한 결과 고객들의 구매 평이 좋았으며 전년 대비 매출에 3배 이상 상승했으며 현대백화점 전국 지점 중에서 매출 1위를 달성할 수 있었습니다.