잡코리아 신입공채

영업지원

2016 상반기 신입 ㈜지마켓

본인을 이베이코리아 플랫폼(G마켓/옥션/G9) 내에서 판매되는 특정 카테고리/상품에 비유하여 자유롭게 표현하시오.

[철제 다용도 선반]
저의 또다른 모습을 철제 다용도 선반에 비교하고 싶습니다. 일반적으로 다용도 선반에는 물건을 가리지 않고 이것저것 올려놓으며 말 그대로 다용도로 사용합니다.

그렇기에 때로는 선반이 무너지기도 하고 파손이 되는 경우도 있지만 튼튼한 철제 선반이라면 그 모든 하중을 버티며 꿋꿋이 다용도의 역할을 다해냅니다. 저 역시 그 어떤 상황에서도 강철같은 정신력으로 항상 꿋꿋이 제 역할을 다하며 절대 정신적으로 흐트러지지 않고 최상의 정신적 컨디션을 유지하기 위해 노력합니다.

매사 긍정적인 태도를 가지고 사소한 불만을 가지지 않고자 노력함으로써 항상 건강한 정신을 유지하고 있습니다. 이를 통해 강철같은 다용도 CM으로 거듭나겠습니다.
지원 직무를 위해 준비된 본인 만의 차별화된 필살기/경험/경력을 상세히 기술하시오.

[이베이코리아의 전천후 CM]
저는 영업직무에서 가장 우선적이고 필수적으로 요구하는 `소통 능력`이 매우 우수하다고 자부합니다. 현재 20대 시절의 대부분을 다양한 아르바이트를 하며 보내고 있습니다.

호텔과 레스토랑에서 근무하기도 하였으며, 백화점에서 의류를 판매하고 PC방에서 고객응대를 하는 등 고객 접점의 최전선에서 다양한 서비스 업무를 경험하였습니다. 장래에 영업 및 서비스업에 종사하고자 한 저에게는 아르바이트가 단순히 경제적 수단이 아닌, 사람을 경험하고 사람과 소통하는 수단이었습니다.

이는 당연하게도 저에게 CS마인드를 내재하도록 하였고 고객과 소통하는 능력 또한 향상시켜 주었습니다. 고객의 니즈 파악, 서비스 제공 그리고 고객 만족까지, 이러한 일련의 과정에 있어 저의 능력들은 항상 긍정적인 결과를 가져왔습니다.

고객과의 소통 능력에 있어서 저의 가장 큰 첫번째 장점은 `강한 정신력`입니다. 상대의 반응에 따라 일희일비하여 서비스의 질적 차이를 야기하는 물렁한 사람이 아니라 어떠한 상황에서도 스스로를 강한 정신력으로 통제하여 서비스를 상향평준화하여 고객관리 및 영업 업무에 최적화되도록 노력하였습니다.

한편, 블로그 마켓 운영을 통해 오픈마켓에 대해 보다 심층적인 경험을 할 수 있었습니다. 초기 운영당시에는 인터넷 정보에만 의존하여 시시각각 변화하는 패션 트렌드에 조금씩 뒤쳐지게 되어 매출수준이 미비하였습니다.

이에 최신의 정보를 얻고자 홍대, 명동 등 패션 번화가의 오프라인 매장에 직접 방문하고 협조를 구해 소비자의 구매패턴을 파악하였습니다. 그 결과로 얻어진 인기상품들을 추려냈고 해당 제품들에 집중하여 블로그 마켓을 운영한 결과 약 3배의 매출상승을 달성할 수 있었습니다.

이를 통해 오픈마켓 시장에 대한 실무를 직접 경험하고 이해한 것뿐만 아니라 이베이코리아의 CM으로서 갖추어야 할 역량과 능력을 쌓을 수 있었습니다. 다양한 경험을 통해 쌓은 저만의 소통능력을 바탕으로 하여 이베이코리아의 매출향상에 기여하는 전천후 CM이 되겠습니다.
이베이코리아(G마켓/옥션/G9)가 고객에게 더 좋은 온라인 쇼핑 경험을 제공하기 위한 아이디어를 구체적으로 제안하시오.

[Big Data의 활용]
국내 기업의 약80%가 CIO를 두고 있고 미래 13대 성장 동력 발굴과제 중 하나로 빅데이터가 뽑히는 것은 그만큼 빅데이터의 중요성이 계속 확대될 것임을 시사하고 있습니다.

특히 온라인 쇼핑몰에서 빅데이터의 수요는 점점 증가하고 있으며 그 영향력이 매출상승에도 직결될 만큼 필수적인 요소라고 할 수 있습니다.

이러한 상황에서 G마켓과 옥션의 국내 오픈마켓 시장점유율이 50%를 넘어서고 있으며 회원고객 수 또한 천만명 이상을 보유하고 있기에 빅데이터 활용을 통한 정보 분석이 매우 효율적으로 작용할 것으로 판단됩니다.

이를 효과적으로 활용하여 선호제품에 대한 충분한 분석과 최신 트렌드 파악이 선행된다면 단순히 판매자와 구매자를 연결하던 기존 오픈마켓 영역에서 직매입 방식으로 사업 영역을 확대할 수 있을 것입니다. 이를 통해 유통채널을 넓히고 가격 경쟁력을 확보하여 최저가 경쟁에 합류한다면 고객들에게 더 나은 온라인 쇼핑 환경을 제공할 수 있을 것입니다.