잡코리아 신입공채

사무담당자

2015 하반기 신입 한국농어촌공사

한국농어촌공사에 지원하게 된 동기와 입사 후 공사에서 어떤 업무를, 왜 해보고 싶은지에 대해 기술하시오. [500자 이내]

[도시와 농촌의 공동발전을 위해]
도농교류사업 및 농어촌마을을 발전시키는 업무에 관심이 있습니다. 대학교 1학년, 여름 농촌봉사활동에 참여해 농부들의 일손을 도와드린 적이 있습니다. 당시 어르신들과 이야기를 나누면서 점점 농촌에 젊은 사람들이 오질 않아 일손이 부족해져 많이 힘들다는 말씀을 들었습니다. 농·어촌의 고령화가 심각해지면서 점차 국내 농지시장은 위축되어 가고 있습니다. 농·어촌 지역 활성화를 통해 우리나라 농수산물 시장 발전에 앞장서고자 한국농어촌공사에 지원하게 되었습니다. 이를 위해 입사 후, 도시민들이 농촌에서 기반을 닦을 수 있도록 다양한 사업과 이들에게 필요한 서비스를 지원하기 위해 노력하겠습니다. 젊은 인력을 양성하기 위해 현재 진행중인 농어촌마을종합개발사업을 다양한 방법으로 도시민들에게 홍보하겠습니다. 젊은 사람들의 활력과 번뜩이는 아이디어로 농수산물 자체브랜드를 확립하고 나아가 해외시장으로 뻗어갈 수 있는 그날까지, 농어촌지역 활성화를 위해 발로 뛰겠습니다.
자신이 왜 한국농어촌공사의 인재상에 부합되는 인물이라고 생각하는지를 기술하시오. [500자 이내]

[고객관리의 시작이자 종착점, 배려]
저의 장점은 주변 사람에게 관심을 가지고 먼저 다가가는 것입니다. 저의 이러한 면이 '따뜻한 감성'을 지향하는 한국농어촌공사의 인재상에 부합한다고 생각합니다.
영어 통역 담당으로 참가했던 국제 보트 전시회에서 바이어에게 적극적으로 다가가 도움을 준 경험이 있습니다. 당시 영어를 전혀 못 하는 스페인 바이어 한 분이 부스 장식 문제로 한국 업체와 소통에 어려움을 겪고 있었습니다. 제 담당은 아니었지만, 멕시코 교환학생 당시 배운 스페인어로 도움을 드리고자 먼저 다가갔습니다. 정확한 의사소통을 위해 사전과 번역기까지 동원하여 적극적으로 도와드렸고, 추후 설문조사에서 가장 친절한 통역사라는 평가를 받았습니다.
최상의 서비스는 사소한 것 하나까지 고객을 배려하고자 하는 마음에서 시작된다고 생각합니다. 고객의 불편함을 가장 먼저 파악하고 이를 개선하기 위해 끊임없이 노력하여 국민에게 신뢰받는 일등 공기업이 되는것에 기여하겠습니다.
자신의 전문성을 통해 어떤 성과를 이루었는지 기술하시오. [500자 이내]

분석력과 끈기는 저의 큰 강점입니다. 저는 이러한 저의 강점을 이용하여 자동차유통업체 해외영업부서 인턴 시절, 바이어발굴부터 오더까지 전 과정을 직접 수행하여 성과를 낸 경험이 있습니다. 바이어 발굴을 시작하며 우선 목표시장을 정했습니다. 한국무역통계, 코트라 등의 통계 자료를 통해 한국차 수출현황 및 나라의 크기 등을 파악한 후 중동·남미 지역의 바이어를 주 타깃으로 선정했습니다. 더불어 링크드인, 알리바바 등을 통해 바이어의 관심 브랜드와 품목을 끊임없이 찾아가며 물품매칭이 되는 바이어별로 '맞춤형' 홍보 메일을 보냈습니다. 초기에는 별다른 성과를 얻지 못했지만, 지속적인 상품오퍼와 가격조정을 통해 결국 1,000만 원 상당의 오더를 따내는 쾌거를 이뤘습니다.
높은 수준의 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해서 노력했던 경험에 대해 기술하시오. [500자 이내]

[고객 불편을 최소화하는 효과적인 매뉴얼 완성]
분명한 문제의식을 느꼈다면 제 일이 아니더라도 이를 개선하고자 하였습니다.
자동차유통업체에서 인턴으로 근무할 때, 보다 효율적인 업무 처리를 위해 고객 응대 매뉴얼을 만들겠다는 목표를 세웠습니다. 당시 신입사원이 들어오면 가장 먼저 배우는 일이 전화로 고객 응대를 하는 일이었습니다. 하지만 회사의 전산프로그램이 여러 가지여서 초보자가 빠르게 기능을 익히고 대처하는 부분에 어려움이 많았습니다. 이 때문에 거래사로부터 클레임이 계속적으로 제기되었습니다. 문제 해결 방안을 모색하던 중 전화업무와 프로그램에 대한 체계적인 교육시스템이 없다는것을 발견하였고, 차장님께 관련 매뉴얼 작성을 제안하였습니다. 이 후 매뉴얼 작성업무를 맡아 전화응대에서 발생할 수 있는 모든 경우를 직접 부딪치면서 작성하고, 모르는 부분은 여쭤보기도 하면서 매뉴얼을 완성시켰습니다. 이후 전산에 익숙하지 않은 분들이 조금 더 수월하게 프로그램을 익힐 수 있게 되었습니다.