잡코리아 신입공채

금융영업

2016 하반기 신입 교보생명

생명보험업에 대한 정의를 내리시오.

금융의 힘을 통해 가족의 행복과 사회의 성장을 실현하겠습니다

생명보험업이란 공동의 힘을 통해 시대적인 문제를 해결하는 상부상조의 활동이라고 생각합니다. 생명보험회사는 가족보다 개인에게 지속적인 관심을 기울이고, 국가보다 신속하게 사회적 문제를 발견하고, 해결방안을 제시함으로써 개인과 국가를 보호한다는 평가를 받고 있습니다.

삶의 수준이 향상되면서 크고 작은 사건·사고와 위험에 대한 헷지를 통해 미래의 확실성을 보장하고, 설계하려는 니즈가 증가하고 있습니다. 생명보험 가입은 선택이 아닌 필수라는 인식을 확산하는데 기여함으로써 금융의 힘을 통해 가족의 행복과 사회의 성장을 실현하겠습니다.
직무 역량에 대해 서술하시오.

"먼저 고객에게 마음을 열어라"

생명보험업은 무형자산을 판매합니다. 물건을 주고, 돈을 받는 거래가 아닌 만큼 판매 이전에 사람과 사람 간의 관계가 우선 정립되어야 한다고 생각합니다. 고객을 상대하는 서비스업 아르바이트와 교육봉사를 통해 상대방을 경청하면서 동시에 설득하는 능력을 길렀습니다.

이러한 역량을 발휘해 서비스 아르바이트에서 경쟁사와의 가격 차이에 대한 고객의 컴플레인을 처리했습니다. 격앙된 고객의 감정을 달래면서 해당 제품을 신속하고, 면밀하게 조사했습니다. 결과적으로 원산지의 차이를 설명하면서 고객의 오해를 풀었습니다. 게다가 고객은 당사 제품의 원산지가 더욱 신뢰가 간다면서 구매를 유지했습니다. 가격 정책은 민감한 사안임에도 불구하고, 상대방에 대한 배려심을 통해 문제를 해결했습니다.